Le Tourisme culturel une nouvelle fois en fête, et cette fois-ci en France! Le lancement du “Grand Tour”, projet initié par Laurent Fabius, ministre des Affaires étrangères et du Développement international, en charge de la promotion du Tourisme, est une bonne initiative ! Il s’agit d’une réflexion, d’une communication et d’actions bien concrètes autour du tourisme culturel en France. L’opération se déroulera en trois séquences et formats différents, de janvier à juillet 2016. Le très expert Forum d’Avignon étant associé à cette opération, je suis certaine qu’elle sera très réussie! Et je suis ravie, aussi, que le « Nouveau Tourisme Culturel » y ait été invité officiellement le 9 mars, jour du lancement de la réflexion et des premières propositions . Je vais donc préparer très sérieusement ma communication et toutes vos bonnes idées seront les bienvenues, amis lecteurs!
Enfin la comédienne Isabelle Huppert est la marraine de l’opération, qui sera lancée officiellement le 14 janvier 2016 au Quai d’Orsay.
I- LE GRAND TOUR en trois temps!
• Identifier et répertorier 43 événements culturels se déroulant dans toute la France entre janvier et juillet 2016 et en informer touristes et professionnels de la culture étrangers partout dans le monde à travers un « Passeport Destination France »,
• Organiser une journée d’analyse et de préconisations autour de l’enjeu du tourisme culturel en France le 09 mars 2016 au Quai d’Orsay (Paris),
• Établir des propositions concrètes d’actions pour renforcer l’attractivité de la France à travers sa culture, à destination du réseau culturel français à l’étranger et des Ambassadeurs lors de leurs journées professionnelles annuelles en juillet.
II- PILOTAGE ET ORGANISATION du Grand Tour
Ce projet est piloté par Olivier Poivre d’Arvor, Ambassadeur chargé de l’attractivité culturelle de la France, pour le compte du MAEDI , Ministère des Affaires Etrangères et du développement International. Il sera annoncé le 14 janvier prochain mais est déjà bien connu grâce aux premiers relais du Forum d’Avignon et de la Presse, relayés par les réseaux sociaux. Les différents Services, Agences et Opérateurs sous tutelle du Ministère apporteront leur concours à cette opération qui est aussi, bien évidemment, « interministérielle » comme le sont les missions du Secrétaire d’Etat auprès du ministre des Affaires étrangères et du Développement international chargé du commerce extérieur, de la promotion du tourisme et des Français de l’étranger.
III- INTERVIEW D’OLIVIER POIVRE D’ARVOR sur le Grand Tour et les enjeux du Tourisme Culturel (Résumé de l’article de » New Tank Culture » du 7 janvier 2016).
Dans cet interview, Olivier Poivre d’Arvor affirme que ce Grand Tour organisé par le ministère des Affaires Internationales sera à la fois conçu et poursuivi par des actions très concrètes : « Le Grand Tour ne sera pas un énième Rapport de plus… », dit-il, en prenant appui sur les arguments classiques qui font du Tourisme Culturel un outil d’excellence pour promouvoir l’attractivité de la France à l’étranger.Olivier Poivre d’Arvor cite les habituelles statistiques avec ces 40% de visiteurs étrangers motivés par l’attractivité culturelle de la France. (En fait, nous savons vous et moi que ce chiffre est plus important avec la dernière étude parue que nous avons détaillée dans notre blog la semaine dernière!). Il rappelle aussi notre première place en termes d’arrivées touristiques, avec plus de 84 millions de touristes étrangers en 2015. Enfin Olivier Poivre d’Arvor élargit la définition officielle de la Culture stricto-sensu, avec la Gastronomie, le Luxe, la Mode.
– Plus intéressants encore sont les arguments plus stratégiques apportés dans cet interview. Et, par parenthèse, ce sont exactement ceux que nous avançons depuis plus de dix ans au cours de nos expertises et dans ce petit blog : en plus de nos block-busters (Paris/Le Mont Saint-Michel/Les Châteaux de la Loire…) , nos stratégies doivent englober une offre beaucoup plus diffuse et extrêmement vivante, celle que proposent tous les territoires avec leurs événements, des parcours pour les plus jeunes ou encore des « expériences à vivre » qui rapprochent les touristes des habitants.
– » Le Grand Tour ne sera pas un énième Rapport de plus! », affirme Olivier Poivre d’Arvor, mais plutôt un cheminement bien concret assorti de propositions touristiques et culturelles exemplaires. Nous avons lu, par ailleurs, sur le web que, lors d’une entrevue avec les responsables du Festival de la BD d’Angoûlème, Olivier Poivre d’Arvor avait déjà pensé à ce que ce Festival fasse partie des futurs événements retenus dans la quarantaine de destinations culturelles prévues.
– La cible de ce projet Grand Tour est celle du » grand public » et des professionnels de la culture et du tourisme étrangers, qui se 
verrront proposer un « Passeport destination France »; ce passeport proposera un menu d’une quarantaine d’ événements et de destinations culturelles stimulantes pour la période janvier-juillet 2016. Des événements spécialement conçus pour Le Grand Tour verront aussi le jour, comme la Nuit de la Langue française ou la Nuit des Idées imaginées par l’opérateur du MAEDI, l’Institut français. Ce passeport, une fois traduit en langue étrangères, sera diffusé dans tout le réseau culturel du MAEDI par différents partenaires de l’opération (Opérateurs étrangers; ministère de la Culture; TV5 Monde; les Alliances françaises, ATOUT France, etc…) .
– En parallèle une réflexion de tous les acteurs français sur le thème des enjeux du Tourisme Culturel sera conduite jusqu’à la journée du 9 mars, « France Made In Culture » qui se tiendra au Quai d’Orsay le 09/03/2016. Lors de cette journée, les différentes composantes de l’attractivité culturelle des territoires seront étudiées, analysées puis synthétisées pour faire des premières préconisations essentielles à l’essor du tourisme culturel. Olivier Poivre d’Arvor prend l’exemple du » choix d’une destination » et des multiples questions liées : comment se prend la décision? Quels sont les atouts les plus convaincants pour emporter la décision des visiteurs étrangers?
IV- LE CALENDRIER RÉSUMÉ DU GRAND TOUR
– 14/01/2016 : lancement par Laurent Fabius, ministre des Affaires étrangères et du Développement international, et Isabelle Huppert, marraine du Grand Tour, d’un circuit de 43 rendez-vous témoignant de l’attractivité culturelle française.
– 09/03/2016 : « France Made In Culture », premier forum consacré à l’attractivité culturelle à Paris sous la présidence de Laurent Fabius. Organisé avec le Forum d’Avignon, il rassemblera des experts de l’attractivité culturelle et fera des propositions pour développer le « soft power » à la française sur le territoire.
– 18 et 19/07/2016 : partage et aide à la mise en œuvre des conclusions du Grand Tour lors de la réunion à Paris des 500 agents du réseau culturel français dans le monde. Notre photo : Laure Kaltenbach, Directrice Générale du Forum d’Avignon, partenaire du Grand Tour.
– POUR S’INSCRIRE À la journée du 9 Mars ! Sur cette page du Forum d’Avignon, cliquez ICI!
– POUR EN SAVOIR PLUS
– Revoir la définition de l’expression « Le Grand Tour« , voyage des jeunes aristorcrates allemand et anglais qui commencèrent au XVIIéme et XVIII éme siècle. les jeunes fils de famille voyageaint alors pour découvrir l’Europe, et s’y faire des amis et…de futurs clients! Le Soft Power, déjà! Voici la très bonne définition de Wikipedia, ICI!
– Voir les infographies du Ministère des Affaires étrangères et du Développement International, en cliquant sur les titres ci-dessous: – Les chiffres-clés du Tourisme place du Tourisme dans l’économie française :
– Rôles et missions du réseau diplomatique à l’étranger
– Le ministère des Affaires étrangères et du Développement international en chiffres
– Développement du tourisme en France : les mesures engagées par Laurent Fabius
Nos photos : Olivier Poivre d’Arvor,Pilote du grand Tour, et Laure Kaltenbach, Directrice générale du Forum d’Avignon.
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KEN LE TOURISTE PARFAIT n’avait pas encore les chiffres de la baisse de fréquentation des sites culturels parisiens mais « Un peu de communication sur la Culture française ne nuirait pas », avait -il soufflé à l’oreille de Laurent, en visite à L.A…pour voir son ex, Barbie Chérie, qui était une grande amie d’enfance, avait précisé Laurent. Harassé de travail, de rendez-vous, de tours du monde et de voyages, Ken proposa un petit bain dans leur piscine…
——————————–> Notre cadeau cette semaine: ÉLARGIR LA DÉFINITION DE LA CULTURE!
Voici l’un de nos tableaux préférés lorsque nous devons expliquer le nécessaire « élargissement de l’offre » à destination des touristes étrangers.Nous nous sommes inspirée, pour le réaliser en 2010, de celui d’une étude de 2010 (INEUM/ Forum d’Avignon). Ce tableau présente toutes les filières concernées par le Tourisme culturel. Ne pas se « cantonner » au Passé et aux offres traditionnelles devient, avec ce tableau, une évidence, qui reste d’actualité. Depuis 2010, trois tendances ont pourtant changé la donne du Tourisme Culturel : 1- L’importance prise, avec les usages numériques, par la « recommandation » entre amis, entre pros, etc…L’arrivée des Millénium et de la génération Z ne peuvent qu’accélérer cette tendance.2- Avec l’accroissement constant des offres concurrentes (Europe et pays émergents) et l’efficacité des Big Data pour mieux connaître lescomportements des visiteurs, le moment d’« avant la visite », celui où l’on prend la décision, est devenu le moment important, crucial. 3- Un « nouveau public » a été créé : celui qui, en ligne, ne viendra jamais en France mais auquel beaucoup de pays s’adressent en lui proposant des millions d’oeuvres en ligne et desco-constructions culturelles. Soit des milliards d’individus, bien réels, qui confortent, au quotidien, le « soft power » de leur pays, ville ou institution (Risksmuseum, USA ou R.U, etc…Voir les 200 exemples étudiés dans ce blog).
III– DES FABLABS PARTOUT!
Jan 01
Le voyage culturel en 2016 : au top!
Oui, le voyage culturel sera au top du choix des destinations en 2016! Comment les touristes français et étrangers choisiront-ils leur destination? L’enquête de TripAvisor/Ipsos répond à cette question et nous avons choisi pour vous les seuls critères qui infuenceront leurs choix d’une visite culturelle en 2016. Avec, pour vous simplifier la vie, 5 infographies-clés. Vous pouvez aussi en savoir davantage, si cela vous plait et lire les résultats complets de cette étude.
I- LE TOURISME CULTUREL AU BEAU FIXE, avec 47% des souhaits des futurs visiteurs!
La découverte culturelle et l’envie de connaître la culture locale lors des voyages s’intensifie : à l’échelle mondiale, 47% des répondants indiquent visiter une destination pour découvrir sa culture. Les Babyboomers sont même 52% à plébisicter l’ activité culturelle (Voir le schéma ci-dessous)!
– Ce sont les voyageurs français qui privilégient de manière plus significative la découverte d’une culture et d’un peuple (61%), et on notera au passage qu’un visiteur sur cinq a sélectionné une destination après l’avoir vue dans un film ou en avoir en entendu parler dans une émission de télévision. L’activité culturelle est donc, de très loin, l’activité la plus désirée! Nous avons d’ailleurs souri en lisant les gros titres des quotidiens du tourisme français en ligne, qui retenaient pour leur gros titres, cette semaine : « En 2016, les touristes français plébisciteront les croisières et le spa!« . Ces deux activités ne sont pourtant citées que par seulement 16% (Spa) et 15% (Croisières) par les 44 000 personnes intérrogées dans l’enquête...Le chiffre de 47% de visiteurs culturels est bien le premier, loin devant toutes les autres activités. Nous comprenons d’ailleurs mieux pourquoi, comme nous vous l’avons expliqué dans ce petit blog, les Gouvernements anglais, italien, allemand et espagnol ou coréen, américain, etc… misent sur le tourisme culturel dont ils développent l’expertise et la gouvernance à tous les échelons de leur territoire. En France, cette activité est réellement négligée par les acteurs politiques, mais ce n’est pas si grave car les visiteurs sont bien là, avec leur désir de culture, et s’ils ne viennent pas chez nous, ils iront ailleurs!
II- DE NOUVEAUX COMPORTEMENTS
Si le prix du voyage et du séjour sont toujours deux critères prédominants dans le choix d’une destination, on notera que, en 2016, de nombreux visiteurs étrangers comptent dépenser davantage qu’en 2015.La France se place en 10e position du classement pour l’ensemble des pays interrogés, avec un budget moyen estimé à 5 292,50 euros.Ce sont les Australiens qui dépenseront le plus en 2016, avec un budget voyage en moyenne de 9 913 euros.
– Plus intéressante, pour le tourisme culturel, est cette « envie d’être étonné, surpris et de vivre une aventure »! Je pense que l’offre culturelle peut beaucoup pour satisfaire cette tendance fortement exprimée par 7 voyageurs sur 10 et en particulier par les plus jeunes, ceux de la génération Y (voir le schéma ci-dessous). Cela incitera, nous l’espérons, les directeurs de sites culturels à améliorer la visite traditionnelle, en particulier en laissant s’exprimer les souhaits des visiteurs (Partage; avis; propositions…).Renouveler les thèmes culturels, mélanger passé et présent, associer les visiteurs aux contenus, présenter la culture la plus actuelle, faire se rencontrer les touristes et les habitants…Le choix de ce renouvèlement est vaste! L’important est de bien connaître ces visiteurs potentiels et de cesser, par exemple en France, cette vraie discrimination qui tend à réserver l’offre culturelle aux seuls connaisseurs: les expositions ou d’informations « érudites pour les érudits », régalent toujours encore davantage les mêmes visiteurs (Profs, universitaires, personnes issues de milieux favorisés, plus diplômés et plus riches, financièrement, que la moyenne…).Tenir compte des visiteurs tourisitques permet d’ouvrir l’accès de la culture à tous! Traduire les informations en langue étrangères ou améliorer la communication directe de ce que l’on souhaite exposer, faire connaître, etc… seraient aussi de bonne orientations!
– Les habitants des pays émergents sont les plus nombreux à vouloir essayer de nouvelles choses en 2016 : 87 % des voyageurs indonésiens et 86 % des voyageurs thaïlandais souhaitent essayer des choses nouvelles. Les Chinois et les Indiens ( 83 % et 82 %) rêvent aussi de nouveauté. Quant on sait que ces visiteurs devraient contribuer à dynamiser le tourisme vieillissant des européens, profiter de l’année 2016 pour adapter des offres culturelles « au plus près » de ces nouveaux visiteurs est un défi passionnant pour l’échange et la diversité culturelle.
– Etonner les visiteurs passe forcément par de nouvelles pratiques et usages de l’Internet qui autorise ce dialogue entre offre et demande. L’étude rapporte aussi qu’un tiers des voyageurs (29%) à l’échelle mondiale
disent qu’ils ont visité une destination parce qu’elle a été recommandée par un ami ou un parent . Le fait qu’ils fréquentent assidûment les réseaux sociaux et les sites comparatifs de voyage devrait inciter les sites et événements culturels à soigner leur réputation sur ces différents réseaux, ainsi qu’à y développer les thèmes de visite et le dialogue avec et entre les visiteurs! Les « retours d’expériences » réussies sont à elles seules une excellente promotion de votre offre culturelle. Mieux connaître ces visiteurs pour ensuite les fidéliser nécessite une réelle préparation (méthodes; personneles; stratégies…) que vous pouvez déjà commencer en ce début d’année! Car, nous vous l’expliquons sans cesse, c’est bien le moment d’ « Avant la visite« , celui du choix pour le visiteur et celui où vous incitez les visiteurs à préférez votre offre aux offres concurrentes, qui est devenu le plus important aujourd’hui. En tous cas pour votre stratégie si vous voulez accroître votre fréquentation!
III- QUELS OBJETS EMPORTEREZ-VOUS avec vous? « Existe-t-il des objets sans lesquels vous refuseriez de partir ? Quels sont les objets sans lesquels vous ne pourriez pas partir ? » demandait aussi l’enquête aux voyageurs. Cette question, apparemment anodine, en dit pourtant long sur les modes de voyages et donc, en creux, sur ce dont ont réellement besoin les visiteurs. Et le gagnant eeeeeest…LE SMARTPHONE!l Qui arrive en tête avant… les produits de toilette! Le premier qui invente une application » smartphone-gant de toilette » a gagné!
Jamais sans mon portable!
IV- COMPARER, CHOISIR, PRENDRE DES AVIS…ACCROÎTRE LA FRÉQUENTATION…FIDÉLISER LES VISITEURS! Si cela n’est pas nouveau, voilà bien le « nerf de la guerre », c’est à dire ce qui fera la différence pour choisir une destination. Et, en 2016, cela se passera encore plus sur Internet et sur les réseaux sociaux qui permettent d’échanger avant de choisir sa destination. L’industrei hôtelière, dont la survie dépend de la fréquentation, a classé par ordre d’importance les différentes tâches susceptibles de la maintenir et de l’augmenter. Avez-vous, acteurs culturels, le même type de tableau de bord, d’aide à la décision, au recrutement de nouveaux professionnels? Et, sinon, pourquoi? Faites-nous aprt de vos avis dans les commentaires de ce petit blog, nous vous en remercions par avance!
POUR EN SAVOIR PLUS : L‘enquête TripBarometer pour 2016 n’est pas la première pour IPSOS et TripAdvisor; cette dernière a été mise en place en 2012, afin de mesurer et suivre les tendances dans l’industrie mondiale du voyage,tant auprès des établissements que des clients. Depuis 2014, ces enquêtes sont menées par Ipsos MORI et il s’agit ici de la sixième édition. L’enquête voyageurs a été menée au sein de 32 marchés internationaux, principalement par l’intermédiaire d’une bannière en ligne et d’un lien sur les sites locaux de TripAdvisor, mais également au moyen d’un e-mail d’invitation envoyé aux membres de TripAdvisor. Pour certains marchés, les panels en ligne d’Ipsos ont été utilisés pour augmenter le nombre de personnes interrogées (consultez l’annexe du Rapport de l’Enquête pour obtenir plus de détails concernant la répartition des échantillons par marché).
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Ken pose devant sa malle de voyage…
KEN LE TOURISTE PARFAIT cherchait le ministre français partout! « Tu n’as pas vu Laurent? », lui avait demandé son ex, Barbie Chérie, qui n’en ratait jamais une, vous la connaissez, pour compliquer la vie de Ken que, au fond, elle connaissait mal…Non seulement il allait, chaque semaine, de continent en continent en avion/voiture/trains express/bateau/vélo/trottinette ; non seulement il dormait dans 4 hôtels en 5 jours; mais encore ses Affaires et son obligation de laisser partout où il passait des « retombées économiques » en achetant des objets de luxe par dizaines, tout cela harassaient notre Ken.Et pourtant, quand il lui avait dit « Je pars en France », elle lui avait de suite dit « Oh, Génial! J’appelle Laurent! Tu passeras le voir?Je te donne un cadeau pour lui! « . Et, bêtement, il avait promis ….