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La Bible du Tourisme en Ville

Ken dans le dédale des rues de la ville (1)

Un nouvel ouvrage, de nouvelles idées sur la Ville : pourquoi certaines sont-elles devenues éblouissantes alors que d’autres sont endormies depuis des années? Comment rattraper le retard, de quoi est faite la réussite des villes « magiques » ? Bien au delà du seul secteur du Tourisme, ce livre explore toutes les pistes, présente tous les partenaires de la Cité et de ses habitants.

Marie-Laure Desmet, l’auteur, brillante experte du Tourisme Urbain en France, tient compte de nos « représentations », et nous guide, comme dans immense jeu plein de surprises, vers des chemins que nous ignorions, en ouvrant généreusement toutes les portes pour faciliter notre apprentissage.Et pourtant, ce livre va bien au-delà du périmètre du tourisme en  ville. Il est sans doute le seul en France qui permette aux acteurs de la culture de comprendre le Tourisme et ses coulisses, « en général » ; ou de découvrir toutes les consignes un peu ingrates auxquelles les maires s’attachent, car c’est leur métier : ces incontournables – Sécurité/Propreté/flux/cheminements/hébergements/abords/Aéroports…- sont accompagnés d’exemples et d’images évidentes. Toutes les infrastructures nécessaires et les bonnes pratiques sont également déclinées en photos, du futur tramway de Christian Lacroix à Montpellier aux berges du fleuve de Séoul.Un régal!

I-PRÉSENTATION DE L’OUVRAGE

Les villes, qui ne concentraient que 8% de notre population en 1950 concentrent aujourd’hui 70% des français et ont une histoire et une offre culturelle intenses, sur leur territoire propre mais aussi dans un rayon de 50Km, soit environ une heure de trajet « autour de la ville ». Premier espace de fréquentation touristique  de la destination France, elles participent, grâce à la culture, en particulier, à l’attractivité de notre pays; la culture est, rappelons-le,  plébiscitée comme la meilleure image de la France par les visiteurs de l’étranger.

Un ouvrage sur le Tourisme Urbain était donc très attendu, qui comparerait les villes,  tiendrait compte des nouvelles pratiques des visiteurs, des technologies, et nous ferait connaître de ce que proposent les autres villes du monde! Création de nouveaux modèles d’urbanisation, d’équipements, élaboration de programmes d’événements, utilisation des TIC, communication multicanal : l’ouvrage explore à la fois la demande (les profils, les attentes, les comportements des visiteurs ) et les bonnes pratiques d’aménagement, d’accueil, de valorisation de l’offre, de promotion et de coopération des villes entre elles.

II – PLAN du livre

INTRODUCTION : 1. Un poids essentiel dans l’économie touristique française2. La ville en Europe, une destination en croissance- 3. L’importance de la clientèle internationale4. Le renforcement de la compétition internationale- 5. La nécessité de développer et mieux valoriser l’offre française

CHAPITRE 1-CONNAITRE LES PROFILS ET LES ATTENTES DES CLIENTELES DES VILLES  –1. Une mosaïque de pratiques plus que de profils- 2. La clientèle française en séjour dans les villes françaises- 3. La clientèle internationale en séjour dans les villes françaises- 4. La clientèle à la journée et les habitants de proximité- 5. Les activités et la pratique de la ville 6. Le territoire alentour, 3ème dimension clé de la ville- 7. Les attentes exprimées et les niveaux de satisfaction des visiteurs

CHAPITRE 2-AMENAGER  L’ESPACE PUBLIC, COMPOSANTE ESSENTIELLE DE L’EXPERIENCE TOURISTIQUE EN VILLE- 1. La dimension fonctionnelle2. La dimension d’esthétique et de découverte- 3. La dimension de rencontre et de partage

CHAPITRE 3- L’IMPORTANCE DES AUTRES ACTEURS- 1. Équilibrer l’offre d’hébergements- 2. Animer, dynamiser et valoriser le commerce – 3. Fédérer les acteurs culturels4. Associer les habitants

CHAPITRE 4 -FAIRE VENIR ET REVENIR- 1. Identifier des cibles, définir un positionnement et une marque de destination- 2. Cultiver et créer des produits emblématiques- 3. Valoriser l’accueil et l’information – 4. Mettre en scène et faciliter la « consommation du territoire »- 5. Donner à la ville une existence virtuelle

CHAPITRE 5- VERS DE NOUVELLES GOUVERNANCES- 1. La nécessité d’élus convaincus et impliqués- 2. Ancrer la ville dans un territoire élargi–3. Elaborer un projet de territoire4. Organiser la gouvernance et mettre en œuvre le développement- 5. Construire des outils de pilotage 6. Conclusion. ANNEXES

III- NOTRE CONSEIL : si vous ne devez lire qu’un seul ouvrage cette année, choisissez celui-là!

IV- COMMENT ET OU SE PROCURER L’OUVRAGE « Piloter l’attractivité touristique des destinations urbaines », Guide à l’usage des décideurs ?L’ouvrage est en vente au prix de 45 € TTC -Version papier ou PDF- , sur le site d’ATOUT France :www.atout-france.fr

CONTACTS: Marie-Laure DESMET, tél. : 01 42 96 74 36 – Mailto:marie-laure.desmet@atout-france.fr ou Centre de Ressources : Laurence BRAGA MACHADO, tél. 01 42 96 74 66  Mailto :laurence.braga-machado@atout-france.fr

Ken, la nuit, au marché de Verona (Italia)

KEN LE TOURISTE PARFAIT Cette nuit Ken, après avoir lu d’une traite le livre de Marie-Laure, avait décidé de  suivre ses conseils et donné rendez-vous à son ex, Barbie, sous le balcon de Romeo et Giuletta, à Vérone. Et tant pis si cela faisait « touriste », se disait-il…. Cette histoire était une  pure fiction du 19ème siècle, avait  été transformée en une véritable attraction touristique dans les années 1930, Ken et Barbie allaient lui donner une nouvelle forme de réalité. .. Il voulait retrouver l’authenticité d’une ville, la vraie beauté de sa nuit, et il décida de dormir à l’Hôtel Bella Riva au lac de Garde, avant de regagner Los Angeles.

Voir aussi l’hôtel!

Et  nos photos! La Première est celle de la cour de la Casa di Giulietta, ancienne auberge du 13 éme siècle. On distingue des petits papiers collés avec des chewing gums, qui sont autant de petits messages d’amour, sur la photo 2.  Riri, Lulu et les enfants s’en donnent à coeur joie! On peut aussi trouver cela rigolo, avec cette réelle manie des touristes de vouloir à tout prix laisser leur empreinte :  « J’y étais! Je l’ai vu! Et je l’ai  signé! ».  Avec l’incontournable  photo-témoin, évidemment, devant le Balcon!


 

 

 

 

 

(1) PHOTO DU HAUT du billet: plaquette de Gemalto : passeport digital, paiement par téléphone, transfert de données, un eldorado pour le leader mondial de la sécurité, Gemalto. Photo Les Echos, mars 2012

 


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