Août 12

Dernières nouvelles du monde numérique!

Voici un petit point d’actualité des cinq dernières nouveautés numériques qui sont à la croisée du Tourisme et de La Culture. Après les bénéfices de la numérisation des collections aux Etats Unis, nous découvrirons le bilan des dernières tendances des réseaux sociaux et de l’Internet (Merci, Philippe Fabry!) en y ajoutant la tentative du British Museum de se passer des applications et de créeer un nouveau dispositif de visite en wifi. .Puis nous rejoindrons les publics avec une petite pépite trouvée chez nos amis du Tourisme canadien : quelles photos les voyageurs partagent-ils sur les réseaux sociaux? Enfin nous verrons comment au Royaume-Uni, un ministre expert et courageux encourage les professionnels de vive voix, avec CULTURE IS DIGITAL, un vrai discours d’encouragement, très convaincant sur sa vidéo!

1- AVANTAGE DES OEUVRES CULTURELLES EN ACCÈS LIBRE Le MET, Metropolitan Museum de New-York , vient de publier un petit rapport sur les avantages de la digitalisation des collections et leur mise en accès libre, (Open Acces).En voici les extraits (Revue Artnet). : dans un article de Sarah Cascone , 10 août 2017

  • Avec ‘Open Access’, l’opération numérique Met Museum a eu un impact majeur sur Wikimedia et Creative Commons mais aussi sur les publics en ligne;
    Rappelons que ce musée a une très forte politique d’accès aux collections en ligne, comme le Rijksmuseum et l’a renforcée en février dernier. Les images sont en haute résolution (plus de 375 000 au total en 4 000 pixels et sous Creative Commons Zero (CC0). Six mois plus tard, tout va bien et le MET annonce son entrée, cette semaine, dans le monde des big data grâce un partenariat avec la plate-forme d’analyse de données de Google BigQuery.L’ensemble de données sur les collections du Met est le premier à être ajouté à la plate-forme de Big Quiry par un musée.
    a) 64% d’augmentation du téléchargement des images depuis la mise en place d’Open Access. Les utilisateurs qui téléchargent des photographies passent maintenant cinq fois plus de temps sur le site Internet du musée .
    b) Plus de 90 pour cent des photographies Open Access ont été téléchargées sur Wikimedia Commons. Et depuis février, il y a eu une augmentation de 500% dans les articles de Wikipedia contenant des photographies de la collection du MET.
    c) L’impact d’Open Access a également été massif pour les Creative Commons, où avec deux tiers des recherches sur la collection du musée L’analyse des données montre que les noms de Van Gogh, Monet, Botticelli et Picasso sont devenus des termes de recherche aussi populaires pour la recherche que « chat » et  » chien »
    d) Ailleurs sur Internet, deux flux Twitter, très drôles, ont été créés: Face-Swap the Met et Public Domain Cut-Up (un robot qui crée des collages en utilisant les images Creative Commons de Met et celles de la New York Public Library).
    e) WE WEAR CULTURE : Le MET a participé à cette très belle opération (Notre photo) grâce au partenariat avec le Google Cultural Institute de Paris et  son partenariat signé avec 182 autres institutions, dont les Arts Décoratifs pour la France . Voir aussi, sur la page de We Wear Culture, les détails sur : les Icônes ; les courants ; les coulisses et les arts. En savoir plus, ICI!

2- BILAN DES DERNIÈRES TENDANCES pour les usages des réseaux sociaux et d’Internet :
L’étude Panorama de l’usage d’Internet, des réseaux sociaux et du mobile dans le monde par le fameux blog des professionnels du digital, le Blog du Modérateur (Etude Hootsuite et We Are Social ).Avec ce genre de bilan, que le Blog du Modérateur est l’un des rares à faire en permanence, vous pourrez construire vos argumentaires, affiner vos connaissances des pratiques ou encore recruter dans l’incontournable secteur numérique. Vous apprendrez, par exemple, que que :
– Les utilisateurs des réseaux sociaux sont aujourd’hui 3 milliards ;
– La croissance du digital ne baisse pas. Depuis avril 2017, le nombre d’utilisateurs d’Internet a augmenté de 0,2% mais les utilisateurs de réseaux sociaux de 4% ;
• Sur les 3 milliards d’utilisateurs actifs de réseaux sociaux, plus de 2,7 milliards y accèdent via un téléphone. Le mobile représente aujourd’hui 5,052 milliards d’utilisateurs. Ce qui représente 67% de la population mondiale.

– Facebook est de loin la plateforme la plus populaire avec plus de 2 milliards d’utilisateurs. Suivent YouTube (qui n’est pas un réseau social), WhatsApp, Messenger, WeChat, QQ et Instagram. On remarque l’omniprésence des Messageries dans ce classement. 5 milliards d’utilisateurs
– VOIR TOUTE L’ÉTUDE SUR SLIDESHARE, ICI ! / Fabian Ropars, le 8 août 2017
Ou simplement les Chiffres de l’Internet, ICI. ou l’État des lieux d’Internet en France en 2017 (Rapport ARCEP, mai 2017) .
3- ET SI LES APPS DE VISITE et autres audioguides disparaissaient ? Militante inconditionnelle des IBeacons pour la visite, qui permettent de retracer le parcours des visiteurs, leurs hésitations, la durée de chaque visite et de ce qu’ils ont vu ou non, un format de visite encore plus nouveau  nous a aussi surprise, cette semaine : Le British Museum teste des visites en flux continu avec un nouveau dispositif qui permet d’éviter à ses publics de télécharger des applications, ce que les visiteurs étrangers hésitent à faire. En effet une application  « pèsera » sur vos contenus ou risque de vous coûter cher si vous l’utilisez à l’étranger(Roaming). Pour éviter ces réticences, le British Museum a composé de nouvelles visites « wifi ». L’info relayée sur The Guardian, ICI! 
4- LES PHOTOS DES VISITEURS ! Qui a dit que l’on pouvait aujourd’hui construire une offre culturelle passe-partout, sans se soucier des visiteurs, de leurs avis et de leur participation ? Vos visiteurs ne sont plus aussi dociles qu’autrefois, certes… Mais, en contrepartie, ils peuvent avoir des idées que vous n’avez pas, vous apporter de nouvelles perspectives! Mettez-les à contribution, et tentez de mieux les connaître. Par exemple en allant sur leurs réseaux sociaux qu’ils fréquentent pour y voir ce qu’ils postent, comme le présente cette Infographie ! On y découvre que les images postée par les voyageurs sur les réseaux sociaux ne sont pas banales : « les touristes aiment faire des photos «hors des sentiers battus», nous dit Claudine Barry, sur la Veille en Tourisme du Canada sur Twitter (Emma Bazilian est l’éditeur de fonctionnalités d’Adweek, sur le site) .Infographie à retrouver aussi sur Twitter, si vous préférez, ICI .
5- L’APPUI DES POUVOIRS PUBLICS
Culture is digital ! Cette semaine aussi, nous avons eu le plaisir de voir qu’un ministre anglais prenait la parole pour dire toute l’importance du lien entre la Culture et le secteur digital. John Glen, Ministre des Arts, du Patrimoine et du Tourisme, prend la Parole dans le Département pour le numérique, la culture, les médias et le sport de son Ministère

Adresse de la vidéo, au cas où… : https://youtu.be/o3shEX6DcOo

NOS PHOTOS ;  London Design Festival  sur le site Internet et les réseaux sociaux du Victoria § Albert Museum (R.U, Londres) : « As the festival hub, the V&A will house a broad range of specially-commissioned installations and displays around the Museum by some of the world’s most exciting designers, as well as a huge programme of events including talks, tours and workshops ».
– We Wear Culture, sur le site dédié, dans le texte.

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KEN LE TOURISTE PARFAIT  était aux anges, car cet été ce serait Italie et Espagne! En fait il devait aller en vacances en France cet été mais le prix du gasoil, les taxes et le nouveau versement  de salaires pour lequel personne n’était encore rôdé dans sa Team  avaient produit  ce changement de cap! Tout est bien qui finit bien, lui dit son ex, Barbie Chérie, en le rejoignant à Portofino, d’ où un gros bateau de croisière les conduirait à Ibiza…

Août 03

Comment les étrangers voient le Français?

« Nous sommes donc tous des touristes un jour ou l’autre, engagés désormais à des degrés divers dans l’ethnographie planétaire. La fin de la visite de la planète, des découvertes par une élite fortunée, d’érudits ou de voyageurs héroïques est arrivée.
Le tourisme n’est donc pas la massification dégradante du voyage. Il est bien plutôt la généralisation d’un mode de connaissance. Par l’observation et cette connaissance, nous reconstruisons sans cesse notre vision du monde. »

Cette jolie citation de Jean-Didier Urbain, fabuleux sociologue et Historien du Tourisme, me semble tout à fait juste! Tout son livre, d’ailleurs, est intéressant, car il parle,  avec beaucoup d’humour,  de notre détestation des Touristes, que nous comparons au choix à un Tsunami, à des Troupeaux, à une vague déferlante, bref, à une invasion barbare avec sa violence et la bêtise qui caractérise les bêtes à cornes. Cette peur de l’étranger, de celui qui, ne nous connaissant pas, nous voudrait forcément du mal, est aussi la peur du touriste lui-même, qui a peur de s’égarer, peur d’une certaine hostilité, peur de ne jamais terminer son voyage. Lire ou relire L’idiot du voyage, histoire de touristes, Petite bibliothèque Payot, 2002. ou The Tourist,  du sociologue américain D. Mac Cannel,New York, Schocken, 1976.

 

 

COMMENT PEUT-ON ÊTRE PERSAN?, se demandait Montesquieu dans les Lettres Persanes écrites en 1721. Montesquieu utilisait des lettres (Roman épistolaire) pour faire une critique de la société européenne. Il mettait  en scène deux Persans, Usbek et Rica, qui entreprennent un voyage d’étude en Europe puis en France. Aujourd’hui ce penchant bien humain de se  » prendre pour le centre du monde »est intact. Bref, le message de Montesquieu, était que  penser par soi-même était insuffisant. il fallait aussi tenter de penser par l’autre, et d’accueillir la différence au lieu d’en faire une anomalie, disait le philosophe Raphaël Enthoven dans l’émission  Le Gai savoir. Les écrivains, philosophes, ethnologues et de grands conservateurs de musées, comme Jacques Hainard, nous ont aussi expliqué ce message.

Aujourd’hui je vous propose une petite sélection  de nouveaux regards sur les touristes.Ces deux vidéos ne sont pas des oeuvres philosophiques, juste des petites descriptions sur  « Comment les étrangers voient le Français? »,ou sur la bise, les différentes sortes de « bises » en France » (Dans notre région ce sera une bise sur chaque joue, dans une autre il en faudra trois, obligatoirement, etc…).Ces comparaisons des moeurs sont aussi le thème de  toutes les émissions de la Série des  Karambolages, qui soulignent les différences entre Allemands et Français et leur façon de voir le monde.

DEUX VIDÉOS AMUSANTES!

Comment les étrangers voient le Français? Puis La Bise, deux vidéos  à voir en vacances,  légéres et surtout pas prise-de-tête!

Mat &Swann Périssé Mars 2016. Durée :  2.49 minutes,

KEN LE TOURISTE PARFAIT! Que votre moustache pousse comme la broussaillle! *, lui avait dit la ravissante jeune femme. Expression des peuples, génie des langues, sa nouvelle amie, Muriel Gilbert, était très précieuse quand il fallait, au cours de ses voyages d’Affaires, discuter avec des Directeurs et emporter leur confiance. Rien de tel qu’une petite blagounette dans leur langue pour emporter le marché. Un coup de fil le tira de ses réflexions. C’était  Barbie Chérie qui lui demanda de le rejoindre au Québec,  à Saint-Profond-des-Meumeu. Il appela vite Muriel pour lui demander si elle connaissait ce village…

*A lire :Muriel Gilbert, « Que votre moustache pousse comme de la broussaille »- Atelier Henry Dougier, 2016.

Juil 26

Vivre une expérience? La traduction…

Vivez une expérience! nous propose le Tourisme. Car il en est ainsi : aujourd’hui vous ne partez plus en voyage.Trop simple, trop bête. Non, aujourd’hui, et c’est  l’industrie touristique qui le dit, vous n’êtes pas dans un train pour aller revoir votre famille, vous êtes en train de vivre de vivre une expérience, ce qui change tout! Les destinations mais aussi les études du marketing touristique nous annoncent  chaque jour une nouvelle expérience à vivre. Voyez nos photos !
Evidemment, vous avez d’autres priorités que cette promesse d’expérience : vous êtes  morts de fatigue et voulez plutôt vous reposer ; ou encore vous partez en famille retrouver vos marques. Alors, pourquoi ce slogan ?
Nous avons voulu en savoir un peu plus, savoir ce que le Tourisme, ses pros, ses experts disaient de l’impact de la révolution digitale sur l’avenir du tourisme, et voici quelques réponses dans cette vidéo ! Comme tous nos billets, celui-ci  permettra aux aux professionnels de la culture  de « traduire » cette « expérience » dans leurs offres dans un contexte qui n’a pas fini de changer!

I- QUELLE EXPÉRIENCE ? En apparence, l’industrie touristique tient ses promesses, en matière de tourisme expérientiel, ou d’intelligence émotionnelle et  chaque destination propose des choses différentes. Grosso modo,on peut regrouper en trois groupes  les centaines d’expériences touristiques qui vous proposent une « expérience » :
– Vivez des choses extraordinaires, hors du commun, voire dangereuses! Les catalogues touristiques sont remplis des moments de sport de l’extrême, de randonnées, d’escalades vertigineuses ou de courses en tous genres. Objectif : réenchanter votre quotidien, révéler le héros qui dort en vous et vous surpasser en dépassant la peur. L’offre sportive est d’ailleurs celle qui correspond le mieux à ce premier groupe.
– Vivez comme un local! Le message est simple et beaucoup plus « culturel » : vous venez d’ailleurs, vous rêvez d’une autre vie, de partager celle des hôtes. Comme vous détestez les touristes qui butinent des block-busters ou des lieux communs, la promesse est de  vous intégrer dans la communauté des « habitatns du coin ». C’était le message des Bourguignons en 2012 (notre photo ci-dessous) mais surtout, si on cherche des pionniers, des Greeters depuis 1995 : « Nous ne sommes pas de simples guides pour touristes, nous sommes aussi des habitants qui accueillons et rencontrons des habitants venus d’ailleurs pour partager nos passions avec eux. »
– Voyagez Autrement ! là encore, la déclinaison des propositions invite au voyage insolite, par son organisation (dormir dans des yourtes ou au musée (notre billet) ou à tout ce que vous aurez le privilège d’y découvrir (le caché, les coulisses, le « jamais-vu »…)

II- TOURISME ET TECH, Nouveau couple gagnant pour la France : une vidéo
Pourtant, ces expériences ne sont que la face cachée d’un travail plus important, qui consiste à mobiliser, actuellement, toute l’innovation pour enrichir l’industrie touristique avec…l’ « expérience utilisateur »,UX,  pour les intimes et fans de Tech! Les américains ont commencé, l’Europe et la France suivent, la Chine est challenger.
Quel est l’impact de la révolution digitale sur l’avenir du tourisme? Sur BFM, Frédéric Simottel et ses invités analysent l’état des lieux et proposent leurs solutions. Avec: Guillaume Poulain, rédacteur en chef de TOM. Alexandre Jorre, directeur marketing & communication d’Amadeus France. Francois Bourquin, chief digital officer chez orange. Serge Pilicer, président-fondateur des entretiens de Vixouze

LA VIDÉO : Emission l’Hebdo, présentée par Frédéric Simottel, sur BFM Business. Vidéo mise en ligne le 14/07/2017. Durée : 30 minutes (Oui, c’est un peu long, je sais  mais vous pouvez l’écouter comme une radio, vous n’êtes pas bobligés de regarder!

 

ANALYSE RAPIDE DE LA VIDÉO
–  Serge Pilicer (Entretiens de Vixouze) évoque un « changement de moyens » et de nouvelles collaborations, face aux évolutions du marché. Et tous les participants citent ces évolutions : avec les usages numériques, l’industrie touristique a revu et corrigé toutes ses relations avec ses clients ( Traduction en langue Culture: sa connaissance et ses relations avec les visiteurs/spectateurs).L’ensemble des pays européens mais aussi du monde ont fait face  aux mutations brutales qui chamboulent nos anciens  modes d’organisation, comme  l’utilisation des big data, la personnalisation de l’offre mais aussi les voitures sans chauffeur, l’intelligence artificielle, les Robots ;  tout cela, à des degrés divers, change radicalement la façon de penser le tourisme, et tous les acteurs devraient, ensemble, se coordonner pour agir,  souligne Guillaume Poulain, rédacteur en chef de TOM. Tous les participants citent aussi l’urgence, en conséquence de tous leurs constats,  de produire différemment les offres et les revenus de la commercialisation.

III- VIVRE UNE EXPÉRIENCE : l’impact de la révolution digitale sur l’avenir du tourisme
Les particiapants s’accordent aussi sur un constat : L’Europe n’a pas, et de loin, créé ces dix dernières années les premières entreprises du monde qui sont toutes digitales et toutes américaines, « avant que les chinoise ne déboulent », dit Alexandre Jorre, le représentant d’AMADEUS . Or notre pays, on le sait, est en retard pour la digitalisation des entreprises, et doit donc recréer un écosystème plus efficace (60% entreprises sont digitalisées alors qu’au BENELUX et en GB ce chiffre est de 80%).
– Par exemple AMADEUS dit  « On ne vend plus du voyage on vend une expérience depuis la maison jusqu’au point d’arrivée. Il faut donc offrir le meilleur service possible au bon moment ». Orange, avec ses multicapteurs, sait analyser votre environnement et quand on peut, ou non, vous proposer quelque chose (data).
– Ce que confirme François Bourquin, (Orange), quand il dit se mobiliser pour « améliorer l’expérience utilisateur » grâce aux « nouvelles formes d’algorithmes ». Il faut donc bien comprendre ce dont a besoin tel ou tel touriste pour « améliorer son expérience », en analysant le touriste « en situation », avec les données sur son environnement.
« Le client n’a pas simplement acheté un voyage, il a acheté quelque chose d’exceptionnel, un moment de vie, une tranche de vie, il va acheter une expérience », dit en résumé François Bourquin.

CONCLUSION : Vivre une expérience fait référence aux  différentes utilisations de l’ensemble de l’innovation, à un moment donné, dans le monde. S’il semble, dans la vidéo, que les acteurs du tourisme aient tous décidé de prendre leur destin numérique en main et d’anticiper les ruptures (Cf.les désagréments de l’UBÉRISATION de l’économie touristique…), les professionnels de la Culture en sont très éloignés. Il semble, par exemple, dans la centaine d’études et de News de la Presse culturelle que je lis chaque mois, que  le milieu culturel focalise ses énergies sur les « applications » et la réalité virtuelle mais beaucoup moins sur d’autres innovations, comme le traitement des Big data, les algorithmes ou l’intelligence artificielle. Pourtant, ces innovations et celles à venir forment déjà depuis quelques années  le contexte du développement futur. Où l’on retrouve, comme solution à ces cloisonnements,  la bonne idée de travailler entre acteurs de la Culture, du Tourisme et de l’Innovation, pour s’enrichir mutuellement de connaissances et de nouvelles pratiques!

POUR EN SAVOIR PLUS !
– LA VIDEO « TOURISME ET TECH nouveau couple gagnant pour la France », le lien ICI. 
– Un article d’Usbek & Rica cette semaine ( Merci Frédéric Dufau !) : QUAND LES GAFA CONTRÔLERONT LE MONDE , avec trois scénarios hallucinants ! 1- La Silicon Valley, nation numérique et terre d’asile ; 2- Le monopole de la guilde spatiale ; 3- La caste des immortels.

  • Bienvenue dans la « TechPlomatie ! prophétise Anders Samuelsen, ministre danois des Affaires étrangères, qui croit nécessaire une nouvelle diplomatie discutant d’égal à égal avec les grandes entreprises de la tech. « Dans le futur, nos relations bilatérales avec Google seront aussi importantes que celles que nous avons avec la Grèce ! ». Le 13 février 2017, la capitalisation boursière d’Alphabet (maison mère de Google) dépassait les 577 milliards de dollars. Et celle d’Apple flirtait avec les 700 milliards de dollars. Soit plus que le PIB de la Suisse ou de la Belgique en 2015, et plus du double de celui du… Danemark. Le coût du nouveau campus d’Apple, qui devrait ouvrir en 2017, avoisinera les 5 milliards de dollars.Un autre monde? Non, le nôtre, et si possible un monde à partager.

– D’autres vidéos de BFM sur des sujets semblables (Numérique, Tourisme..- Le 24 juin, stratégie digitale du groupe Barrière ; -le 17juin, Intelligence artificielle: quelle place dans la relation client ?- Sécurité, digitalisation des entreprises (les « instapreneurs »)-Comment recruter des geeks ? -Le 10/06 : Intelligence artificielle et robotisation: Qui seront les gagnants de cette révolution ?- Comment les TPE et les PME peuvent-elle tirer parti des réseaux sociaux ?– 17 juin : Intelligence artificielle et la robotisation. Qui seront les gagnants de cette révolution ?
– Pour les débutants, notre dernier billet sur le petit Guide et les notions clés pour la valorisation numérique des patrimoines (16p.)

 

 

 

 

PHOTOS PHOTOS Éditeur : XP DIGIT
Vivre une Expérience pr Seine-Maritime Tourisme © 2015 XP DIGIT / VITTRE EXP¨2REICNE BLEU KLEIN
21 Expériences  » Canada, À Vivre pour vrai » en Chaudière-Appalaches Bureau d’information touristique / Tourisme Chaudière-Appalaches
– Expériencio Experiencio est une plateforme qui vous permet de vivre des expériences plus fantastiques les – -Spotted by Locals; Rendez-vous en France; Charleville/Sedan Tourisme; Rouen Tourisme; Baie de Morlaix Monts d’Arrée (Bretagne Tourisme).

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KEN LE TOURISTE PARFAIT  « Quel était le problème? » avait demandé Ken à la CGT? « Voilà, lui avait répondu le Syndicat de la Police, notre Bon Président ne nous répondra que si nous passons par une grande vedette internationaaaaaaale! ». Nous avions pensé à un People genre Julien Doré, mais il a refusé. Alors Rihanna nous a conseillé de nous adresser à vous,  Ken le Touriste Parfait ». D’accord, répondit Ken, ça marche! Mais pas avant septembre, là, je bosse car mon métier, vous le savez peut-être, c’est de fréquenter des palaces, prendre de nombreux vols et  participer à des réunions d’affaire sur les cinq continents.Aucun problème, répondit le Syndicat de la Police, en attendant nous avons beaucoup de travail : repérer des spots pour les Selfies, préparer un petit bain de foule pour notre Bon Président et trouver une musique solennelle pour son arrivée, genre symphonie de Bethowen, si vous voyez….

A mes amis Lecteurs : si vous cliquez sur le lien de « notre Bon Président… », en bleu ci-dessus, vous verrez que c’est une histoire vraie :  la CGT envisage réellement de passer par la case « People » pour attirer l’attention de  notre Président et obtenir, enfin,  un rendez-vous. 

Notre photo : Ken très « arty » lors d’un petit spectacle de Découflé, en 2012