Déc 13

L’Hôtel O d’Ora Ito

Lire la presse quotidienne de la Culture n’est pas réjouissant : baisse des crédits, repli sur les « fondamentaux », professionnels et artistes inquiets : le souffle attendu n’est pas au rendez-vous. Même si, comme dit le Forum d’Avignon, il existe des « raisons d’espérer » ! Dans la presse la presse touristique du 12.12.12, c’est pire, et si  ce n’est pas encore la fin du monde pour les Tour Opérateurs, leur plongeon est inquiétant.
Comme ce petit blog a pris le parti de ne vous donner que de bonnes nouvelles, de bons exemples, de bonnes idées avec le pourquoi et le comment, ne nous laissons donc pas abattre et traquons les réalisations abouties, comme ce nouvel hôtel pas bien grand mais inoui d’inventivité, l’Hôtel O d’Ora Ito. Ce designer  a réinterrogé les codes classiques  de l’hôtellerie. Vous n’en pouvez plus des hôtels-design-tous-les-mêmes ? D’autres voies sont possibles ! L’ingénierie touristique et culturelle peut se nourrir de tels exemples, très aboutis. Enfin nous rirons, avec l’artiste chinois  Yue Mijun, car le rire, arme anti-morosité, est  un choix politique pour cet artiste.
I- TOUT VA MAL  pour les Tour Opérateurs français ?
le Journal des Echos a pris la peine de nous expliquer pourquoi la France des voyagistes avait décroché. Les tour-opérateurs allemands, anglais et Scandinaves se portent bien mais en France, c’est la chute. Plusieurs facteurs expliquent ce phénomène, d’après cet article :
– 1) Un facteur structurel d’abord : les Français quittent moins leur pays que les européens et consomment donc  moins de voyages à forfait. De plus notre pays a une « valeur de refuge » pour des touristes qui profitent  d’un « hébergement non marchand » (maison de famille ou d’amis, résidence secondaire ou chambres chez l’habitant…).
2) D’un point de vue conjoncturel, les tour-opérateurs français  souffrent de la surpondération de l’Afrique du Nord, qui représente un quart du trafic sur l’ensemble des destinations étrangères, et donc de ses concurrents ou  des troubles  régionaux .

3) le marché français du tour-operating «reste éparpillé et il n’y a pas cette intégration entre les tour-opérateurs et la distribution que l’on voit au Royaume-Uni ou en Allemagne », souligne, ainsi Alain Capestan, l’un des dirigeants de Groupe Voyageurs du Monde.

4)  La question de la distribution apparaît, enfin, très sensible. Unanimes, les tour-opérateurs critiquent la lourdeur du taux de commissionnement des agences de voyages, de l’ordre de 14%. D’autant que ces distributeurs tiers maîtrisent momentanément les sommes versées par leurs clients, donc leur trésorerie. Les tour-opérateurs plaident aussi pour une rémunération à la performance, au lieu d’un barème homogène pour un même réseau.
Voir l’article complet  ICI . (A lire aussi sur la page « Tourisme des Echos  : la panne sèche se prolonge pour les voyagistes français (11/12/2012)
– Demain ne sera pas meiux….
Le Ceto, organisme regroupant les Tour- Opérateurs,  vient d’annoncer une baisse des prises de commande de 10,3% en pax et de 7% en CA pour cet hiver (départs entre le 1er novembre et le 30 avril 2013).[…]  les réservations sont négatives pour tous les mois d’hiver à l’exception du mois de mars qui enregistre une hausse de 1% en trafic et de 17% en CA.
– Et les vacances de Noël ? en crise aussi, selon le sondage réalisé par l’Ifop pour Mondial Assistance : seuls  18% des Français envisagent de partir, soit 3 points de moins que l’année dernière à la même époque. (Selon l’ECHO TOURISTIQUE 12 12).18% des vacanciers logeront à l’hôtel 49% des Français qui partiront en vacances à Noël se rendront dans leur famille et 10% chez des amis contre respectivement 55% et 9% l’an passé à la même époque. La montagne est privilégiée (29%), mais la mer attire également 22% des vacanciers et plus particulièrement les seniors (36%). Seuls 16% des vacanciers choisissent la campagne pour leur séjour de Noël (contre 32% en octobre). 18% des Français partiront en Europe et 3% en Afrique
–Des intentions de départ lors des vacances de février qui restent :  moins d’un Français sur cinq envisage à l’heure actuelle de partir en vacances lors des congés scolaires de février (18%). Les plus nombreux à projeter de partir en vacances en février sont les jeunes âgés de moins de 25 ans (24% contre 13% des 65 ans et plus), les CSP + (23% contre 14% des CSP -),
Une enquête de Protourisme réalisée sur les vacances d’hiver confirme cette tendance

II QUE FAIRE ?

1) INNOVER , parce que nous sommes très forts, en France, dans de nombreux domaines !
L’Hôtel O, d’Ora Ito, est un exemple parfait de ce que nous savons faire d’excellent.
Ora Ito est un jeune designer, né en 1977 à Marseille, qui, dit-il, dévorait à 11 ans les livres du Corbusier.  Il vient d’acheter le toit-terrasse de l’Unité d’habitation de Le Corbusier, qui était en vente,  et s’apprête à le  transformer en  laboratoire d’art contemporain (Photo ci-dessous, vue du toit-terrasse de l’immeuble), avec des expositions, par exemple. La première invitation  sera faite à  l’artiste  Xavier Veilhan qui, selon nous, a de multiples  points communs avec Ora Ito (Même goût de la belle ouvrage, même désir de de repenser la fonction des objets, ou le sens du monde…Et une sorte de fulgurance ( du “jamais-vu”, si vous préférez) qui fait que nous ne sommes jamais dans la “déco”.La déco, c’est quand le design vient “en plus”, ajoute sa touche.  Dans les hôtels “déco”, ou les reconstitutions historiques type J.Garcia, la déco est un décor,  alors que le design, à notre avis, doit être structurel, doit repenser la fonction “dormir à l’hôtel”, par exemple. Le vrai design ne peut se

Xavier Veilhan- Jardins du Château de Versailles,2009.Le Carrosse.

contenter de suivre la mode ( Ah! les hôtels gris ou taupe des années 90-2000 avec les 3 coussins superposés sur l’oreiller!).Voilà pourquoi nous vous présentons cet hôtel aujourd’hui :  parce qu’il repense la vie du Touriste, cette personne définie par l’OMT, l’organisation mondiale du Tourisme,  comme celle qui  “dort une nuit au moins  en dehors de son domicile habituel”. La définition du Touriste est courte, mais ce saut hors du domicile habituel est déjà un peu périlleux. Comment le rassurer? Quelle nouvelle expérience lui faire vivre?

– Ora Ito
Ora Ito a déjà une vie bien remplie, (Design virtuel 3D de grandes marques, à leur insu à 19 ans,  puis création d’objets, de bijoux, d’un univers pour l’architecture, l’industrie  ou l’architecture d’intérieur. La semaine dernière son hôtel a été inauguré près du Palais Royal à Paris,  19, rue Hérold 75001 Paris . L’hôtel a 29 chambres, un bar, une, salle à manger, des halls… Tous les espaces déclinent le cercle chromatique dans différents matériaux (chêne, feutrine et corian). Mais ce qui retient l’attention, c’est la perfection des formes qu’il dessine,   le rôle de  la lumière et une extrême qualité de la réalisation. Moins “hard”, si j’ose dire, que le HI de Nice, moins “autoritaire” que le design de Matali Crasset (Vous m’aimez ou vous me quittez!) l’hôtel O est généreux de surprises, de couleurs, de calme et de moments voluptueux. Penser et concevoir tant de complexité – les espaces, la fonctionnalité – hôtel pour chacun d’eux; la lumière ( D’où sortirait-elle? Comment faire pour ne pas arrêter sa trajectoire? Quelles transparences?) et les couleurs – tout cela  est remarquable. On dirait l’oeuvre d’un vieux sage, et non d’un  tout jeune homme.

– Dans son  interview par Jérôme Sans,( ancien directeur du Palais de Tokyo et Directeur artistique de la Chaîne du Méridien),  Ora Ito définit ainsi son concept «A  l’Hôtel O,  l’objet fonctionnel devient l’architecture de la pièce : à partir des mots anglais bedroom (la pièce du lit), bathroom (la pièce de la baignoire), dining room… Je dessine le lit qui devient toute la chambre, la baignoire qui devient la salle de bain… Je pars de l’intérieur pour créer l’extérieur ».
Et,  à la question  de Jérôme Sans, son interviewer «  Comment voyez-vous l’avenir ? »Ora Ito répond :
« Je me vois exactement pareil, mais plus précis, plus juste, plus innovant encore, plus sélectif.[…]. Je veux continuer à explorer le monde, essayer de comprendre comment les choses fonctionnent, je suis un insatiable curieux. Je veux garder cette liberté et avancer à mon rythme ». (Officiel-Art // Entretien avec Jérome Sans au MAMO)

– POUR EN SAVOIR PLUS : le site Internet de l’Hôtel est ici , celui du Designer Ora Ito est là! – Coordonnées de l’hôtel : HOTEL O 19, rue Hérold 75001 Paris – France +33 1 42 36 04 02- Contact :  contact@hotel-o-paris.com  – D’autres hôtels design sur le site Les plus beaux hôtels design .

NOTRE QUESTION / Pourquoi , avec un jeune talent aussi éblouissant à Marseille, n’y a-t-il pas de Design à Marseille 2013 ? Pourquoi l’hôtel Intercontinental, qui ouvrira en avril prochain à Marseille, n’a-t-il pas été conçu avec, en collaboration, directement ou indirectement par cet enfant du pays ? Qu’une ville ne sache pas profiter des  compétences de ses “enfants” est tout de même incroyable.Innover, mais aussi utiliser toutes les compétences!
2) RIRE POUR NE PAS PLEURER Yue Mijun est un artiste chinois né en 1962 à Daquing dans la province de Hei LongJiang.Son personnage qui rit est un autoportrait.
L’exposition : Fondation Cartier 261, Boulevard Raspail – 75014 Paris – Jusqu’au 17 mars 2013  Entrée : 9,50€.

– Sur le site de la Fondation Cartier, vous trouverez aussi de très nombreuses photos en ligne des oeuvres de l’artiste chinois et  une interview.
Voir L’article du Journal Art Côte d’Azur :   mardi 11 décembre 2012 , par Harry Kampianne. A lire aussi, pour en savoir plus,  l’interview de l’artiste sur le très bon site d’art contemporain chinois, Randian. La Journaliste  Iona Whittaker a rencontré Yue Minjun dans son studio de Pékin pour discuter de l’exposition et de son travail en général. Cet interview a été réalisé dans son atelier de Pékin, le 10 décembre 2012.

HOTEL GRAND HYATT SHANGHAI, pas trop intime...

3-SOURIRE AUX AVENTURES DE…

KEN LE TOURISTE PARFAIT!  Plus de 200 billets sur ce petit blog , donc 200 aventures de Ken Le Touriste Parfait!  Alors aujourd’hui nous ferons  une petite pause pour le présenter aux  petits nouveaux qui s’inscrivent nombreux, chaque semaine, sur ce blog.

Ken, pour les débutants 🙂 , est né en Amérique . Lorsque son succès, tout relatif, de serviteur fidèle et un peu gnan-gnan de Barbie diminua, son entreprise, Mattel, décida de le rayer de ses catalogues. Ce petit blog le récupéra, tout triste, en 2009 et lui offrit un job génial: il serait Touriste Parfait ! Parcourir le monde, dormir dans les plus beaux palaces, voyager en jet privé et en classe affaire des longs courriers, faire des Affaires… Bref, dépenser sans compter et produire toute une pluie de retombées économiques à chacun de ses voyages, tels étaient les défis de ce job. Soit tout ce qui comptait de facto pour  l’industrie touristique. Mais.. mais… mais…, c’était sans compter sur sa fidélité pour son ex, Barbie Chérie, et sans …l’effet  Culture ! Au golf il préféra quelques expos sur la Renaissance, aux pays matures il préféra  les pays émergents et aux grandes chaînes hôtelières toutes bêtes Ken préféra assez vite des petits hôtels innovants.

QUELQUES  PHOTOS  DE  L’ HOTEL O  D’ORA  ITO

 

Déc 07

Pendant les travaux…Amsterdam!

Les Carosses du Château de Versailles sont à Arras!

I – QUE FAIRE PENDANT LES TRAVAUX d’un Musée, d’un monument  ou d’un l’Office du tourisme? C’est souvent l’hiver que ces travaux commencent, pour mieux accueillir les visiteurs de l’été.Voici l’exemple incroyable du Musée d’Etat d’Amsterdam, le Rijksmuseum, qui passe ce temps des travaux à innover!

1- Le Rijksmuseum à Amsterdam a bien trouvé un excellent moyen d’occuper le terrain malgré les travaux des  bâtiments de l’ immense palais qu’il occupe. D’une part il présente un “concentré de  ses chefs d’oeuvre” dans une seule aile ; d’autre part il explore toutes les voies possibles en l’absence des visites habituelles … Et cette exploration a lieu en ligne, vous l’aviez deviné, car côté numérisation, Le Rijks fait aussi bien que Google, avec ses collections en photos haute définition, classées par thèmes ; et même mieux que Google car vous disposez d’une une médiation en ligne pour  comprendre chaque œuvre ; et enfin d’un  Studio, lieu  qui vous permet, à partir d’un tableau ou d’une gravure,comme nous le verrons ci-dessous, de créer votre propre chef d’oeuvre à partir des collections du musée, en choisissant votre motif !  Enfin un partenariat avec des magasins ( design ; scooters ;papier peint) vous permet aussi, si vous ne voulez pas faire ce chef d’ouvre vous-même , de commander vos œuvres à un fournisseur.

2- On imagine comment cette utilisation créative des tableaux pourrait être transposée aux offices de tourisme : ils pourraient par exemple prendre des photos HD  d’une ville d’un pays ou d’un monument historique, par exemple, et permettre aux gens de mieux les regarder, de s’amuser avec elles, de les partager, de  communiquer leur identité locale. En saison basse, maintenant ou juste après Noël ( sauf pour la Montagne :-)), ne serait-ce pas un beau projet collaboratif et ludique?

3-Cet exemple d’Amsterdam illustre aussi  le fait que les frontières entre les visiteurs deviennent ténues, et que le  “rôle social”  du musée, celui de faire comprendre, d’apprendre, de surprendre, de créer du lien, n’a plus de frontières non plus. Car ce  “Troisième public”, ces visiteurs en ligne mais qui existent en chair et en os, peuvent profiter de l’offre culturelle à des milliers de kilomètres, et en parler à leurs amis proches mais aussi  à des amateurs du bout du monde! (Voir le schéma en toute  fin de billet ). La “notoriété” des sites à visiter peut faire ainsi des pas de géant, un bénéfice secondaire qui n’est pas négligeable.

4– Enfin si vous voulez faire de cadeaux Home Made pour Noël, profitez du Studio du Rijks !

II- LE RIJKSMUSEUM

Présentation du Rijksmuseum Le RijksmuseumAmsterdam, aux Pays-Bas, plus couramment appelé Rijksmuseum (« Musée d’État »),  est le plus grand musée néerlandais consacré aux beaux-arts, à l’artisanat et à l’histoire des Pays-Bas, avec un fonds estimé à environ un million de pièces. Il possède aussi le Cabinet national des estampes et une très belle collection d’objets d’art asiatiques.

Des choix par thèmes

1- LES CHEFS D’ OEUVRE les « Chefs-d’œuvre du Siècle d’Or » sont donc présentés  dans l’Aile Philips actuellement. Avec les peintres Jan Steen, Frans Hals, Vermeer et Rembrandt et  Rubens.. Voir aussi les 230 natures mortes et,  parmi elles celles de Jan Brueghel, ou encore les fleurs et les fruits de Jan Davidsz, de Heem, Claesz, Heda Willem.Cette nature-morte de Van van Dijck, 1615 vous donne une petite idée de la beauté des peintures au XVIIéme siècle : A voir aussi en grand format.

2)UN STUDIO DE CREATION POUR VOUS !Le Rijksstudio vous permet de faire vos propres créations à partir des 125000 chefs d’ouvres et objets  qui sont en haute résolution. Vous vous inscrivez (Rapidement et  et gratuitement) et vous pouvez créer votre propre tee-Shirt, robe,sac, etc…Vous choisissez  une œuvre du musée, vous pouvez la “découper “pour agrandir un détail, et vous apposez votre trouvaille sur un T-Shirt. Puis vous pouvez partager votre propre chef d’œuvre, ou en faire une surprise pour Noël !

UN STUDIO POUR FAIRE FABRIQUER VOS CREATIONS ! Si vous ne vous sentez pas assez habiles, faites réaliser votre objet. Le musée a négocié des partenariats avec des boutiques et vous pouvez y accéder directement ( et revenir dans votre studio en un clic…).Voici les 4 thèmes, avec nos photos à voir en fin de billet:
– IXXI décoration murale  de votre intérieur, où vous disposez de simulations et aussi de banques d’images(National Geographic, Riksmuseum HollandsHogte Jaes Audubon, cartes géographiques, logos, etc..).

– Colorez mon intérieur Utilisez un détail d’une œuvre d’art ou un de vos propres créations comme fond d’écran photographie.b)

– eeeeFUN, pour votre scooter électrique http://

– DesignSkins, seconde peau pour vos objets !Feuilles de vinyle pour votre téléphone portable, lecteur MP3 portable et

III- UN NOUVEAU PANIER CULTURE !Notre coup de cœur pour la formule que nous avions présentée dans ce blog et qui  continue : Les Allumés du Panier lancent le troisième panier à Nantes, belle aventure  pour  développer à la fois un circuit court de la culture avec une bonne rémunération des artistes et la participation du public aux programmations.La composition des Paniers s’affine, grâce à la méthode de « fabrication » collaborative, qui crée beaucoup de liens entre les artistes et les publics ;  dans les  Paniers on trouve donc l’offre nantaise de culture : un Livre, une BD , un recueil de poésies; ou  une lecture ; des entrées pour des « performances créatives partagées » qui  tentent de bâtir des passerelles entre le monde artistique et le public ; et aussi des photos, une conférence sur le thème : « la représentation du paysage urbain et la place de l’individu en photographie” ; un concert de Daniel TRUTET, violoncelliste ; un spectacle des Badauds associés (“Réveillons nous”), compagnie théâtrale installée sur l’Ile de Nantes. MIAM ! Comme diraient les sétois ! Contact presse : Anne-France Kogan ou Sylvie Huron (groupe communication)Email : anne-france.kogan@mines-nantes.fr ou sylhur007@gmail.com- Tél : 06 85 42 26 21 ou 06 07 47 31 68

LES NEWS!

1)M-TOURISME, LE LIVRE ! Que des bons auteurs, donc  Que des bons articles ! LE SOMMAIRE : 1. Internet mobile – Une évolution qui cache une révolution 2. Destinations – Créer des services à forte valeur ajoutée 3. Infomédiaires – La phase d’apprentissage est terminée 4. Opérateurs – L’heure du m-marketing a sonné 5. Destinations – Définir des stratégies globales LES AUTEURS / Claude Bannwarth, Gilles Barbier , Bernard Benhamou, Isabelle Birem, Sabine Boulic, Jean-Luc Boulin, Olivier Boursier, Pierre Courrieu, Pierre Croizet, Magali Da Silva, Mathieu Daubon, Yves Demangel, Arnaud Desmarest, Frédérique Dugény, Pierre Eloy, Paul Fabing, Philippe Fabry, Emmanuel Fremau, Olivier Gihr, Nicolas Graeff, Gallic Guyot, Matthieu Hesloin, Jérôme Laffon, Xavier Lafon, Julien Laz, Yann Le Fichant, Benjamin Leperchey, Édouard Mailfait, Patrick Mangeol, Émilie Nanty, Francois Perroy, Frédéric Pilloud, Christelle Poëtte, Guy Raffour, Mathieu Saccharin, Jonathan Sepulchre, Patrick Tengker, Clément Thirode, Bruno Vercelli, François Victor.Et vous l’achetez ou vous vous le faites offrir ICI ! LES MOTS CLES/ e-tourisme mobile, m-tourisme, mobilité, smartphone, téléphone mobile, infomédiaires.

2)DECENTRALISATION Pour préparer 2013, voici le projet du Gouvernement pour l’Acte III de la Décentralisation(Source : LGdC du 6 déc.2012) Dossier à suivre, mais surtout pour les spécialistes du droit administratif pour l’instant, car il faut comparer les anciens articles et les nouveaux, quelle barbe!
3)Pas d’études qui bouleversent la donne en cette fin d’année, à part mTourisme. Nous avons lu 1- TOURISME EN ILE-DE-FRANCE, étude est parue le 5 décembre 2012 sur le Tourisme en Ile-deFrance, première destination touristique du monde. Résultats sans surprise : les clientèles habituelles sont en baisse, mais les émergentes sauvent la région. La concurrence se renforce (Sud-Est asiatique, du Moyen-Orient, de l’Amérique du Sud et de l’Afrique).Nos infrastructures ne suivent pas et il faudra capter les nouvelles clientèles. Etait-ce la peine de faire un communiqué de presse? Quelques précisions sur le phare local, les Champs-Elysées:  100 millions de personnes par an, les Chinois y sont aujourd’hui les premiers acheteurs, devant les Japonais et les Américains, selon des chiffres du leader de la détaxe Global Blue. Le panier moyen des dépenses en détaxe sur les Champs-Elysées est de 1.160 euros par jour et par enseigne (contre 950 euros en 2007), mais il grimpe cette année à 1.700 euros pour les Chinois, a indiqué Global Blue  (cumul sur les neuf premiers mois).Enfin sans surprise aussi, les sites culturels servent toujours et encore d’étendard au « désir de Paris », y compris sans doute pour le Tourisme d’affaires (Tour Eiffel, Musée du Louvre, Musée  d’Orsay, CGP, etc..). Etude en ligne, ICI , du CROCIS + CCI ” Le tourisme, une filière stratégique pour le Grand Paris, aujourd’hui et demain”. 2- Voir aussi le baromètre des destinations, en France, qui animent le mieux le dialogue sur les réseaux sociaux. (Enquête We Like Travel).3- Ou encore “Le Tourisme peut-il sauver l’économie française?” dans la revue Alternatives Economiques“, peu convaincant. La conclusion sur la communication de la France y est désespérante, quand on sait où elle en est  8 fois sur dix (Millefeuille des territoires; petites négos entre amis; faiblesse des compétences …),  mais ce n’est (surtout) pas en créant une destination unique sans imagination et ultra chère ( le dernier site et portail  Internet ” France “, combien, déjà?Pour quels résultats?)  que l’on y arrivera! Faire confiance aux jeunes professionnels du etourisme ou de la commercialisation serait mieux.
4)AUTREMENT VOYAGES annonce 9 M€ de CA pour sa première année! (Pros du Tourisme,Publié le 06/12/2012)
5) CLIC ALSACE, nos chouchous, proposent une étude certes très courte, sur la fréquentation des musées, mais comme l’observatoire réalise aussi des études à peu près sur tout, on est certains qu’il ne naviguent pas à vue!

KEN LE TOURISTE PARFAIT Ken avait complètement zappé l’inauguration du Louvre-Lens. Quelle erreur! Barbie, son ex, voulait y emmener Le Petit, histoire qu’il apprenne quelque chose. Mais voilà ce qui s’était passé : aucun petit forfait touristique n’existait; pas d’hôtel pour lui, sauf à Paris. Pas de service dédié pour les étrangers, alors qu’il comptait y emmener ses clients chinois du moment, qui ne parlaient évidemment pas trop bien anglais, et pas du tout français. Alors il emmena tout le monde passer la soirée au Chalet Society,  le nouvel espace d’expérimentation qui testait à Paris la meilleure manière d’être au service des artistes avant de repartir à Los Angeles pour un nouveau Chalet Hollywood. Une nouvelle formule au service de l’art,  un lieu d’art contemporain mobile, un lieu qui vivait comme lui, comme un touriste, cela lui plaisait bien…

Voir pour Chalet Society l’article de Swiss Info, l’interviex de Marc Olivier Wahler.

GALERIE  DE PHOTOS DU RIJKSMUSEUM

La Laitière, Johannes Vermeer, 1660

Créez!A partir des collections,choisissez…

Vous pouvez OU commander votre oeuvre, OU simplement télécharger et vous amuser avec les chefs d’oeuvre!

votre scooter “japonisé”..

Votre voiture fleurie!

Créez votre carte de Noël! Et faites-la fabriquer par ixxi!

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Et enfin ce mémo pour vous de mon  schéma des “Trois publics” : celui qui vient, celui qui pourrait venir, et celui qui est bien là mais…en ligne!


Nov 29

Marseille Provence 2013, ça va Greeter!

Ken Le Greeter pour Riches américains de Shanghai

Des millions de touristes et d’excursionnistes sont attendus à Marseille et en Provence à partir du 12 janvier 2013. Tout est prêt ou presque pour l’industrie touristique locale, via les institutions qui tiennent le haut du pavé pour l’opération (CCI, OT, MP2013, la Ville et son agglomération, le Département, la Région, les intercos et leurs partenaires publics et privés). Les opérateurs culturels peaufinent le programme. Les oubliés ont crée un “Alter”évènement,  en plus du “Off”, et les marseillais sont déjà un peu trop fiers, comme d’habitude, de faire “mieux que Paris” l’an prochain.
I- QUELS LIENS SERONT TISSÉS ENTRE LES HABITANTS ET LES TOURISTES?
Très « culturel », ce lien  est en effet la seule garantie que le futur touriste de Marseille, Capitale européenne de la culture, n’y  sera pas « parachuté » mais comprendra cette ville-monde et pluriculturelle, l’une des plus anciennes de France (600 avt. JC). Car, au fond, voir des centaines des spectacles ou des expositions  est une aventure  mais elle peut se tenir n’importe où dans le monde. Par contre  rencontrer les habitants, savoir comment ils vivent, pensent, parlent, se comportent et vous accueillent devrait, à notre avis, faire partie

du voyage!
– Le plus incroyable , la divine surprise, en quelque sorte,  est que cet aspect social et insolite du tourisme fait depuis 10 ans les choux gras du marketing touristique, qui  utilise à fond ce lien entre touristes et habitants pour vendre de nouveaux produits : Tourisme chez l’habitant ; Chambres d’hôtes; Tourisme à la ferme ; Tourisme créatif  (Créer pendant son séjour, “ne pas bronzer idiot” grâce à différentes activités comme la Photo, la Peinture ou des Ateliers de gastronomie,  de bijoux, etc. Sous la houlette d’artisans, de pédagogues ou d’ artistes locaux). Toutes les études, dans le monde entier,  sont d’accord : les touristes veulent aujourd’hui du cousu-main, du « personnalisé », des  rencontres et de l’émotion. Et si possible un peu d’insolite, de “caché”, de “coulisses”. Toutes les filières sont touchées par cette demande de « sens »: la Visite culturelle, l’Hébergement et la Restauration  (CouchSurfing, chambres et repas chez l’habitant.. ) et la Promotion se sont  emparés du sujet . « Vous n’êtes pas des touristes!” devient aussi la moindre des politesses pour communiquer (Voir la photo de la promotion de la Bourgogne ci-dessous; on peut aussi évoquer “”Le Paris des Parisiens” où l’Australie des australiens (Cf.notre photo).). Enfin le numérique, qui s’accommode mal des frontières entre “production et consommation”culturelles et des hiérarchies  (le public-acteur et co-créateur de contenus; le m-Touriste interconnecté en permanence…), ce numérique rend possibles et infinis  la participation et le partage.

EN SAVOIR PLUS : voir, si vous voulez , mon article plus complet,  sur le thème “Touristes et Habitants”. Publié en ligne sur le site du très expert Forum d’Avignon, rubrique “Culture is Future!”,  ici!

II- LES GREETERS de MARSEILLE

Pour cette rencontre souhaitable entre marseillais et visiteurs devenus d’ailleurs, je n’ai  trouvé en ligne qu’un appel assez discret de la mairie au Bénévolat technique et une Formation pour douze jeunes issus des quartiers. Très bonne idée, cette formation, mais douze ambassadeurs locaux cela fait peu pour accueillir un million de visiteurs étrangers attendus.  En fait, l’organisme  officiel MP13 s’est focalisé depuis plusieurs années sur l’offre culturelle et son organisation, sa cohérence, sa programmation. Ce qui est son droit , après tout, et j’imagine que cela fut très compliqué. La question de l’accueil des futurs visiteurs, leur rencontre avec Marseille et une réelle appropriation de l’évènement par les habitants ne furent jamais une priorité. Dans ce contexte, le projet des Greeters  locaux apparaît à la fois comme un  pari un peu démesuré, mais surtout comme un espoir, car un plan d’envergure a été mis en place par  la Présidente des Greeters,  Rabiha Benaissa et par ses amis, plan dont les maîtres-mots sont invitation, convivialité, découverte, rencontre, échange. Voici son interview!

INTERVIEW DE RABIHA BENAISSA, Présidente des  premiers Greeters du Sud de l’Europe à Marseille

a) Chère Rabiha,  pouvez-vous nous présenter rapidement les Greeters de Marseille, votre mode d’organisation et vos projets pour la  Capitale européenne de la Culture ? Comment préparez-vous cet évènement?

Badade dans la calanque de Sugiton

RABIHA : l’année Capitale 2013 sera une année capitale pour les Marseille Provence Greeters. Créée en  2009, la petite Association Marseille Provence Greeters compte aujourd’hui 60 greeters (bénévoles actifs). Nous sommes intégrés à un réseau mondial (le Global Greeters Network ), en plein essor grâce à la mouvance citoyenne vers un tourisme plus participatif,  fortement développé en France . Notre pays  détient désormais le record du plus grand nombre d’organisations de Greeters au monde!

– Notre activité se concentre sur le territoire de la deuxième ville de France avec ses forces et ses faiblesses. Par exemple ces contrastes de populations (Quartiers chics/, quartiers pauvres;  la mer/les calanques classées), très symboliques de la rencontre-balade socio-culturelle.
– Nous privilégierons comme habituellement la rencontre avec les touristes internationaux, en séjour à Marseille ou dans la région Provence-Alpes-Côte-d’Azur et pour lesquels la lecture de la ville est plus ardue que pour un visiteur français (et également pour juguler la croissance de la demande).
– En 2011, grâce à un micro-projet élaboré avec la Chambre Régionale de l’Economie Sociale Solidaire (Fonds Européen et Région PACA), nous avons travaillé à la mise en place nos outils internes et externes de communication, innovants et adaptés à la spécificité du concept et du territoire.  Nous étions la première structure Greeters développée dans le Sud de l’Europe.

Rencontres au Bar de la Plaine

– Essor des Greeters en 2012 et modèle économique:en 2012, l’essor de notre activité et sa reconnaissance , avec l’affluence des sollicitations du public et l’intérêt des médias  sont fait en forte croissance (Cf.notre revue de presse sur le site ). Les feed-backs ultra-positifs font la fierté et la fidélisation de nos Greeters dont l’objectif est simple : rencontrer des visiteurs venus du monde entier, partager leur amour et le quotidien de leur ville, voire devenir des amis.

– Une partie de nos ressources sont issues de donations libres, non obligatoires et évaluées par  l’appréciation du visiteur.En 2013, nous conforterons notre objectif d’évolution annuelle de + 50%,  en proposant 90 greeters actifs, avec un grand brassage de profils socioculturels, dont nous sommes très fiers. Faire côtoyer un chômeur avec un chef d’entreprise, un senior avec un jeune ou des Riches et des Pauvres nous plait, car on aime que les opinions, les cultures se croisent, s’entre-choquent.

– Pour notre année Capitale, nous avons décidé de nous concentrer fortement sur « notre cœur de métier » : la symbolique du «Greet = la balade-rencontre» en l’adaptant à l’envergure de l’évènement à la modeste échelle de nos moyens (des millions de visiteurs supplémentaires sont attendus…). Et, vous le savez,  le périmètre du territoire-capitale s’étendra sur une large partie des Bouches-du-Rhône . C’est la première fois  qu’une Capitale Européenne de la Culture prend place sur une aussi vaste dimension territoriale.

– La forte attente de nos Greeters de s’impliquer dans l’activité de leur territoire et leurs diversités socioculturelles nous ont donné l’idée du projet : “Le Marseille 2013 des Greeters”, des balades alternatives qui mixeront les atouts culturels, sociaux et touristiques des habitants.Ce projet pour lequel il est nécessaire d’obtenir des moyens humains, financiers et techniques vient d’être appuyé par la Région Provence-Alpes-Côte d’Azur et est en cours d’instruction au Conseil Général des Bouches-du-Rhône et la Ville.
Nous avons défini trois axes de travail :

– Le Marseille 2013 des Greeters & les habitants : pour familiariser les habitants « non greeters » aux atouts et à la programmation de leur Capitale ;

– Le Marseille 2013 des Greeters & les visiteurs “touristes” : pour donner les « clés du territoire » aux visiteurs en captant les « bons plans des habitants » de la Capitale et de sa programmation ;

– Le Marseille 2013 des Greeters & les medias et réseaux sociaux : pour médiatiser l’initiative citoyenne du projet, auprès des médias et réseaux sociaux locaux, régionaux, nationaux et internationaux.

b) Y aura-t-il des visites “Spéciales Evènements 2013? » Dans quelles villes associées à MP2013?
Cette programmation Greeter 2013 se finalise, nous sommes en pourparlers réguliers avec d’autres structures à Marseille et sur le territoire régional pour harmoniser nos moyens et mettre en place des passerelles entre nous.  Notre critère de choix est de toujours se  concentrer sur ce que chaque structure sait bien faire. Nous,  c’est  « le greet », la rencontre d’un touriste et d’un habitant. Enfin  nous  médiatisons  les actions positives pour parler de Marseille Provence autrement.

c)) Avez-vous vous -même fait des propositions aux uns (MP2013) ou aux autres? (Ville, CG, Région…)?
Oui nous avons fait des démarches auprès de Marseille 2013, car la ligne Action de participation citoyenne de la programmation nous intéressait fortement.Les sollicitations ont dû être nombreuses à l’échelle d’un territoire capital.A ce stade, nous sommes référencés dans les informations pratiques du site MP2013 . Et nous restons mobilisés grâce aux encouragements quotidiens des expériences de nos « Greeters », des institutions et professionnels qui nous soutiennent, des habitants et des visiteurs qui veulent venir (ou revenir) vivre notre année capitale 2013.

Visite de la Cité Saint-Louis

 

c) JE SUIS MADAME LA FÉE ET JE VOUS DEMANDE VOS TROIS SOUHAITS?
Tout simplement, je souhaiterais encore plus d’échanges et de rencontres interculturelles entre habitants et visiteurs pour MP2013 , accompagnés par  une forte transmission de nos acquis à ceux qui n’ont pas la chance d’être Greeters :-), comme nous le mettons tous les jours en pratique. En résumé, voici les trois idées force des Greeters pour la réussite de MP2013:
-1- Rencontrer le monde entier chez soi est une immense richesse ;

-2- Accueillir en étant sérieux sans se prendre au sérieux : être simple, efficace, convivial ;

-3- Du plaisir pour tous en partageant avec le monde entier, la lecture difficile d’une ville à la fois canaille et chic dans une période de crise,certes, mais au soleil !

Notre conclusion  : les Greeters sont-ils réservés aux visiteurs  individuels, aux petits groupes, à un public de niche? Certes, ne serait-ce que pour ne pas faire de l’ombre aux guides touristiques et différents guides conférenciers officiels et encartés. Mais le tourisme de masse devrait, à notre avis, copier ses approches et ses méthodes, sa qualité, sous peine de voir encore et encore la courbe de la fréquentation touristique baisser régulièrement. ALORS, BONNE CHANCE AUX GREETERS DE MARSEILLE ! De l’énergie, de l’énergie et encore de l’énergie. Voilà la qualité dominante des Greeters, dont le modèle économique nous surprend toujours (Pas de mécène à l’horizon ? Alleeeez, la Société marseillaise de Crédit, Constructa, la Banque Martin Maurel ou l’entreprise ONET, faites un énorme don ! ).Mais les résultats sont là, en un mot  : la Qualité!

Car l’évènement de Marseille et des autres villes sera très certainement  un grand succès, alors bon courage et bonne chance aussi à tous les opérateurs !

POUR EN SAVOIR PLUS

QUI EST RABIHA ? Rabiha Benaissa est née en 1968 à Marseille et elle est d’origine Algérienne. Elle est, dit-elle, tombée dans la marmite du tourisme à 21 ans, au service de la promotion touristique de la région Provence-Alpes-Côte d’Azur. En 2007 Rabiha a pris un Congé Individuel de Formation et après son diplôme, un  Master en Management International du Tourisme, elle eût envie de créer l’Association Marseille Provence Greeters, un autre tourisme en 2009. Et oui, en 2013, Rabiha aura 23 ans de tourisme!

 

LES CONTACTS : www.facebook.com/MarseilleProvenceGreeterstwitter.com/marseillegre et SUR LE SITE internet!

– MarseilleProvence 2013, capitale européenne de la culture» : le programme . Sans oublier le MP2013, Le Off .

(1) LES GREETERS : voir l’article de mon blog 11 août 2009 2009 . Rappel de la définition : Le terme Greeter signifie “hôte” ou “comité d’accueil” en anglais et un Greet est un salut amical. Le Greeter est donc devenu un expert de la conception et de l’accompagnement de la visite d’une ville ou d’un pays. C’est un habitant,  membre d’une association et  qui accepte de passer quelques heures avec un visiteur pour lui faire découvrir un aspect de la ville qui l’intéresse.
– Leur principe : une hospitalité réelle – bénévolat et gratuité du service – une excellente connaissance de la ville et un sens de l’accueil- et une préparation entre le greeter et le visiteur.
– Un tourisme participatif pour : – organiser et ré-inventer l’hospitalité dans les villes modernes, – proposer des programmes d’accueil indépendants dans le monde entier. Ce peut être au choix  : l’art, le patrimoine,  les cafés, bons restaurants, magasins remarquables; une balade en vélo ou en bateau;  les quartiers historiques, des grands ensembles, ou tout autre aspect que le Greeter essaiera de mettre en valeur selon ses propres connaissances ou une passion particulière qu’il aime et souhaite transmettre.
Historique du concept La première organisation de Greeters dans le monde est née à New York en 1992. Sa fondatrice, Lynn Brooks, avait remarqué au cours de ses voyages que New-York “intimidait” les gens. Elle a donc imaginé une forme d’accueil touristique basée sur la rencontre avec des habitants, qui permettait aux visiteurs de comprendre la ville et les New-Yorkais. Ainsi naissait “Big Apple Greeter” (B.A.G), première association à tenter cette nouvelle expérience touristique.

KEN LE TOURISTE PARFAIT Ken , avant de rejoindre Marseille, avait dû se rendre à Londres. En fait la CIA l’avait supplié « C’est quoi ces anglais qui veulent sortir de l’Europe ???? Allez-y vite, Ken : pas de stabilité politique, pas de Tourisme ! ». Ken prit comme d’habitude son jet privé, dormit dans un Palace et fit des tonnes de cadeaux pour son ex, Barbie chérie. Il aimait joindre l’utile (rapporter à l’industrie touristique des milliers de dollars, la seule chose qui l’intéressait réellement ..) à l’agréable.  Elisabeth l’attendait, en robe flashy turquoise et sac photovoltaïque, pour l’aider à calmer le jeu avant de voir le  bouillant Cameron. Ils échangèrent quelques mots sur les succès de l’été de  son amie, Jubilé et J.O, et soudain elle agita sa petite mimine grâce à la pile de son petit sac : CIEL! UNE GREETER ! s’exclama Ken…

LA PHOTO “Je me suis dit…Là, c’est pour moi!” est extraite du site Internet de Marseille Provence 2013 Off. Ce site vaut le détour pour l’ingéniosité des projets que l’équipe a su récolter, son humour (Poubelle la vie…), son coin shopping décalé  et la qualité du webdesign et de la navigation.