Mai 19

Villes et campagnes créatives (2)

Concerts, festivals, animations...Ken a fait un tour dans la ville de...Voir la légende en fin de billet!

Les investissements culturels permettent de revisiter  tous les fonctionnements habituels du Tourisme et de la Culture!
A Marseille, Nîmes, Bordeaux ou en Alsace, de nouveaux et importants projets architecturaux permettront de revoir les objectifs, le fonctionnement, la valorisation des équipements culturels.  Au-delà de l’effet communication, de nouvelle image de ville ( ou de campagne…) , nous y voyons surtout la promesse d’une page tournée  sur les mauvaises habitudes et celle d’un  futur vivier de nouveaux talents, que ce soit pour l’architecture des lieux que pour son fonctionnement et pour l’innovation.

1 – MARSEILLE prépare 2013 : 136 Millions d’investissement pour la culture dans le budget primitif 2011
Marseille prépare les financements des grands évènements, qui ne sont pas simplement culturels : le Forum mondial de l’eau (2012), l’année européenne de la culture (2013) et l’Euro de football (2016), la ville de Marseille a actionné tous les leviers possibles pour bâtir son budget 2011.
D’un montant global de 1,860 milliard d’euros, ce budget primitif se caractérise donc par une hausse assez nette de la fiscalité locale (+8,5%) et un recours plus important à l’emprunt (160 millions d’euros, contre 155,2 millions en 2010). Marseille pourra également tabler sur une aide de l’Etat en légère progression (260 millions d’euros contre 254,6 millions, il y a un an).
Investissement : en volume, les principales dépenses d’investissement concerneront l’éducation (165,1 millions d’euros), LA CULTURE (136 MILLIONS) et la sécurité et salubrité publique (135,1 millions).
Les projets culturels et touristiques :
660 millions d’euros pour un nouveau paysage culturel
Les équipements culturels qui verront le jour d’ici 2013 sont le fruit d’une mobilisation collective de financements publics et de soutiens privés. L’ensemble des constructions et des rénovations représente un investissement de 660 millions d’euros répartis comme suit :
• L’Etat pour 160 M€
• Le Conseil Régional pour 110 M€
• Le Conseil Général de Bouches du Rhône pour 83 M€
• La ville de Marseille pour 148 M€
• Les autres communautés d’agglomération de MP2013 pour 60 M€
• Les partenaires privés (fondations, fonds de donation, partenariats publics/privés, etc.) pour 100 M€
À ces chiffres doivent encore être ajoutés tous les efforts financiers fournis dans la perspective 2013 en termes d’aménagement urbain, d’infrastructures, de tourisme, de congrès et de loisirs.
Autant d’investissements et d’énergie dirigés pour l’art et la culture, une transformation profonde du territoire, d’activité et d’emplois : Marseille change d’image !
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VOIR TOUS LES PROJETS ARCHITECTURAUX de Marseille2013, et  AVEC DES PHOTOS : http://www.marseille-provence2013.fr/le-projet/grands-chantiers/
2- BORDEAUX prépare l’ouverture d’un grand centre culturel et touristique du vin sur les bords de la Garonne. C’est une très bonne nouvelle car le vin, pourtant l’un des atouts majeur d notre histoire et de notre économie, est peu valorisé, en France, par des « Centres » pour accueillir les touristes français et étranger. Le vin représente 20% de nos exportations (Un CA de 183 milliards de dollars en 2009), et le Bordeaux 15% de la production et 25% des AOC. La France a récupéré la première place mondiale des producteurs, devant l’Italie et l’espagne, et reste le premier exportateur en valeur.

Valoriser la vigne et le vin et les savoir-faire du Bordelais permettra sans doute de fédérer toutes les énergies locales. Espérons que cette « idée » soit aussi copiée par les autres vignobles, Bourgogne ou  Alsace, Champagne ou vins de Loire. La multiplicité de petites visites de caves et de vignobles est très sympathique mais, que voulez-vous, rien ne vaut un pôle dédié, bien visible, pour se repérer, comprendre, goûter et acheter! Comme l’ont compris les espagnols de la Vallée du Rioja (Voir notre billet sur le sujet). Et  culture et tourisme sont associés dans l’appellation du Centre, un  mariage d’excellence! 🙂

Le centre culturel et touristique du vin devrait ouvrir ses portes au public fin 2014 à Bordeaux (Gironde), au bord de la Garonne, dans le quartier des bassins à flots. Le projet architectural et scénographique des agences X-TU (Paris) et Casson Mann Limited (Londres) a été retenu sur concours en mai 2010. Une tour de 47 mètres de haut dominera ce complexe de 10.000 m2 (surface utile), dont près de 4.000 m2 d’expositions. L’investissement s’élève à 55 millions d’euros HT.
Le maire de Bordeaux, Alain Juppé, a présenté le projet ce lundi 16 mai.
En savoir plus et  voir le projet architectural de l’agence X-TU:  : http://www.lemoniteur.fr/155-projets/article/actualite/852368-visite-du-futur-centre-culturel-du-vin-a-bordeaux

3- NIMES METROPOLE créée une nouvelle scène de musiques actuelles
Le budget 2011 de la communauté d’agglomération Nîmes Métropole(27 communes, 235 849 hab.), voté lundi 28 mars, s’élève à 176 millions d’euros, en hausse de près de 50 % par rapport à celui de 2010.
Une nouvelle Scène de musiques actuelles – Les dépenses d’équipement directes font un bond de 45 %, pour s’établir à 23,7 millions d’euros. Cette hausse a pour principal moteur la construction d’une Smac, qui mobilise cette année 16 millions d’euros.
4  – ALSACE PATRIMOINE
L’Alsace a cette particularité de savoir avancer « ensemble » les investissements culturels et touristiques et d’avoir créé une Agence étonnante d’efficacité pour les professionnels.
Colmar : le musée Unterlinden de Colmar s’agrandit et restaure le retable d’Issenheim d’ici fin 2013, date prévue pour l’inauguiration.
L’extension, qui va multiplier par deux la surface du musée pour la porter à près de 8.000 mètres carrés, permettra de montrer des pièces actuellement en réserve, et d’exposer de manière permanente la collection d’art moderne et contemporain, aujourd’hui décrochée à chaque exposition temporaire.
Le prestigieux cabinet bâlois Herzog & de Meuron, qui compte parmi ses plus célèbres réalisations a été désigné comme maître d’oeuvre en novembre 2009.
27,3 millions d’euros dont 8,8 millions apportés par la ville – Le projet a été chiffré à 27,3 millions d’euros (HT), dont 8,8 millions apportés par la ville et 13,3 par l’Etat et les autres collectivités. La Société Schongauer doit contribuer à hauteur de 1,7 million, le reste provenant du mécénat.
Restauration du retable : installé dans le cloître et la chapelle d’un ancien couvent de dominicaines fondé en 1252, le musée Unterlinden a ouvert en 1853. Il présente depuis l’origine le chef-d’oeuvre peint par Grünewald pour la commanderie des Antonins d’Issenheim, un village au sud de Colmar.
Le retable de 3,30 m de haut et 5,90 m de large représente sur ses sept panneaux de tilleul la vie du Christ et celle de Saint-Antoine l’Ermite, guérisseur du « mal des ardents ».La restauration (314 000 €) sera prise en charge par la Fondation du patrimoine (100.000 euros), l’Etat et la région (80.000 euros), et la Société Schongauer (11.000euros).
Quelques exemples de prestations et de services rendus aux publics et aux professionnels :
• Carte VitaCulture, la carte gratuite des 15/25 ans pour profiter de spectacles au tarif de 5,5 € / entrée.
• Des contenus entièrement réactualisés sur l’e-book  de l’organisateur de spectacles :
http://www.organisateur-spectacle.org : Au sein d’une arborescence optimisée, de nouveaux aspects  de l’organisation d’un spectacle sont abordés tels que le montage, l’accueil des artistes et du public, etc.
• E-book des tournages de films en Alsace
A partir du mercredi 11 mai une nouvelle publication électronique, coéditée avec la Communauté urbaine de Strasbourg et avec le soutien de la Région Alsace, vient compléter la collection des e-books de la culture de l’Agence culturelle d’Alsace. Cette publication s’adresse aux professionnels de l’audiovisuel désirant tourner ou s’informer sur les possibilités de tournage en Région Alsace.
L’e-book des tournages est présenté aux producteurs audiovisuels à Cannes.
http://www.tournages-alsace.org
Pour en savoir plus, contacter l’opérateur de toutes ces merveilles : Agence culturelle d’Alsace
1 espace Gilbert Estève – route de Marckolsheim BP 90025 – 67601 Sélestat Cedex
Tél. 03 88 58 87 58 / Fax 03 88 58 87 50
www.culture-alsace.org info@culture-alsace.org

NEWS
– E-TOURISME, L’ASSO !
Toutes les petites flèches de l’e-tourisme s’associent! Beaucoup de garçons, mais des meilleurs, alors ne boudons pas notre plaisir et souhaitons-leur de recruter davantage de girlies et une  longue vie à l’association!
– http://www.etourisme.info/article/1373/l-asso-etourismeinfo-est-nee
– UN EXCELLENT FOCUS SUR LA CHINE ET LES RESEAUX SOCIAUX.
« Internet ne peut désormais plus être ignoré en Chine. C’est une vaste communauté d’utilisateurs en ligne et l’e-commerce ne fait que progresser dans cet Etat continent. L’influence d’Internet serait même plus grande que chez nous dans le processus de décision pour un achat. En ce qui concerne le Web et encore plus le tourisme, ce pays a des spécificités difficiles à ignorer. Par exemple les réseaux sociaux ont une importance grandissante, mais oubliez Facebook qui n’est pas accessible dans ce pays…Voir la suite sur :   http://www.tourisme-tic.com/
– A LIRE  : Découverte alternative de la ville, Collection Revue Espaces n°292
Editions Espaces tourisme & loisirs, Mai 2011 – 48 pages27.00 euros (format papier ou pdf)) – 27.00 euros

– A TELECHARGER : Le Guide du routard lance 10 applications Iphone pour les villes suivantes : Amsterdam, Berlin, Barcelone, Bruxelles, Londres, Marrakech, New York, Paris, Rome, Venise.
Les applications peuvent s’utiliser hors ligne. Coût de chaque application coûte 4,99 euros.
www.routard.com

– A DEGUSTER : un petit déjeuner sur les Boutiques culturelles, avec l’association Museum & Industries (AMI) Le 09 juin 2011 – Café Deylan – 8, Rue Saint-Martin – 75004 Paris
« Nouveaux concepts, nouvelles approches de merchandising »
– Les boutiques deviennent « lieux de vie » ! avec Lorraine Dauchez et Stéphane Duc – ARTEUM
– L’entreprise privée, gestionnaire avec Muriel Jean – ALDEASA (boutiques du Jardin de Versailles, du Musée de l’Air, Le Bourget, Cité des Sciences)
Site http://www.museum-industries.com/fr/ami/read.php?page=news&id=149
– UN NOUVEAU PORTAIL POUR LES VOYAGEURS ET VOYAGISTES ECO-RESPONSABLES
Premier réseau national de voyages, séjours & randonnées en mode écotourisme ? L4Associaiton qui regroupe voyageurs et voyagistes  de l’Eco-tourisme,du  tourisme responsable, vert,  durable, se sont regroupés.
http://blog.voyages-eco-responsables.org

 

Biarritz! Excellence d’un graphisme totalement nouveau tout en reprenant les fondamentaux du pays Basque!

 

KEN LE TOURISTE PARFAIT Ken avait pris la poudre d’escampette avec Barbie chérie, son ex. Ses affaires lui permettaient de faire le tour du monde en permanence et, vous le savez, rien n’était plus difficile, pour lui, que de dépenser les millions qu’il gagnait chaque jour. Pas le temps, tout simplement. Dieu merci il voyageait en jet privé, réservait des suites et non des chambrettes, ce qui lui permettrait tout de même de faire « comme à la maison ».Et d’y planquer facilement ses dossiers confidentiels. Il offrit sa coupette de champagne à Barbie, lorsque la femme de ménage entra.  Il s’exclama, un peu irrité « Vous ne frappez jamais ? On se croirait dans un Sofitel ! »

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Nos photos : BIARRITZ, qui annonce pour le 25 juin ( à confirmer) l’ouverture de la CITE DE LA MER ET DE L’OCEAN et l’agrandissement du MUSEE DE LA MER. La Cité proposera un parcours-découverte  avec les toutes denières technologies pour une immersion au coeur de l’océan. Le musée double sa surface avec plus de 50 aquariums. Pour vous faire vraiment peur, des requins et des barracudas seront au rendez-vous dans deux bassins géants!

Ken présente la nouvelle plaquette du programme 2011, dont, une fois n’est pas coutume dans le Tourisme, hélas, le graphisme est magnifique. Terminée la photo du  jeune couple dans un halo de bonheur sur fond de mer avec composition, couleurs,  caractères, textes  indignes pour un pays culturel qui regorge d’écoles d’art et de pros ? Ca m’en a tout l’air, avec la Ville de Biarritz ( Tactique graphique : A§R, Gorostarzu).

Mai 12

Villes et Campagnes créatives

Des exemples de régions, de villes et de pays innovants que nous décryptons pour vous aujourd’hui et la semaine prochaine.
Du Grand Lyon à Pékin en passant par la Narbonnaise, Nîmes, Paris ou Troyes, voilà de quoi vous redonner un moral d’acier!
Malgré la baisse des budgets culturels de quelques  départements, malgré la prévision de vacances d’été plus courtes, les expériences innovantes se multiplient. Les nouveaux regards sur la ville, l’urbanisme ou les espaces ruraux permettent de mieux structurer la Culture et le Tourisme.
1 – GRAND LYON, QUARTIER CONFLUENCE
Nous prenons souvent des exemples, que ce soit Bilbao ou Nantes, pour démontrer l’importance de penser la ville de demain. Les projets d’urbanisme ne peuvent s’appuyer, tellement ces projets sont complexes, que sur d’excellents professionnels, des élus courageux, et les villes qui réfléchissent à ce « demain » ont un bel avenir, comme le Grand Lyon. Le quartier Confluence, porte du XXIe siècle, devient d’ailleurs un vrai  rendez-vous des architectes, des constructeurs, des élus du monde entier. Un nouveau Tourisme d’espionnage, à  Lyon?
Le Quartier  Confluence, entre Rhône et Saône
Voici un grand projet qui fait tout d’abord, fait assez rare pour le souligner,  l’objet d’une concertation avec les usagers, les futurs usagers mais aussi tous les internautes. De la démagogie? Une allure de fausse demande aux avis du peuple ? Pas du tout, et au moins cela existe, ce travail collaboratif pouvant très bien élargir les sujets, apporter du grain à moudre et ne pas laisser les techniciens ou les élus se replier sur leurs savoir-faire. Enfin cela vaut mieux que la sempiternelle présentation dans l’une des salles publiques de la ville, où n’ont le droit de s’exprimer que les partisans du maire  ou les « déjà au courant du projet ». http://www.laconfluenceonendiscute.fr/site/index.php 

– Description du projet :
Autrefois consacré à l’industrie et aux transports avant de décliner à partir des années 1950, ce territoire fait aujourd’hui l’objet d’un projet de renouvellement urbain sans précédent. La réhabilitation de ces 150 hectares de friches industrielles prolongera à terme le centre-ville lyonnais jusqu’à la pointe sud de la Presqu’île. De la gare de Lyon-Perrache, au centre de la Presqu’île, jusqu’à la pointe sud, ce sont quelque 2,5 km que les Lyonnais vont se réapproprier.
– Objectif : transformer cette ancienne zone industrielle en vitrine du Lyon du XXIe siècle, sous le signe de la haute qualité environnementale (HQE) et de la proximité citoyenne. Le journal Le Progrès, ainsi qu’un certain nombre de radios locales, ont déjà pris leurs quartiers à Confluence, constituant ainsi l’avant-poste d’un vaste pôle média qui devrait trouver sa vitesse de croisière en 2013 avec l’arrivée de la chaîne TV internationale Euronews. Côté Saône, le long du quai Rambaud, la promenade suit la rive gauche de l’affluent jusqu’à la pointe de Confluence, là où Rhône et Saône se rejoignent. A proximité de la promenade, un écoquartier – logements aux formes audacieuses, commerces, bureaux, bassins nautiques… – commence à prendre forme.
– D’autres constructions retiennent l’attention, tel ce cube orange, imaginé par les architectes Dominique Jakob et Brendan MacFarlane, un immeuble de bureaux rassemblant des entreprises de design et de la nouvelle économie. Le futur Conseil régional des architectes sera inauguré courant 2011 au sud de la presqu’ile( Ch. De Porzamparc).Toujours sur le quai Rambaud, la Sucrière, un ancien entrepôt des années 1930, accueille depuis 2003 la biennale d’art contemporain et des expositions temporaires.
Un peu plus loin, l’ancien pavillon des Douanes fait cohabiter des galeries d’arts et un restaurant franco-japonais (le DoMo). A deux pas le bâtiment des anciens Salins du Midi a été investi il y a un an par le chef Nicolas Le Bec, qui y a installé des halles gourmandes et un restaurant gastronomique.
– Reste l’ambitieux projet du musée des Confluences, qui devrait ouvrir ses portes au cours du premier semestre 2014. L’architecture du bâtiment, que les experts rattachent au courant du déconstructivisme, est signée du cabinet autrichien Coop-Himmelb(l)au. Les trois grandes expositions de références qui s’y dérouleront traiteront de questions existentielles : “D’où venons-nous ?”, “Qui sommes-nous ?”,“Que faisons- nous ?” Tout un programme…
(Un article d’ Éric Delon paru dans l’édition du magazine Ulysse de mai – juin 2011)
 Pour en savoir plus, voir des photos du  quartier Confluence :
http://www.lemonde.fr/voyage/infographe/2011/05/04/a-lyon-le-nouveau-visage-du-quartier-confluence_1516950_3546.html#ens_id=1517009  et  http://www.grandlyon.com/Lyon-Confluence.36.0.html
Et pour mieux connaitre tous les projets du  Grand Lyon :  Rives de Saône, Entrée est, Berges du Rhône, Parc Blandan, Porte des Alpes, Carré de Soie, et évidemment Confluence :
http://www.grandlyon.com/Publications-sur-les-grands-projets.518.0.html?&L=iphxvwnctntgd%253Fbackid%253D488%3Fbackid%3D502
2-  EN NARBONNAISE : UN NOUVEAU FORFAIT DE TOURISME CULTUREL
Et ce forfait correspond au  « nouveau tourisme culturel », qui prend en compte:
– Les nouveaux comportements des voyageurs, de plus en plus mobiles et  interconnectés;
– Les clientèles émergentes et leur excellente représentation de la Culture de notre pays.
– De nouvelles exigences, comme une « personnalisation » de plus en plus grande des offres, une excellente qualité de l’accueil, et surtout une complicité entre les acteurs du Tourisme et de la Culture, localement, sans laquelle toute offre apparait vite bancale, insuffisamment préparée ou pire, standardisée pour « tous », ce qui fait que, in fine, elle ne correspond plus à personne…
– Ce nouveau forfait colle donc parfaitement à ces ambitions, et nous avons la garantie que les professionnels qui ont conçu ce nouveau séjour culturel sont parfaits, avec EmotioTourisme, société de conseil dirigée par François Perroy; et pour leur co-création,  Jacques Heldt (E.T),  les Offices de Tourisme et le parc naturel de la Narbonnaise. Un accès facile à l’offre figure sur le site Internet de Sudfrance, spécialiste de voyages à thèmes ( Nature; Culture et Patrimoine ; Randonnée ; Oenologie, etc…) et d’hébergements  en chambre d’hôtes. On peut donc choisir son séjour, réserver en ligne ou obtenir des visites « sur mesure »  très facilement.
– François Perroy  nous a d’ailleurs précisé qu’un programme de 27 produits touristiques était en cours de construction, pour le Pays de la Narbonnaise, suite au  nouveau plan marketing et de positionnement  pilotés avant la co-construction des produits. « Ces produits sont de vrais produits testés et vendus en agence, pour preuve que le tourisme culturel sait aussi se structurer et se vendre », ajoute François sur son mail.
– Enfin l’été 2010 nous étions sur les routes de Narbonne, pour rédiger un projet culturel et scientifique du futur « musée de la Romanité » de la Région Languedoc-Roussillon, et nous avions constaté avec étonnement que les romains, contrairement aux autres sites du sud ( Nîmes, Arles, Pont du Gard…) ne figuraient pas à la première place des visites touristiques et culturelles.
Cela est maintenant fait, et voici l’offre de séjour :
LA NARBONNAISE, BIENVENUE AU TEMPS DES ROMAINS !
– Durée3 jours/2 nuits _ Tarif :  A partir de 189,00€ / pers. Le séjour comprend
• 2 nuitées en chambre d’hôtes Gîtes de France 3 ou 4 épis avec petits déjeuners
• 1 diner en table d’hôtes, 1 dîner en restaurant, 1 déjeuner assiette de tapas aux Halles de Narbonne et un  panier d’accueil avec produits de terroir et les informations touristiques.
• Les visites commentées du Musée des Corbières suivie du l’exploration des fouilles du site de Pech Maho ; La visite du musée d’Amphoralis ; La carte Musée Pass donnant l’accès aux 7 musées de la ville de Narbonne La découverte de Narbonne, Ville d’Art et d’Histoire,
• exploration du premier comptoir commercial des Elysiques, de la ville capitale à la fabrication des amphores, des vignes implantées par les romains
• Des paysages d’exception en Méditerranée au cœur du Parc Naturel Régional : Canal du Midi et de la robine (patrimoine mondial), étape majeure de migration des oiseaux, site classé de la Clape, rizières…
• Des hébergements classés Gîtes de France et sélectionnés pour leur accueil
– Certes l’image des Cathares colle (à tort..) à l’ensemble de la  région Sud de Montpellier, et l’offre de séjour est complète sur ce thème, pour des durées différentes, pour des individuels ou des groupes  (Coffret patrimoine historique en pays cathare Patrimoine et Culture 75,00€). Carcassonne est aussi un « phare local », ville très bien organisée pour la visite touristique, mais il manquait les romains, avec, pour prolonger et comprendre leur aventure,  un parcours vers Nîmes, Arles , le Pont du Gard, etc….
Validité de cette offre : mai, juin, septembre et octobre 2011. Délai d’anticipation : 3 jours ouvrés.
http://www.sudfrance.fr/sejour/aude/narbonnaise-en-mediterranee/la-narbonnaise-bienvenue-au-temps-des-romains-SNPATR.html
POUR EN SAVOIR PLUS contacter l’Agence de voyages Sudfrance–  78 T rue Barbacane – 11000 CARCASSONNE Tel: 00.33.(0) 4.68.11.40.70 / 76 horaires : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h – Visitez le site d’Emotio Tourisme : http://emotiotourisme.fr
3 – PARIS, surtout pour un « second voyage », ou la soirée de la Fête de la musique, affiche aussi de nouvelles propositions très intéressantes, pour un public différent de celui de Narbonne : une offre d’art public, gratuite, pour des clientèles plus jeunes et  audacieuses :  
Il s’agit d’un parcours d’œuvres des artistes de rue à Paris  : Space Invader, Jef Aerosol, Miss. Tic, Cultivateurs de crayons , etc.. ;
http://benchmail.linternaute.com/magazine/numero_10197744.html?utm_source=benchmail&utm_medium=ML73&utm_campaign=E10197744&f_u=1603662
– D’autres parcours à Paris tous gratuits, sur le site http://www.parisgratuit.com/ , avec
une liste de musées gratuits le 1er dimanche , les parcs et aires de jeux pour les enfants et toutes les fêtes ( fêtes de la musique) et évènements gratuits.
Sur le site de l’Internaute, voyez aussi les propositions les plus étonnantes des aéroports internationaux
Nouveaux espaces de repos et de travail, mais aussi séances de massage,  cinéma 3D…On pourrait passer de bonnes vacances sans quitter les lieux ! http://www.linternaute.com/voyage/magazine/aeroports-innovants
4 – HANGZOU, UN MUSEE POUR L’AVENIR!
Vous rêvez d’être étonnés, et de ne plus entrer dans   ces musées, trop souvent  formatés  pour les conservateurs (et les abonnés de Télérama…:-)), qui ne souhaitent pas que les « codes de la visite » changent, au fond ? Les musées en France peuvent-ils continuer à  s’arque-bouter sur leurs certitudes ?  Non, assurément, car le petit problème est que plus de 50% des jeunes, comme nous l’avions relaté sur ce blog, ont déclaré en 2008  ne plus vouloir fréquenter les musées, dans une étude très sérieuse du ministère. Une vingtaine de projets de sorties sont en effet davantage « prioritaires » pour ces jeunes! Autrement dit, avant la visite d’un musée,  ils ont choisi  une vingtaine d’activités pour découvrir le monde et si possible passer un bon moment et ne pas s’ennuyer.
En axant ce musée de Hangzou non sur l’apprentissage, mais sur le plaisir de la visite, ce futur musée de l’image et de la bande dessinée, en  Chine, montre qu’il tient compte des visiteurs : huit bulles d’architecture et de lumière, sur 30 000 m2, et une répartition des activités très nouvelle, qui desinne un « organigramme » du fonctionnement inédit ( Voir le plan des activités, sur les slides).  http://www.designboom.com/weblog/read.php?CATEGORY_PK=9&TOPIC_PK=14495
Si vous avez un peu de temps, profitez en aussi pour aller voir les projets de l’agence d’architecture contemporaine  de l’agence MVRDV, sur le site suivant :
http://www.mvrdv.nl/#/projects/
5 – TROYES SUR LE BOUT DES DOIGTS…Après une belle réflexion sur les différents handicaps, les équipes du Tourisme de Troyes ont  conçu une visite en braille, gratuite, pour découvrir la ville et son histoire. Cette nouvelle visite permet aux personnes handicapées  par la non-voyance de pouvoir découvrir la ville et son histoire. Et c’est gratuit et valable : toute l’année – Durée du prêt: 24 heures

INFOS PRATIQUES : Office de tourisme de Troyes et sa région- 16, bd Carnot – 10000 – TROYES – France. Tél : 33 (0)3.25.82.62.70 – _ + 33 (0)3.25.73.06.81 – Site web : www.tourisme-troyes.com
Contact Presse : Nicolas Villiers – _ + 33 (0)3.25.82.62.70 – Email : nv@tourisme-troyes.com Page 1

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La semaine prochaine, des nouvelles de:
– Marseille, budget  2011
– Nîmes, une nouvelle scène de musiques actuelles, et Biarritz – deux nouveaux sites dédiés à l’Océan                                                                                                                                                                  – La Région Alsace, toujours « première de la classe »!
– Le point sur le financement des départements pour la culture
– Deux nouvelles associations, une des Wonderful Boys des TIC , Philou Fabry et ses amis, et une pour les voyageurs de l’éco-tourisme et du tourisme durable. Un focus sur l’utilisation des réseaux sociaux.

LE PETIT BADGE DE KEN

KEN LE TOURISTE PARFAIT

Ken venait d’arriver à Cannes. Il portait un petit badge rétro, qui le représentait  avec Brigitte Bardot au temps de sa jeunesse. La Belle Epoque… Après son apéro au Carré Grey Goose avec Freida Pinto, il fila pour le dîner retrouver Robert (De Niro), Angelina et Brad. Au programme, ils avaient prévu d’interroger en mode Skype, leur ami français Dom, resté à Washington.Suite à leurs lectures dans l’avion, une question les taraudait tous les quatre : Pourquoi, en France, un homme de gauche devait absolument être ou paraître pauvre ? Pourquoi fallait-il qu’il voyage obligatoirement à pied, en métro ou, à la rigueur, en taxi? Et encore, en taxi banal, plutôt pourri et moche serait un « plus ». Quel était le lien entre compétence et richesse? Karl Marx avait bien épousé la fille du Prince de Wesphalie, non ? La Belle Epoque, aussi, pensa Ken en composant le numéro de Dom.…

Mai 04

La fidélisation des visiteurs

Ken et la Belle

Avec l’étude fine des visiteurs potentiels, la fidélisation des visiteurs est une tâche stratégique pour tout responsable de site touristique ou culturel, et il est donc intéressant de voir comment les sites culturels cherchent à savoir si, « après la visite », les visiteurs ont envie de revenir, à quelles conditions ils reviendraient, et surtout comment garder le contact avec eux.

 
 1 – HIER

En France, la première institution muséale  a avoir créé un réel système de fidélisation fut le Centre Pompidou, au siècle dernier, avec son Laissez-Passer. Il ne s’agissait plus, en effet, de créer une société d’ « Amis de musées », fort sympathique, sorte de club de collectionneurs, qui font le maximum pour rassembler des fonds, acquérir des oeuvres, organiser des expositions  et, pour les plus dynamiques, réaliser des voyages d’étude ou apporter un petit « plus » à une programmation culturelle.
– En 1986, Claude Fourteau, qui avait créé le Laisser Passer du CGP,  m’avait invitée à copier son dispositif pour le Musée d’Orsay. Quelle générosité, cette offre de plagiat – qu’aurais-je fait sans elle ? –  et quelle belle idée, ce dispositif : nous savions tout, ou presque, de nos adhérents, relayés par des correspondants enthousiastes qui faisaient adhérer leurs amis, leurs collègues ou l’ensemble des employés d’une entreprise, pour les Comités d’entreprise.
– Les statistiques quotidiennes étaient autant d’indicateurs pour évaluer nos actions, depuis les thémes des expositions jusqu’aux aux visites –conférences ou  des horaires du Cinéma. Toute la vie du musée, ses projets , étaient passé au crible. La direction du musée s’appuyait toujours sur nos rapports, qui participaient à la définition des stratégies du Service Culturel et  de ceux  de la Communication et de  l’Accueil.
– Davantage que le succès incroyable de la Carte Blanche du musée d’Orsay qui devint  très vite un « must have » des Comités d’Entreprise franciliens, j’aimais tout particulièrement étudier les trous de notre fréquentation, ceux  qui ne venaient pas, et en chercher les raisons. Par exemple, les dizaines de milliers de fonctionnaires des ministères du 7éme arrondissement, ou il n’y avait pourtant  pas grand-chose à faire à l’heure de la pause-déjeûner, absents de nos adhérents, firent l’objet d’une campagne à la fois très dynamique – Christopher Miles, stagiaire de Sciences Pô au Musée d’Orsay, prit des rendez-vous  avec conviction et brio- et amicale. Deux étudiantes en histoire de l’art se chargèrent de l’autre groupe de visiteurs potentiels mais absents, ces médecins/Spécialistes et tous les Antiquaires/ Galeries/Librairies situés autour d’Orsay. Elles apportaient des affiches, quelques catalogues, cartes, dépliants, et leur mission consistait à engager la conversation, en demandant à ces professionnels si notre dispositif leur plaisait, ce qu’ils désiraient, s’ils viendraient ou non. Elles eurent un succès fou, difficile à gérer, et cette fine équipe réussit, en deux mois à peine, à créer un Musée de Voisinage, comme l’appelait Madeleine Rébérioux. Car le bouche à oreille fit le reste, et les adhésions gagnèrent du terrain : tout ce qui vivait dans un rayon de 30 minutes à pied fut informé de notre désir de fidéliser les publics en leur facilitant la visite, en organisant des manifestations pour les revoir à nouveau ;   des affiches firent confiées à tous les  commerçants, de   une magnifiques affiches réalisées par Philippe Appeloig, très talentueuse recrue du Musée avant son ouverture.
 
2 – AUJOURD’HUI

La fidélisation est moins amicale, il faut acheter un Pass, calculer le nombre de visites que l’on fera, payer d’avance, accepter un pack de forfaits pré-formatés ( Sciences,art, histoire, il en faut pour tout le monde).
Par contre la centaine de Pass que nous avons étudiée pour les monuments et les musées sont en majorité gérés par le Tourisme, comme les Pass urbains, ou par les universités et l’Education nationale pour les Pass Culture des étudiants ou des scolaires.
Les retours de l’expérience font-ils l’objet de travail, d’hypothèses entre la Culture et les managers de ces dispositifs, nous en doutons fort. Merci aux lecteurs de nous faire des commentaires si vous connaissez de bons  Pass pour  la fidélisation, nous partagerons cette info sur le blog.

 3 – ET DEMAIN ?
Pourquoi les monuments, les musées, les sites archéologiques ne proposent-ils pas à leur visiteurs, avec la clause classique de confidentialité de toutes les cartes de fidélisation ( Leur adresse ne servira qu’au site culturel et touristique) de laisser leur adresse pour être prévenus de la future exposition ou d’une conférence, d’un concert?
Pourquoi les sites s’évertuent-ils à créer des manifestations si n’y assistent que les happy few, ces accros de la Culture, des multi-fréquenteurs que l’on retrouve dans tous les sites culturels d’une ville ou d’une région?

Je l’ignore, mais souhaitais aujourd’hui vous livrer une petite perle, trouvée à la Cité des Sciences et de l’Industrie, pionnière aussi du meilleur Service des Publics qui soit, grâce à Aymar de Mengin.
Voici la description d’un dispositif de carnet de visite, que vous remplissez sur place, auquel vous avez accès chez vous, que vous pouvez compléter, transmettre…Un souvenir de ce que vous avez vécu pendant la visite ( votre parcours, vos jeux,…) et un magnifique prolongement de souvenir.

Visite+ : un ensemble de services réservés à nos visiteurs
http://www.cite-sciences.fr/navigateur/cgi/modif

– Accédez à votre Cyber-carnet de visite
A l’aide de votre identifiant Visite+ utilisé sur une exposition de la Cité, découvrez votre Cyber-carnet de visite et poursuivez votre visite.
– Retrouvez votre parcours, les résultats de vos tests, jeux ou réalisations faites dans l’exposition.
– Approfondissez les thèmes traités dans l’exposition.
– Devenez membre de Visite+. Créez votre portail personnel
– Retrouvez sur votre portail personnel l’ensemble des services proposés par Visite+grâce à votre identifiant (adresse e-mail et pseudo) et oubliez vos numéros de visite !
– Mémorisez vos Cyber-carnets, ils seront accessibles à tout moment  et  Retrouvez vos photos réalisées dans les différentes expositions
– Recevez par e-mail Les dossiers d’expositions et  Les lettres de la Cité (La lettre du collége, La lettre de l’éducation)

4 – DEMAIN TOUT SERA POSSIBLE ! Demain, la fidélisation sera assurée sur  les réseaux sociaux, les sites Internet, au téléphone, bref, les TIC (Technologies de l’Information et de la Communication) ne sont pas des outils, ce sont des comportements. Nous serons connectés en permanence, mobiles, et nous pourrons nous informer en un clic, échanger, donner des avis, faire appel à d’autres avis, comparer, inviter, recommander et inciter à revenir dans les bons sites culturels. Nous réaliserons nous-mêmes nos cyber carnets,  sur notre téléphone, et nous ferons de la com’ pour nos sites préférés.

  
 

-Mais pourquoi as-tu pris cette vidéo?- Cest le vendeur qui m'a conseillée!

KEN LE TOURISTE PARFAIT

L’été pointait le nez. Plutôt que de travailler ferme dans une île paradisiaque des Caraibes, Ken avait décidé de poursuivre son inlassable tour du monde d’Homme d’Affaire et de Touriste Parfait. Les élections américaines approchaient, Barack était au top de sa popularité, aujourd’hui, et Ken devait assister aux premiers cocktails organisés par les conseillers et l’immense réseau politique des Démocrates et de leurs amis. Il demanda à son amie Belle d’acheter un petit cadeau à Barack, cela lui ferait plaisir et Ken avait horreur d’arriver les mains vides. Elle débarqua dans sa robe à plis, avec une french vidéo d’un réalisateur  anglais , toute joyeuse parce que « C’était bien pour Barack, très intello ». Ken et Barack dépiautèrent le cadeau et blémirent en lisant le titre : « Le Crime était presque parfait, d’Alfred Hitchcock ». La gaffe.