Une nouvelle Convention-Cadre entre la Culture et le Tourisme!

Très bonne nouvelle! Il manquait un cadre technique et l’expression d’ une volonté politique pour conduire de nouvelles actions conjointes  entre  tourisme  et culture.

Voilà qui est fait, et qui va simplifier la vie administrative et financière des institutions. Les différents articles de cette convention sont de plus étonnants : ils encouragent des projets précis, loin des saupoudrages habituels, et qui correspondent à ce qui peut faire levier sur les territoires.  

Des exemples : la réhabilitation du patrimoine pour y organiser des séminaires, ou des lieux d’hébergement,  mais aussi les tournages de films ou la création de grands évènements culturels et touristiques.  Promotion, observation et évaluation, démarche qualité – le programme Qualité-France du Tourisme est excellent-  itinéraires, actions européennes et internationales :  ces entrées donnent un sens, une direction   à d’autres programmes (Culture/handicap,métiers d’art;..). Le ministère de la culture s’engage aussi à ce que le Tourisme Culturel soit représenté, dans chaque région, par un référent dans chacune de ses directions régionales.

Les territoires et leurs acteurs pourront décliner cette Convention-cadre,   c’est son rôle, et nous veillerons à vous tenir au courant,  c’est le nôtre 🙂. Et si vous voulez participer  à cette veille, à un  partage,  le monde sera juste parfait!

LE COMMUNIQUE DE PRESSE:

Le Vendredi 06 Novembre 2009, Frédéric MITTERRAND et Hervé NOVELLI ont signé une convention entre les ministères de la Culture et de la Communication et du Tourisme qui marque une avancée majeure pour accroître l’attractivité touristique du patrimoine français.
Frédéric MITTERRAND, ministre de la Culture et de la Communication, et Hervé NOVELLI, secrétaire d’Etat chargé du Commerce, de l’Artisanat, des Petites et Moyennes Entreprises, du Tourisme, des Services et de la Consommation, ont donné aujourd’hui, vendredi 6 novembre 2009, le coup d’envoi d’une nouvelle politique visant à développer le potentiel économique et touristique du patrimoine culturel français.
Frédéric MITTERRAND, ministre de la Culture et de la Communication, et Hervé NOVELLI, secrétaire d’Etat chargé du Commerce, de l’Artisanat, des Petites et Moyennes Entreprises, du Tourisme, des Services et de la Consommation, ont donné aujourd’hui le coup d’envoi d’une nouvelle politique visant à développer le potentiel économique et touristique du patrimoine culturel français.
La culture de la France, par son histoire, son art de vivre, son patrimoine… est une source d’attractivité exceptionnelle. En effet, grâce à ses musées, ses monuments, ses festivals, ses évènements culturels, le tourisme culturel tient une place particulière en France, tant dans l’activité économique que dans le rayonnement de notre pays. Ils drainent chaque année des millions de visiteurs français et étrangers.
Face à un intérêt croissant de visiteurs venant du monde entier, Frédéric Mitterrand et Hervé Novelli ont voulu engager une action commune et concrète pour répondre à cette attente. Ainsi, ils ont signé, aujourd’hui, une convention cadre « culture-tourisme » qui fixe un objectif prioritaire :
Favoriser l’innovation et les pratiques de valorisation touristique portant sur le patrimoine monumental, en encourageant des opérations pouvant conduire dans le respect de la conservation de ce patrimoine à la création d’activités touristiques d’affaires, d’hébergement ou de création d’évènements dans les sites. Le ministère de la culture et
de la communication proposera une liste de sites placés sous sa responsabilité ou celle de ses établissements publics, dans lesquels l’expérimentation de la valorisation des lieux par l’installation d’une activité économique (restauration, hôtellerie, séminaires, etc.) lui apparaîtra envisageable au regard de leur qualité et de leur conservation patrimoniales. Il
appartiendra à Atout France, l’agence de développement touristique de la France, d’engager avec les responsables des sites concernés, les contacts nécessaires à la mise en place de cette expérimentation.
Les autres objectifs consistent à :
OEuvrer conjointement au développement de grands projets événementiels, en conjuguant leurs efforts pour favoriser le développement d’événements susceptibles de donner de l’ampleur aux politiques touristiques et culturelles des territoires.
Elaborer un outil partagé pour la connaissance de la fréquentation touristique des sites et évènements culturels, en mobilisant leurs moyens financiers pour continuer le travail d’amélioration de la connaissance et de la diffusion des fréquentations touristiques des lieux culturels,
Promouvoir le tourisme culturel auprès des clientèles françaises et internationales qui, pour ces dernières affirment à plus de 50% établir leur choix de séjours en France sur la découverte du patrimoine culturel,
Développer la marque « Qualité-Tourisme », en valorisant cette démarche qualité participant à l’amélioration de l’accueil et la satisfaction des visiteurs, en la faisant connaître à tous les organismes et établissements publics en charge de lieux de visite culturelle dont le Ministère de la Culture et de la Communication a la tutelle,
Promouvoir la politique « culture et handicap », en amplifiant leur collaboration afin de généraliser et de mettre en valeur la mise en accessibilité du patrimoine et de l’expression culturelle qui contribuent à l’attrait de l’offre touristique française,
Renforcer le lien entre tourisme et cinéma, en mobilisant les énergies en liaison avec les collectivités territoriales afin de favoriser le tournage de grandes productions internationales en France,
Valoriser les itinéraires culturels européens comme vecteur de tourisme responsable, en soutenant le développement en France des « Itinéraires culturels européens » comme exemples d’un véritable tourisme culturel durable et réservant des moyens financiers spécifiques à leur développement,
OEuvrer conjointement au niveau européen et international, en s’appuyant sur la charte pour le tourisme culturel de l’Unesco et la convention pour la promotion et la protection de la diversité des expressions culturelles pour promouvoir un modèle de tourisme appuyé sur des valeurs humanistes partagées , avec une attention particulière aux projets qui seront développés dans le cadre de « l’union pour la méditerranée ».
La convention cadre « culture-tourisme » concrétise la collaboration entre les services du ministère de la Culture et de la Communication, et du secrétariat d’Etat chargé du Commerce, de l’Artisanat, des Petites et Moyennes Entreprises, du Tourisme, des Services et de la Consommation et donne le coup d’envoi d’une nouvelle et ambitieuse politique de tourisme culturel.

TEXTE INTEGRAL DE LA CONVENTION  sur le site du ministère de la Culture : 

  http://www.culture.gouv.fr/mcc/Espace-Presse/Communiques/Frederic-MITTERRAND-et-Herve-NOVELLI-signent-une-convention-entre-les-ministeres-de-la-Culture-et-de-la-Communication-et-du-Tourisme-qui-marque-une-avancee-majeure-pour-accroitre-l-attractivite-touristique-du-patrimoine-francais

L’AFEST, oui à son utilité publique !

Ken et Robot, son meilleur ami!

Ken et Robot, son meilleur ami!

L’AFEST :  OUI à son utilité  publique !
J’ai reçu ce petit mot de la part de Claude Origet du Cluzeau, envoyé en ligne à ses relations professionnelles. Claude m’a autorisée à diffuser l’information : l’AFEST pourrait devenir un organisme d’intérêt public, et, pour aider à la réalisation de ce projet –  sans grand moyen de publicité car la recherche et la réflexion n’en ont généralement pas beaucoup –  je lui ai donc proposé de vous transmettre  cette information sur ce blog.
I – Voici la présentation de l’AFEST par Claude :
« J’ai plaisir à vous présenter l’Association Française des Experts Scientifiques du Tourisme (AFEST), dont vous trouverez une présentation détaillée dans la plaquette en pièces jointes, ainsi que sur le site web www.afest.org
L’AFEST est un club professionnel de réflexion et d’échanges, réunissant des acteurs du tourisme de tous horizons (opérateurs, scientifiques, institutionnels, consultants, agences, journalistes, etc).
Son objectif est double :
1 / Favoriser la reconnaissance sociale et économique du tourisme par les décideurs de ce pays avec l’organisation de forums, la publication de rapports, la participation à des manifestations nationales, la communication dans les médias.
2/ Favoriser les échanges et le business entre ses membres.
Exemples concrets : l’AFEST a réalisé un forum professionnel et a publié deux dossiers de la revue Espaces sur le thème « Tourisme & Shopping », elle a publié un rapport « Le tourisme en 2020 » pour le compte du Conseil National du Tourisme, elle a été auditionnée par Jacques Attali dans le cadre de son rapport sur « Le point de croissance supplémentaire pour la France ».
Je suis membre de l’AFEST depuis 20 ans, et je peux témoigner que cela m’a permis d’enrichir fortement mes connaissances professionnelles, ma compréhension des enjeux du tourisme, ainsi que mon réseau relationnel.
Nous lançons en cette rentrée 2009 une campagne d’adhésions pour l’année 2010, dont je me fais l’écho ici. L’objectif est de nous faire enfin reconnaître comme « d’utilité publique ».
Claude Origet du Cluzeau
« II – Le site Internet de l’AFEST, www.afest.org
Le site de l’AFEST présente tout ce que dit Claude en détail, et comporte aussi une très précieuse liste de sites Internet incontournables pour travailler les questions du Tourisme.
 Voici des exemples d’adresses complètement indispensables pour parler et penser Tourisme, que vous retrouverez sur le lien suivant : http://www.afest.org/spip.php?rubrique23

ATR = Agir pour un Tourisme Responsable – Qui sommes-nous ?
Adonet – Le site Officiel des Offices Nationaux Etrangers de Tourisme : Présentation de l’Adonet
Afjet – Association Française des Journalistes et Ecrivains du Tourisme
Annuaire du management de l’Hôtellerie, de la restauration et du tourisme
Arbeitskreis Tourismus & Entwicklung
Association Mondiale pour les formations hôtelières  et Touristiques – AMFORHT
Bulletin de TourismExpress
Centre national de ressources du tourisme et du patrimoine rural (Source)
Direito do Turismo – ESTIG/IPBeja
ECTAA – Groupement des Unions nationales des agences et organisateurs de voyages de l’Union européenne – Group of National Travel Agents and Tour Operators’ Associations within the EU
ESCAET : Formation supérieure du tourisme : MBA management du tourisme, tourisme d’affaires et evenementiel ESCAET – Un Master du Tourisme différent
EUROPA – European Commission – Enterprise and Industry – Tourism Homepage
EURid – Home Page
European Academy of Experts, institutionals and professionals in Tourism – Turismus
Hotrec : Hotels, Restaurants and Cafés in Europe
IATA International Air Transport Association
IH&RA – International Hotel & Restaurant Association
International Tourism partnership – International Hotels Environment Initiative (IHEI)
TTE Tourismus Team Europe – Multi-Lingual Travel Directory
TourMaG.com, 1er portail d’information et de services des professionnels du tourisme…
Tourism For Help : la volonté de promouvoir le tourisme solidaire et de favoriser le développement durable
Tourism Industry Association of Canada – Association de l’industrie touristique du Canada
Tourism-profession
Tourisme & Handicaps
Ventes et Productions Touristiques
Tourismexpress – Les titres du jour
Travel Industry Dictionary
UNEPTIE – United Nations Environment Programme’s Tourism
UNESCO – United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization
WTO – World Tourism Organization (OMT – Organisation Mondiale du Tourisme))
WTTC – World Travel & Tourism Council

KEN en FOLIE!

 
 

 

 

Ken  et Robot vont au resto...

Ken et Robot vont au resto...

KEN ne s’était pas rendu compte que les restaurants français avaient baissé leurs prix…Vous non plus? OK, mais sans doute pas pour les mêmes raisons. En fait, Ken ne vérifie JAMAIS ses notes de frais, ne les relit jamais non plus , et il a abandonné depuis longtemps les comparaisons par pays…Ken est un Touriste Parfait, qui voyage comme un fou en classe Affaires, dort chaque soir dans un hémisphère différent, si possible dans un  7 ou 8 étoiles, et  qui dîne avec des jolies femmes pour lesquelles  il a généralement prévu un cadeau rigolo ou somptueux. Et quand on lui demande si, parfois, il n’est pas tenté de faire des « économies », il répond tout simplement « Mais pourquoi, on a qu’une vie, non? ». Ken est désespérant, je sais, mais tellement Touriste Parfait!

 

 

 

 

 

 

 

 

Fréquentation des sites culturels

 

Ken à Laguardia chez Calavatra

Ken à Laguardia chez Calavatra

I – Comment trouver des solutions pour améliorer, quantitativement et qualitativement, la fréquentation des sites culturels ?

La Revue ESPACES, revue mensuelle de réflexion du tourisme et des loisirs, vient de publier un numéro spécial sur le sujet !
 Et cela tombe bien et va vous redonner le moral, au moment où l’Enquête sur les Pratiques culturelles des français annonce tant de désaffection pour les sites traditionnels (musées, monuments…) qui, hormis les plus gros   et les parisiens, stagnent presque tous et ont très largement échoué, comme le souligne Olivier Donnat, dans leur mission principale qui était de démocratiser l’accès à la culture pour ses habitants ( Malraux, 1959). 
Mais la baisse de la fréquentation a des solutions et elles sont réjouissantes ! Des solutions faciles à mettre en œuvre, et surtout pas plus coûteuses que ce qui existe actuellement. Voilà l’important, qui est clairement présenté, étudié dans la Revue Espaces. Claude Origet du Cluzeau, qui a dirigé ce numéro, et Claudine Chaspoul, directrice de la publication et gérante de la Revue,  le très précieux duo de choc du Tourisme culturel en France, ont  mis toute son énergie pour vous offrir un condensé de ces solutions (48 pages, avec en cadeau excellent article sur l’organisation du tourisme en Suisse !). Citons, parmi les meilleurs articles,  la plus experte de nos expertes, Claude Fourteau, qui fait de la connaissance des clientèles étrangères, de leurs représentations, un enjeu majeur et très « culturel »,  pour l’avenir. Ou, simplissime, l’article de Jean-Michel Tobelem qui énumère rapidement les bonnes pratiques –  difficile dans une revue d’en donner tous les détails par le menu, ainsi que les très nombreuses  conséquences – mais son résumé a du bon : on voit clairement que la hausse de la fréquentation peut exister partout et rapidement, si l’on veut bien s’en donner la peine et  si l’on change d’approche, tout simplement.

II – Les Incontournables avant de comprendre le Tourisme Culturel! 
Cet ouvrage doit être, comme les trois que nous recommandons ici , l’une de vos trois lectures  incontournables, si vous vous mettez au tourisme culturel, pour comprendre et agir en toute sérénité, car les méthodes, les outils et surtout les comportementsdes visiteurs  ont changé, partout dans le monde.Il s’agit donc de connaître ces changements pour  améliorer la fréquentation, qualitativement et quantativement.
En ce sens, une révision des certitudes est sans doute un exercice de plus en plus urgent, en France :
– Prendre autant de soin pour les visiteurs étrangers que pour les français (l’étude Pratique culturelle ne prend en compte que les seuls  les français…) car ils représentent 40 à 90% des visiteurs, selon les lieux ; grosso modo, on sait « faire le plein » des visiteurs de proximité, mais accueillir de nouveaux publics et les fidéliser demande d’autres connaissances, très différentes ;
– Travailler et dépenser ensemble, pour le Tourisme et la Culture, à partir des politiques locales (les statistiques et autres chiffres et données en moyennes nationales sont de peu d’utilité pour avancer, par contre bien connaître pourquoi les bonnes pratiques fonctionnent , ici et ailleurs, est une démarche préliminaire obligatoire, à notre avis.. )
– Abandonner l’idée romantique que l’offre culturelle serait si différente des autres qu’elle pourrait être plus « autonome » que les autres des politiques territoriales( stratégiquement, financièrement) ou n’être l’affaire que des seuls professionnels du milieu
– Les trois ouvrages indispensables pour valoriser les sites et évènements culturels en 2009 :
Qui n’a pas rêver d’avoir sous la main, pour les sujets où l’on  sèche, où l’info est rare, peu actualisée même sur le net, des petits livres tout simples, faciles à lire et plein de conseils pratiques ?
Il se trouve que, par la bonne volonté tout à fait désintéressée d’un groupe de « militants «  pour la valorisation des sites culturels, ces trois ouvrages sont maintenant disponibles. Un vrai bonheur !
III – Les trois incontournables de 2009 parus cet automne :
Visite culturelle et TIC
Le numérique au service de la visite touristique et culturelle
Auteurs principaux : André-Yves Portnoff / Xavier et Atout france ( Philippe Fabry) Publié en Septembre 2009 – 160 pages
Plusieurs centaines de millions d’internautes se trouvent à portée de tous ceux qui sauront construire une vraie attractivité via le numérique. Dans ce contexte, comment innover en faisant les bons choix ? Comment créer de la valeur utile pour chacun des acteurs concernés : visiteur physique ou électronique, gestionnaire de site ou responsable territorial ? Quel retour sur investissement attendre ? L’ouvrage présente établit un panorama mondial des exploitations actuelles des TIC par les établissements et sites culturels. Avec une analyse des nouveaux outils,  l’ouvrage présente surtout des solutions  prometteuses, et souligne les perspectives les plus mobilisatrices.
Non seulement il devient possible de mieux fidéliser les publics traditionnels (local, national, et international), mais  s’adresser à un éventail beaucoup plus large de visiteurs potentiels est (enfin!) chose facile. Toutes les analyses de sites ont été conduites au cours de l’année 2008, les exemples choisis n’ont qu’un objectif constructif : mettre l’accent sur les bonnes pratiques et les facteurs de progression, en permettant à chacun de bâtir sa stratégie numérique à partir d’indicateurs pertinents.
COMMANDER L’OUVRAGE :
commande en ligne possible, en version pdf (35 euros) version Papier (40,00€ )
et , nous pouvons vous l’assurer, les ouvrages en version  papier vous seront envoyés très  rapidement  :
http://www.odit-france.fr/publication/visite-culturelle-tic
CULTURE, TOURISME ET DÉVELOPPEMENT
Les voies d’un rapprochement

Sous la direction de Claude Origet du Cluzeau et Jean-Michel Tobelem. Préface de Rémy Knafou
Les effets de la culture et de la création sur la croissance économique et sur le développement des villes et des territoires sont tangibles, principalement au travers du tourisme. Le processus est plus compliqué qu’il n’y paraît. Les relations complexes qu’entretiennent la culture avec le développement de la société au-delà des retombées économiques sont mises en évidence. Ces expériences éclairent sur l’importance des arts du patrimoine et du secteur culturel pour le bien-être de la société.

COMMANDER L’OUVRAGE:

ISBN : 978-2-296-09981-4 • septembre 2009 • 274 pages
version numérique (pdf texte) :  15 220 Ko

Prix éditeur : 24,5 € / 161 FF aux Editions de l’Harmattan
Pas de commande en ligne, mais version numérique,  compter 2 ou 3 jours pour recevoir le livre .
http://www.editions-harmattan.fr/index.asp?navig=catalogue&obj=result
 – La Fréquentation des Sites Culturels
 Collection Revue Espaces n°274
Editions ESPACES Tourisme & Loisirs
Octobre 2009 – 50 pages
27.00 euros (format papier) – 27.00 euros (format pdf)     |
 La fréquentation des sites et événements culturels (musées, châteaux, festivals…) permet d’évaluer l’attractivité touristique d’un territoire, ainsi que l’évolution de la demande. Elle est indispensable à la mise en œuvre de la politique de développement des la fréquentation des publics de ces sites. Elle est utile, enfin, à leur bonne gestion, en ce qu’elle constitue un outil d’analyse comparée de la performance…Et peut constituer des recettes supplémentaires, de nouveaux partenariats.
Néanmoins, selon que l’on est acteur du tourisme ou acteur de la culture, selon que l’on intervient au niveau local, régional ou national, selon que l’on est gestionnaire de site, organisme de promotion touristique, service de développement économique…, on exprime des besoins différents en termes d’observation et d’amélioration de la fréquentation.
 

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Commande en ligne possible, en fichier pdf et en version papier la  livraison est ultra rapide  :
Format papier – 27.00 euros
Fichier pdf  – 27.00 euros
http://www.revue-espaces.com/librairie/7569/frequentation-sites-culturels.html
 

Bien sur, j’ai moi-même participé à définir le sujet de l’un (Visite culturelle et TIC) et écrit dans deux autres ouvrages, mais ce n’est pas une raison pour ne pas communiquer au maximum tout le bien que j’en pense !

 
Ken se sent tout petit et tout seul dans une expo arty

Ken se sent tout petit et tout seul dans une expo arty

IV – KEN Le Magnifique!

 Ken hésite, en plein flux financiers  car il vient de lever une douzaine de millions pour un barrage en Inde, Ken voudrait se reconvertir au Tourisme d’Affaires! Le Tourisme d’affaires,  la grande et préférée des  filières du Tourisme car elle rapporte gros – les élus adorent cette filière, les professionnels ne connaissent qu’elle, aussi,  s’ ils veulent faire carrière, car…elle vous place un homme en pole position . Oui, mais voilà, notre Touriste Parfait, sait qu’il va devoir choisir et probablement  abandonner le Tourisme Culturel. Alors il hésite, car il y a  Claire, si belle, sa nouvelle conquête en France, qui l’attend au Pont du Gard, bientôt. Comment lui annoncer la nouvelle? Elle va tenter de le dissuader, c’est certain, et lui, raide dingue de Claire, il sait déjà qu’il va se laisser faire… Ouf!

KEN A LA GUARDIA CHEZ CALAVATRA…vous ne comprenez pas cette légende? Vous avez déjà oublié le billet de ce blog sur la fantastique politique des vins de Rioja, en Espagne? Avec de grands architectes, des forfaits découverte  pour ces vins, des chais visitables et des prix de découverte de ces vins très sympas???Noooon! Voilà, Ken  a fait un saut à Laguardia (arch. Calavatra) pour commmander les vins pour les fêtes de Noël ( Photo volée…).