Déc 01

Des Formations au Tourisme Culturel

 
 

ROME ET LES BARBARES, la plus belle exposition du monde…Venise, Palazzo Grassi, 2008(Légende ci-dessous)

 

NTC, LE NOUVEAU TOURISME CULTUREL : LA FORMATION

Ce blog, vous l’avez remarqué, est plein d’informations : tendances, études de cas, grandes ou petites réformes, rien ne lui échappe. Son impertinence – le ministère de la culture écrivait, la semaine dernière que je n’avais pas la langue de bois-, est aussi très proche de ceux qui n’aiment pas les idées toutes faites ou l’autosatisfaction, tous ceux qui pensent à l’avenir plutôt que de dormir sur leurs lauriers.
Pourtant la communication n’est qu’une infime partie de notre travail, et comme nous venons de fêter le 100éme billet du blog j’en profite pour faire une  pause pour mieux vous présenter mon cœur de métier pour NTC, le Nouveau Tourisme Culturel, grâce à deux résumés de mes activités:
1 – La sensibilisation et la formation au Tourisme Culturel, d’une part, avec la rédaction des Publications qui me sont demandées (Activité présentée aujourd’hui ci-dessous).
2 – Le Conseil et l’Expertise d’autre part, que je conduis au sein d’NTC ou en consultante associée à d’autres entreprises d’ingénierie. Cette tâche est, de très loin, celle qui me prend le plus de temps, car pour répondre à des expertises votre veille doit être impeccable, vos chiffres incontestables, tout comme votre connaissance de ce qui se passe à l’étranger ! (Voir le prochain billet du 9 décembre sur cette activité de Conseil).
3 – Le blog bénéficie donc de la veille que je dois réaliser, au quotidien, dans de nombreux domaines pour que l’Expertise et la Formation soient fiables mais surtout à la pointe de l’actualité et de la réflexion: fréquentation des sites culturels et Benchmarking ; Méthodologie ou avenir des TIC ; retombées économiques et sociales…Toutes les actualités du Tourisme et de la Culture du point de vue juridique, économique, organisationnel, pour l’ensemble des filières concernées, doivent être passées au crible  si l’on veut conduire de bonnes expertises. Enfin ce blog doit surtout beaucoup aux échanges avec mes collaborateurs, mes amis, mes nouvelles rencontres !Et à une petite centaine d’informateurs fidèles (Entreprises de Communication des filières du Tourisme, en particulier).Que tous ceux qui m’informent et me soutiennent, en participant donc largement aux contenus du blog,  soient donc mille fois remerciés aujourd’hui de leur gentillesse et de leur générosité permanentes !

I – FORMATIONS et SENSIBILISATION AU TOURISME CULTUREL
La formation continue au Tourisme culturel est encore rare, en France, et pourtant indispensable si l’on souhaite, pour les deux filières, comprendre le contexte, les enjeux et le « Comment travailler ensemble ?».
Le tourisme culturel est prioritaire pour améliorer la fréquentation des sites, équipements ou évènements culturels. Or la plupart des moyens et missions de la Culture, pour « ses publics », ne concernent que les publics de proximité et les publics déjà conquis, aficionados de la culture, rarement les touristes.  
Depuis sa création, l’entreprise NTC, le Nouveau Tourisme Culturel, a été associée à des actions spécifiques, colloques et journées d’études, séminaires sur la fréquentation des sites et leur gouvernance avec le Tourisme Culturel.
Voilà pourquoi nous avons, depuis trois ans, élaboré deux formats de Formation pour les professionnels:

– 1 – INITIATION AU TOURISME CULTUREL, études de cas et élaboration d’une stratégie locale – Durée : une journée;
– 2 – SEMINAIRE SUR LE TOURISME CULTUREL, avec la participation des acteurs locaux des deux filières – Durée : une a trois journées, avec un suivi /messagerie de chaque participant pendant les 15 jours qui suivent la formation.
Notre expérience, nos références mais aussi celles de l’équipe de nos collaborateurs garantissent le haut niveau des formations que nous vous proposons.
 Des exemples concrets, le tourisme culturel replacé dans le contexte économique et culturel local et des solutions pour l’avenir, telles sont les trois orientations de ces formations. L’important est sans doute de disposer d’exemples récents et de prendre deux  orientations réellement actuelles :
– Le tourisme culturel ne commence pas à l’arrivée des visiteurs sur le site culturel, mais bien avant ! Quel planning, quelles actions engager en partenariat, et  dans les bons délais ?
– Les clientèles habituées à la culture ne posent pas de problèmes, elles sont prêtes à toutes les vicissitudes, au parcours du combattant! Mais qu’en est-il de tous les autres visiteurs potentiels, ceux qui ne viennent pas? A quelles conditions viendront-ils?
En conclusion, si la France est le premier pays touristique au monde, avec plus de 70 millions de visiteurs annuels, c’est avant tout grâce à son « image » culturelle et à son art de vivre. Plus de 70% des touristes expriment ce choix culturel dans toutes les enquêtes, toutes les études récentes. Alors pourquoi seulement 20% d’entre eux, au grand maximum, visitent-ils effectivement un monument, un musée, un festival? Comment faire « mieux »? Comment garder notre première place?
II – EN QUOI LE NOUVEAU-TOURISME CULTUREL EST IL « NOUVEAU » ?
Parce qu’il croit à la répartition des tâches entre la Culture et le Tourisme, à un travail conjoint des deux filières, déjà bien organisé par les différents concurrents directs de la France touristique et culturelle que sont l’Espagne, l’Italie, le Royaume-Uni ou les  Pays du Nord de l’Europe.
Parce qu’il donne la priorité aux trois enjeux suivants :
– L’arrivée de nouvelles clientèles du Tourisme. Une dizaine de pays du monde appelés « émergents » sont en train de multiplier par mille, chaque mois, le nombre des visiteurs potentiels de l’Europe. D’autres pays ont des stratégies très actives pour capter ces nouveaux flux à leurs sources ( Asie, Moyen-Orient, Amérique du Sud…) Sommes-nous prêts, en France, à accueillir ces visiteurs dont la culture est si différente de la nôtre? Pas si sûr…
– Qu’ils soient fidèles ou potentiels, les visiteurs ont aujourd’hui changé leurs comportements : visites plus courtes mais séjours plus nombreux ; visites en famille ou réservations à la dernière minute sur Internet…La commercialisation de l’offre connait aussi de nouveaux défis et a changé de timing. Comment tenir compte de ces changements?
– Enfin les nouvelles technologies, Internet, le web, la mobilité (Portables,  iPAD… )dans un monde largement interconnecté, le e-tourisme : tout cela a transformé les métiers, les pratiques des visiteurs, et ce n’est pas terminé ! Plutôt que de faire l’autruche, comment faire face au web2.0, quelles nouvelles procédures, quelles nouvelles façons de travailler devons-nous inventer? Un  Troisième Public, comme je l’appelle, est en train de naître, qui a besoin de « contenus » culturels avant, après ou même indépendamment de la visite culturelle. Qui est-il? De quels contenus s’agit-il? Comment et pourquoi faut-il faire son deuil de pratiques ou procédures anciennes pour passer à une nouvelle organisation du travail?
III  – NOS REFERENCES 2009-2010

– Marseille , 17 mars 2010 : Présentation de « L’AVENIR DU TOURISME CULTUREL » pour Les Comptoirs du Etourisme et ses partenaires.
– Région Rhône-Alpes:
• Direction Régionale des Affaires culturelles et MITRA Intervention une journée: LES TIC ET LA VISITE CULTURELLE ET TOURISTIQUE, journée co-organisée par le Ministère de la Culture et de la Communication, DRAC Rhône-Alpes, et la MITRA (Mission d’Ingénierie Touristique du CRT de Rhône-Alpes) pour les VPAH, Villes et Pays d’art et d’histoire, le 8 juin 2010.
• Réseau TISTRA, réseau du Tourisme industriel, scientifique et technique de Rhône-Alpes, organisateur du Séminaire du 29 et 30 mars 2010 (Grenoble) : intervention sur l’actualité du tourisme culturel et les TIC.

–  Ville de Versailles 4 juin 2010, « UNE JOURNEE SUR LE TOURISME CULTUREL », Journée de formation organisée par la Ville de Versailles (Direction des Affaires culturelles) pour les responsables des institutions culturelles de la Ville.

– Conseil Régional Languedoc-Roussillon.

 Séminaire sur la VALORISATION DU PATRIMOINE POUR LES JEUNES PUBLICS, Organisation Réseau Culturel. 18 novembre 2010, Musée d’archéologie de Lattes
.  Séminaire DES SYNERGIES POUR VALORISER LE PATRIMOINE REGIONAL, quelles médiations pour quels publics?, 17 novembre 2009 au Pont du Gard
..Pour mémoire : également pour la DATAR, en 2008 : Séminaire « INNOVATION ET RESEAU,  Mieux connaître les visiteurs du patrimoine et de la culture»
  Conseil Régional Midi-Pyrénées et DIACT
– Séminaire du Commissariat à l’Aménagement des Pyrénées, LES TIC AU SERVICE DU PATRIMOINE, 6 mai 2010, ainsi que le  séminaire sur « LES ATTENTES DES VISITEURS, LE RAPPORT ECONOMIQUE A LA VISITE du 25 juin 2009.
Opérateur de la Formation pour ces deux régions : Le Réseau Culturel (Réseau Terre Catalane pour le Département des Pyrénées Orientales).
– Université : Enfin un grand bonheur, chaque année et depuis sa création par Robert Abirached de ce diplôme, est la rencontre avec les étudiants du Master2 de l’Université de Nanterre «  « Consultant Culturel-Projet Culturel et environnement social-Connaissance des publics » spécialité professionnelle du Master Economie et société! (Co-Responsables : Gabriel Segre et David Lepoutre). La promotion 2010/2011 compte des spécialistes du spectacle vivant, du cinéma, des musiques actuelles, des Beaux-arts ainsi que du patrimoine naturel, et ils sont formidables : je vous recommande ces étudiants pour leurs stages ainsi que pour vos futurs recrutements professionnels, dès l’an prochain.
Site des étudiants du master : http://www.hypothemuse.net

 III- NOS TARIFS : les tarifs varient en fonction de la durée de la formation, du choix du théme et du nombre d’intervenants de l’entreprise NTC.
Un devis sera envoyé à toute demande précise, et nous sommes à votre disposition pour étudier le format qui vous conviendrait le mieux.
Un exemple de devis-type :
A ce jour « Une journée sur le Tourisme Culturel» animée par un Expert d’NTC comprend les services suivants :
– Aide et conseil pour le choix du thème, ou le choix d’intervenants extérieurs;
–  Introduction et animation de la journée (Introduction, débat, synthèse)
– Intervention sur le thème choisi (durée deux heures)
– Remise d’une documentation (Power Point ; Bibliographie ; Personne-Ressources, sites Internet utiles)
Coût forfaitaire de cette Journée de formation, sur la base d’un intervenant NTC : 2 000 €HT. Ce prix ne comporte  pas les frais de transport et d’hébergement qui sont facturés séparément.
IV–PUBLICATIONS récentes d’Evelyne Lehalle
A paraître en décembre 2010 : Le Tourisme Culturel, Revue de l’AMSCTI, Association des musées et centres de culture scientifique et technique ;
– LE TOURISME CULTUREL, chapitre du Classeur des Directeurs de l’action culturelle des collectivités locales en France «Diriger un Service d’Action culturelle », Editions Territorial, 2008 avec principe de mise à jourde l’Editeur. 
–  CULTURE, TOURISME ET DÉVELOPPEMENT, les voies d’un rapprochement, Sept. 2009.    
Article EL : Quelle stratégie pour le tourisme culturel en France, Sous la direction de Claude Origet du Cluzeau et Jean-Michel Tobelem. Préface de Rémy Knafou- 24,50 €-274 pages-  ISBN 978-2-296-09981-4, Editions de l’HARMATTAN.
– FREQUENTATION DES SITES CULTURELS, Article EL, Oct. 2009  Collection Revue Espaces, Editions ESPACES Tourisme & Loisirs n°274, – 50 pages- 27€ (format papier) – 27€ (format pdf)
– TOURISME ET ART CONTEMPORAIN, Article/Edito EL -Revue Espaces, N° 258, avril 2008
– LES TIC ET LA VISITE CULTURELLE, mon implication : lancement du thème en 2006 pour ATOUT France (Journée Technique à l’Echangeur, Groupe LaSer – Galeries Lafayette -, 6 juin 2006) ; puis lancement du partenariat, en 2007-2008 avec le Centre des monuments nationaux et la Direction des musées de France en 2008, Comité de pilotage de la publication « VISITE CULTURELLE et TIC, le numérique au service de la visite touristique et culturelle » (Ed. ATOUT France, sept.2009, 160p. Documentation française et ATOUT France )
Contact : evelyne.lehalle@gmail.com et T 06 821 321 51 et 04 83 45 08 02

KEN FAIT SES COURSES AUX EMIRATES (Photo volée)

V – KEN LE TOURISTE PARFAIT

Ken avait un petit doute pour le cadeau de Noël de son ex, Barbie. Du coup le week-end dernier il était parti avec Voyageurs du Monde chez ses amis des EAU ( Emirats Arabes Unis), car il adorait leurs grands mails au sol de marbre, pendant ses voyages d’affaires  : tout le luxe du monde sur 600 mètres, un chauffeur et un porteur jusqu’à l’hôtel et zou ! L’affaire était pliée ! Il était tout content de son butin.  Mais,  après sa douche,  il avait trouvé dans son sac, glissée par Barbie dans ses chaussettes pur fil, une petite photo…Un bijou d’arbre ! (Le voir sur notre photo).Et zut, se dit-il au bar, je ne lui ai pris que des bagues et des boucles d’oreille…Je verrai la semaine prochaine à Shanghai pour le collier…

LEGENDE DE LA PHOTO DE KEN avec Charlemagne : Ken et la renaissance carolingienne! Ken a taillé une bavette, l’autre jour, avec l’Empereur, fou d’innovation, vers 800 après Jésus-Christ ; ils ont surtout parlé de l’obsession qu’avait  Carolus Magnus pour l’Orient, tout comme Ken, qui y fait toutes ses courses( voir sa rubrique). Sauf que, à l’époque, le pays émergent c’était l’empire de Charlemagne.  Ken a tenté le tout pour le tout : intéresser l’empereur au nouveau tourisme culturel. Et là, Charly n’a rien compris…Ken devra lui en reparler. Photo in  Catalogue de l’exposition de Venise :  Amiel Louis Félix, Charlemagne, empereur d’Occident, 1837- Versailles, France, Musée national des châteaux de Versailles et de Trianon.

Bijou d'arbre de Jean-Michel OHONIEL, exposition personnelle, 2009- Ecole d'art de Monaco

Nov 24

Trois questions à Jean Blaise

  

Une Ravissante et Ken en visite à l’expo de Nantes, « la Soie et le Canon ».

Comme promis, nous avons interviewé Jean Blaise pour connaître ses projets et savoir dans quelles conditions la Culture ferait cause commune avec le Tourisme à Nantes. Nous le remercions ici de nous avoir répondu avec précision et une très grande gentillesse.
Nantes, ville créative! Son Maire, Jean-Marc Ayrault, a en effet eut l’idée de regrouper  les deux filières dans une même structure . (L’Office de tourisme compte 48 salariés en équivalents temps plein et la SEM Nantes Culture et Patrimoine, 127). Jean-Blaise devient  donc directeur de ce  nouvel organisme, le premier en France à œuvrer au développement cohérent de l’offre culturelle pour les publics de proximité, mais aussi pour l’ensemble des touristes français et étrangers. Ce projet de bien organiser le Tourisme Culturel  prend place dans le cadre des  projets urbains et de grands projets culturels, à Nantes. Tout se passe donc comme si seules les villes dotées d’un projet d’urbanisme, en ce moment, allaient faire la différence, dans dix ans, entre les villes « Belles Endormies » , et celles qui ,comme Nantes, Lille, le Grand Lyon ou les villes créatives d’Europe, prenaient  une immense longueur d’avance!

I – LE VOYAGE A NANTES !
E.L : Vous êtes devenu au printemps dernier l’opérateur du Tourisme de Nantes Métropole, est-ce pour vous un tournant radical, une continuité ou une nouvelle dimension de votre travail culturel?
J.B : Lorsque le maire de Nantes, J.M Ayrault, m’a proposé la responsabilité du Tourisme et des lieux culturels ayant un rapport avec le sujet, je crois que c’est suite la Biennale Estuaire Nantes Saint-Nazaire, projet qui l’a sans doute inspiré pour poursuivre l’expérience. C’était un projet artistique, politique et touristique, car il impliquait les communes de Nantes et de Saint Nazaire, mais aussi celles d’un parcours artistique de 120 km le long des berges de l’estuaire de la Loire et de ses affluents.
Nous voulions faire en sorte que les habitants, les touristes de notre région, de France et de l’étranger viennent découvrir des folies artistiques sur ce territoire . Voilà comment nous avons basculé d’un projet artistique à un projet touristique.
EL : Pour Nantes, quel planning pour le  futur projet touristique et Culturel?
JB: Tout d’abord, il s’agit de créer une offre, pour que Nantes devienne une destination culturelle à part entière, et nous sommes en train d’y travailler. Car nous n’avons pas de monument-phare, comme Bilbao ou Metz aujourd’hui avec Pompidou, mais un ensemble riche, dense, d’ »objets » culturels  sur le territoire. Ce sera « le Voyage à Nantes » !
Nantes est en quelque sorte un « monument dispersé » et ce Voyage qui prendra la forme d’un parcours, avec une signalétique forte et commune à tous les éléments, matérialisée par des panneaux pédagogiques et d’autres matériels, et lorsque l’on prendra la rampe on y sera guidé car elle ne sera jamais interrompue. Ce parcours comprendra les sites actuels, depuis lieu Unique à la pointe de l’Ile de Nantes, avec le Hangar à Bananes, les machines de l’Ile, ou le Château des Ducs de Bretagne, le Passage Pommeraye, la cathédrale,  ainsi que les nouveaux projets  comme La Fabrique, Le Mémorial à l’abolition de l’esclavage, le futur Carrousel des Mondes Marins…La dernière édition de la Biennale d’art contemporain Estuaire, a été reportée de 2011 à 2012 pour renforcer l’offre! .L’office du tourisme et la SEM se rapprochent pour que ce projet de Nantes métropole, à la fois artistique et touristique, s’organise au mieux.
3 –EL : Pourriez-vous nous citer quelques références, hors Nantes, de propositions aussi exemplaires que la vôtre?
JB : Lille, avec Lille 2004, mais qui continue l’aventure, est aussi exemplaire. Il y a, à Lille, de l’invention, de la créativité, mais aussi une liberté que nous essayons d’avoir ici.
Cette liberté, c’est à la fois un grand respect dans la monstration de l’art et la possibilité de s’échapper, de passer d’une chose à l’autre, à condition que l’exigence soit toujours là.
Nous ferons des propositions extrêmement ouvertes pour le public, car quand nous créons un évènement, nous sommes toujours obsédés par le public, même si nous savons que certaines propositions, par exemple celles de l’art contemporain, sont parfois un peu hermétiques.
Et puis il y a aussi ce qui se passe en Angleterre, ou encore à Anvers, qui est une ville aussi très étonnante. »
Interview de Jean Blaise, 11 novembre 2010 pour le Blog du Nouveau Tourisme Culturel, NTC. Nous remercions chaleureusement  Annick Perrot et Benjamin Bellet de l’aide précieuse qu’ils nous ont accordée pour que cette interview ait lieu dans les meilleures conditions.
II – VOYAGE SUR LE WEB POUR COMPRENDRE LE CONTEXTE DES LIEUX ET FUTURS PROJETS EVOQUES PAR JEAN BLAISE :
1. Le nouveau projet d’urbanisme de Nantes et le futur Mémorial à l’abolition de l’esclavage:
Le projet île de Nantes est porté par une volonté politique forte (Nantes métropole, Ville de Nantes), s’appuyant sur une société dédiée (la Samoa) et une maîtrise d’œuvre du projet urbain (l’Atelier de l’île de Nantes entre 2000 et 2009, l’équipe de Marcel Smets-uapS depuis juillet 2010). 20 ans de rénovation urbaine
• 550 000 m² d’habitat, soit 7500 nouveaux logements pour 15 000 nouveaux habitants
• 300 000 m² d’activités et de bureaux pour 15 000 nouveaux emplois 150 000 m² d’équipements métropolitains ou de proximité 160 ha d’espaces publics créés ou réhabilités
• 2 nouvelles lignes de transport en site propre
• 12 km de promenade en bord de Loire
http://www.iledenantes.com/fr/articles/83-les-acteurs-du-projet.html
2. Le projet Mémorial à l’abolition de l’esclavage: il a été conçu par l’artiste polonais Krzysztof Wodiczko et l’architecte Julian Bonder comme un cheminement en deux temps: une vaste promenade piétonne s’étirant sur 400 m de long de la passerelle Victor-Schoelcher au pont Anne-de-Bretagne ; et un parcours méditatif sous le quai, en plein cœur de Nantes.
 http://www.nantes.fr/urbanisme-habitat/actualites-urbanisme/2010_4/memorial

Rappel : Nantes fut la première ville en France a faire une sorte de « coming out » sur ce  passé douloureux de l’esclavage (Exposition Les Anneaux de la Mémoire, qui était réellement bouleversante.). Après une forme d’enquête ethno-historique auprès des familles, des habitants,  travail qui avait « préparé » ce grand évènement. Les post-colonial studies étaient alors inconnues en France ( Ouvrages US non traduits…), et à ce jour de nombreuses villes ne se penchent pas encore sur ce passé.    
3. Le projet du Carrousel des Mondes marins : http://www.lesmachines-nantes.fr/futures.html
4. Le projet de la prochaine Biennale Estuaire :
« L’été 2012, nous présenterons une ville gagnée par la culture sous toutes ses formes, contaminée par l’art, dans les lieux dédiés à l’art mais aussi les espaces de la vie quotidienne, les places, les rues, les bars, les commerces.
Dans cette logique, nous avons décidé de repousser Estuaire d’une année pour que cet événement participe aussi de cette effervescence, en accord avec nos partenaires publics et privés, sans que son contenu ni son fonctionnement n’en soient affectés. » Edito de Jean Blaise à retrouver sur : http://www.estuaire.info/010/
5. La future Fabrique, équipement municipal dédié aux musiques actuelles, aux arts numériques et aux pratiques émergentes est un laboratoire d’expérimentations et de diffusion artistiques qui sera livré à l’automne 2011.
http://www.iledenantes.com/fr/projets/65-la-fabrique.html
6.  La future Ecole des Beaux-Arts : le jury, présidé par Jean Marc Ayrault et réuni lundi 8 novembre à la Samoa, a retenu deux lauréats qui devront préciser leur projet dans les prochaines semaines. Les équipes amenées à concourir pour cette ultime phase sont : Franklin Azzi et Duncan Lewis (avec Poitevin et Reynaud).
7.  GESTION ET ORGANISATION future de CULTURE ET TOURISME  : L’OFFICE DU TOURISME DE NANTES METROPOLE ET LA SEM Nantes culture&patrimoine
• La SEM (société d’économie mixte) assure la gestion d’équipements culturels à dimension touristique au service du territoire nantais. Depuis 2005, le périmètre de ses missions comprenait , entre autres équipements  :
– la gestion du Château des ducs de Bretagne par délégation de service public de la Ville de Nantes
– La gestion des Machines de l’île par délégation de service public de Nantes Métropole
– La coordination générale et technique de l’espace public des Chantiers de l’île de Nantes
• OT d Nantes : http://www.nantes-tourisme.com/
La population de Nantes, enfin,  a été évaluée à  300 000 habitants (290 943 habitants -l’Insee, 1er janvier 2010), et  Nantes est la 6e ville de France ; l’agglomération nantaise est estimée à 577000 habitants.
8 – Nos chouchous : les Greeters de Nantes ! (Voir notre billet sur les Greetrs sur ce blog). En attendant cette épopée nantaise , abonnez-vous à la Newsletter des Greeters, pleine d’intelligence et dont le N°1 vient de paraître, la semaine dernière.
– Découvrir Nantes avec un Greeter c’est visiter une cave et déguster un verre de muscadet en compagnie d’un vigneron, découvrir l’architecture contemporaine avec un urbaniste, rendre visite à des amis artistes dans leur atelier de création…Mais c’est aussi découvrir l’Ile de Nantes à vélo avec vos enfants, faire du shopping chez les petits créateurs locaux, partager un pique-nique sur les bords de l’Erdre ou prendre un bol d’air marin à la Baule…A chacun son guide, il y en a pour tous les goûts…
– Les profils des greeters sont divers: musiciens, viticulteurs, travailleurs sociaux, profs, personnel administratif, habitants du Vignoble nantais, cubains, brésiliens…Les âges et les centres d’intérêts aussi. Leur point commun : ils sont ou veulent être très implantés dans la vie locale, ils sortent, fouinent, font partie d’associations, bougent, se bougent, ils « font » la ville, et ils ont envie de la partager et d’en être acteurs.
 Il y a en aujourd’hui 40 et l’association continue à recruter.
– Les visiteurs : les visiteurs peuvent être des familles, des groupes d’amis, des couples, des personnes seules en voyage d’affaire. Ils sont touristes, donc doivent rester au moins 2 jours et être hébergés dans le département. Et les visites sont individualisées (moins de six personnes par groupe).
Greeters de Nantes / 9 rue du roi Albert 44000 Nantes /
Sylvie Huron / 06 07 47 3 16 8
contact@greeters-nantes.com
www.greeters-nantes.com
9 – Le Service des publics du Musée du Château des Ducs de Bretagne est aussi fameux! Lors du Séminaire de Lattes ( semaine dernière, le 18 novembre), près de Montpellier, consacré aux Jeunes et la visite du patrimoine, que nous avions le plaisir d’introduire, de conclure et d’animer, nous avons eu une excellente surprise : la Responsable , Laurence d’Haene, nous a présenté son service de façon experte et avec une très grande modestie. Car en fait je résumerais son intervention comme suit :  comment  réussir un sans-faute, pour les jeunes mais aussi pour l’ensemble des publics?  Il suffit de prendre en compte leurs demandes, de revisiter les « oukases » traditionnels, et d’un peu d’humour. Ce service éducatif est le plus anglais, en ce sens, pour moi, de tous ceux des musées français!
10 – NEWS NANTES, dernière minute ! Le passage culturel Sainte-Croix à Nantes ouvrira ses portes le 26 novembre 2010, avec comme premier invité de marque le peintre coréen Kim en Joong. Cette voie de passage piétonnière, percée dans un ancien couvent, est tout autant un projet original de réhabilitation d’un patrimoine religieux que la création d’un lieu doté d’une forte ambition culturelle.(A lire sur Patrimoine en blog du 24 novembre 2010) : Enfin   si vous passez par Nantes, n’oubliez pas de faire un saut pour embrasser les petites voisines de La Rochelle, « Expériences touristiques « , toujours dans une forme épatante, et aujourd’hui sur Facebook, Twitter et autres réseaux sociaux! Avec Expériences touristiques, petite fabrique très professionnelle d’idées et de réalisations exemplaires, vous ne serez jamais déçus! : http://www.experiencestouristiques.fr/vu/la-journee-du-parfait-touriste-categorie-pro-1500!

Nantes en 3010 ap.JC

KEN LE TOURISTE PARFAIT      Ken est soulagé. Bêtement, il avait dit oui à Albert de Monaco pour être son témoin, et quelques temps après il avait également,   dit « oui » au jeune William pour l’épauler lors de son mariage  avec Kate, tout aussi princier. Mais des mails sur son smartphone, cette semaine, l’avaient inquiété : les deux mariages étaient prévus en juillet! La catastrophe pour le tourisme local, pensa-t-il, pour les VIP invités et surtout pour lui, qui ne pouvait se couper en deux et encore moins se faire représenter. Sans compter que l’été Barbie, son ex, lui confiait la garde du Petit. Bonne nouvelle, aujourd’hui : le mariage du prince William et de Kate Middleton aura lieu le 29 avril, à l’Abbaye de Westminster. Avant celui de Monaco. Pour recueillir davantage de retombées économiques ? s’interrogea Ken. Il connaissait très bien les anglais. Déjà, les fausses bagues « Modèle mariage de l’été »,  saphir et brillants, s’arrachaient  dans les shops, à deux euros la bague…Trop forts!

 Légendes des photos   – Haut  : une Ravissante accompagne Ken à l’expo de Nantes (France-Chine) :  La Soie et le Canon, nov.2010.  In : Programme du Château des Ducs de Bretagne, Photo de Patricia Bassen.Photo du bas, rubrique de Ken :
Bodys Isek KINGELEZ, Ville fantôme 1993- Dreamlands des parcs d’attraction aux cités du futur, Centre Pompidou  5 mai 2010  9 août 2010.(Catalogue).

  

 

Nov 16

Le Meilleur du Tourisme et de la Culture!

Nelson Leirner Mapa 1, 20096 DREAMLANDS

Si les prix et les récompenses  font toujours plaisir, leur intérêt dépasse largement cette gratification. Les Prix internationaux valident  des « marques », créent des Labels, soit autant de signes de  « consensus »des  professionnels et des usagers. Mais les Prix ont aussi une autre vertu car ils témoignent, par le choix des  critères  d’excellence,  de notre époque ;  ils reflètent l’état, sinon du monde, du moins de son organisation et du comportement des touristes. Prix du Tourisme mondial  et Prix du meilleur musée  dans ses relations avec les usages du web, nous vous présentons aujourd’hui ces deux palmarès car ils sont riches d’enseignements. Voyons qui a gagné, et pourquoi.
Le contexte : LE TOURISME INTERNATIONAL RETROUVE SA FORME : d’après des chiffres communiqués par l’Organisation mondiale du tourisme (OMT), sur les huits premiers mois de l’année 2010, les arrivées touristiques internationales ont dépassé le chiffre record enregistré sur la même période en 2008, avant que les effets de la crise ne se fassent sentir en 2009.
Au total, la période de janvier à août a totalisé 642 millions d’arrivées internationales, soit une hausse de 40 millions par rapport à la même période de 2009 (+7%) et un million de plus qu’en 2008. Si la tendance se maintenait, le nombre d’arrivées internationales devrait augmenter de 5 à 6% pour l’année entière.
– La région Asie/Pacifique a connu  une hausse remarquable de 14% par rapport à 2009, avec plus de 10 millions d’arrivées internationales.
Plusieurs destinations asiatiques enregistrent des croissances de plus de 20%. Le Moyen-Orient connaît aussi un fort rebond (+16%).
– L’Afrique, seule région à avoir connu une croissance en 2009, se maintient au même niveau en 2010.
– Les Amériques ont connu globalement une croissance de 8%.
– L’Europe (+3%) se rétablit plus lentement, en partie à cause d’une reprise économique inégale et de l’impact du nuage volcanique en avril dernier.
Malgré tout, la plupart des destinations affichent de bons chiffres en particulier en Europe occidentale, centrale et orientale (+4%) et en Europe du Sud et méditerranéenne.
L’Europe du Nord est la seule partie d’Europe qui enregistre un recul (-3%), tirant à la baisse l’ensemble du continent.(Infos du  Quotidien du Tourisme- vendredi 12 novembre 2010)

 
I – WORLD TRAVEL AWARDS , le Festival de Cannes du Tourisme !
Baptisés les oscars du voyage par le Wall Street Journal, les World Travel Awards valident l’avis d’agents de voyages du monde entier. Parmi les heureux gagnants : Kuoni qui remporte le titre de meilleure Destination management company (Réceptif) dans le monde. Le prix de la meilleure campagne mondiale de premier plan est allé à l’OT du Yorkshire. Accueillant le WTM cette semaine, Excel à Londres a été nommé meilleur centre de conférence, Etihad Airways, meilleure compagnie aérienne pour la seconde année consécutive, l’aéroport Changi de Singapour, meilleur plateforme aéroportuaire et Oneworld, meilleure alliance. Montego Bay en Jamaïque remporte le plus grand nombre de votes pour la meilleure destination balnéaire, Royal Carribean pour celui de la meilleure compagnie de croisières, P&O du meilleur opérateur de Ferry et Intercontinental Hotels & Resort de meilleur groupe hôtelier. Tous les résultats sont disponibles sur le site : http://www.worldtravelawards.com/winners2010-8 (Quotidien du Tourisme vendredi 12 novembre 2010 (13h25)
Qu’ apprend-t-on à la lecture du palmarès du WTA?
1 – Qu’il y a  plus de 10  distinctions différentes attribuées aux seuls  Hôtels, autant pour les Lignes aériennes et les Aéroports, signes que ces deux filières, avec l’investissement qu’elles demandent, sont les trois  poids lourds de l’industrie touristique ; ensuite viennent les récompenses associées pour les catégories de  Luxe ( transports, hôtels, croisières et  trains de luxe…), et d’autres filières tout aussi lucratives : Croisières, Développement Durable,  Honey Moon ; une distinction existe aussi pour les chaines TV  consacrées au Tourisme, le meilleur   management, ou  encore pour le meilleur marketing.   Enfin, croisant tous les critères d’excellence, la Palme de la Destination, attribuée  cette année à la Ville de Londres. L’historique  chaine hôtelière américaine du Ritz, née  à Boston dans les années 1920,  gagne quant à elle la  palme des Services, et figure en première position du classement mondial, comme si ces Services  faisaient la différence avec tout le reste.

2 – Que l’Europe est très peu récompensée, et que les USA, les Emirates, l’Inde, les Iles des Océans  Pacifique, Atlantique ou Indien, etc… trustent les plus belles récompenses. Aucun prix pour la France, qui a pourtant le nombre d’arrivées le plus important du monde, mais de  nombreux premiers prix sont attribués aux Pays dont l’économie vient d’émerger, ceux qui ont mis à niveau leurs industries du voyage et ceux qui créent leur tourisme intérieur. Pays en voie de richesse aux clients riches, qui ne demandent plus « une chambre »  , comme en propose l’Europe, mais tout un « univers » de   services pour l’anniversaire du petit dernier, fêté à 200 personnes autour d’une piscine et d’un manège privés. Les activités prennent donc la forme de « services minimum » pour le séjour dont on ne peut se passer : SPA, Bien-Etre et Thalosso; Croisières et  Casinos; Ski ou  Parcs à thèmes, Golf, Affaires, Conférences et Congrès, Locations de voiture, Voyages en famille : voilà le menu de possibilités proposées par le Tourisme aujourd’hui et qui font la différence entre « bien » et « parfait ».  Bilan : on compte  environ 50 « entrées » principales pour ce palmarès mondial qui recense les fondamentaux et  les activités du Tourisme.  Et ne soyez pas tristes, chers  pros de la Culture, mais   il n’y a  pas une seule entrée pour la culture, dans cette hyper liste. Convenons donc que le tourisme culturel n’existe tout simplement pas, ni comme destination, ni comme attractivité fondamentale,  ni comme « activité »… Il est vrai que les parcs à thèmes, bien présents quant à eux dans le palmarès,  ont souvent  plus de quinze millions de visiteurs, tandis que  le plus grand musée du monde n’en compte par an que  8,5 M( Le Louvre). Et le prix du billet étant  au moins trois fois plus cher,  le marché préfère  donc les parcs à thèmes.Sniff…  

II – PALMARES MONDIAL DES MUSEES QUI SAVENT  LE MIEUX UTILISER LE WEB :  Voici le palmarès des meilleures utilisations du web par les musées du monde , décerné en avril dernier:   http://conference.archimuse.com/forum/congratulations_mw2010_best_web_winners
1 – Education : Museum of Modern Art : http://www.moma.org/meetme    The MoMA Alzheimer’s Project: Making Art Accessible to People with Dementia
2 – Expositions : The Historical Society of Pennsylvania http://www.philaplace.org/   ainsi que le Museum of Modern Art , pour Bauhaus: Workshops for Modernity 1919-1933 http://www.moma.org/bauhaus
3- –Innovation : Royal Observatory, Greenwich-Solar Stormwatch : http://solarstormwatch.com/
4 – Professionnels des musées  : Museum Marketing http://museummarketing.org/
5 – Podcast, téléchargement : National Museum of Australia National Museum of Australia’s Audio on demand program http://www.nma.gov.au/audio/

6 – Recherche :  Victoria & Albert Museum – V&A Search the Collections : http://collections.vam.ac.uk/
7 – Petits musées: Dulwich OnView- Dulwich Picture Gallery : http://www.dulwichonview.org.uk/
 8 – Réseaux sociaux : Picasso Museum- Museu  Picasso Online Community : http://www.bcn.cat/museupicasso/en/get-involved/online-community.html
9 – Prix du Public : National 911 Memorial and Museum – Make History est fait des contributions des intenrnautes sur le 11 septembre : http://911history.org/
10-  LE MEILLEUR USAGE WEB DU MONDE  : Indianapolis Museum of Art ,  ArtBabble : http://www.artbabble.org . Comme dit avec enthousiasme par le jury :  
«  ArtBabble is terrific. It provides an engaging, easy-to-use, and extendable platform from which art museums can launch video content, and integrate it with so much more.
• it truly connects people with art and artists in new and exciting ways, harnessing the power of the Web
• This site is quite simply utterly brilliant
• the quality of videos that I viewed was exceptional – thoughtful, visually fluid »
Encore un Prix, Museum and the Web,  créé aux Etats Unis, mais l’Europe est présente cette année avec l’excellent musée Picasso de Barcelone ( nous y reviendrons dans un prochain billet), et avec  l’Angleterre, qui a commencé la co-création des contenus, encore parfaitement inconnue dans la grande majorité des sites du patrimoine en France, dès l’année 2000. Et rien n’y fait, pour ce retard, ni les ministres de la culture, qui confondent encore l’usage des TIC avec ceux des anciens téléphones ( « la culture pour chacun! »), ni les alertes et le travail des pros français (Museum de Toulouse, Musée Les Abattoirs de Toulouse, Le Louvre, Versailles, Universcience ou le jeune webmaster du MUCEM),  sans compter ce petit blog bourré d’informations, et qui vous avait proposé  d’écouter la conférence de Maxwell Anderson lors d’une conférence du Prix  Web and Museum en 2007.

NEWS : un nouveau bouquet de  services TGV entre en gare le 26 novembre prochain. Nous avons reçu une invitation pour ce lancement, très intéressante, d’ailleurs, avec clef  USB de contenus. Les nouveaux services pourront gagner, à notre avis, le Prix du meilleur train du WTA  en 2011!  Cours de cuisine avec un grand chef; concerts en vidéos; jeux et dessins animés pour occuper  les enfants! Autre info : la Gastronomie française entre au très sélect  club du patrimoine immatériel mondial de l’Humanité. Miam! Et sorry pour les autres, Italie ou Chine, Espagne ou Liban, un jour viendra où vous aurez cette distinction, chers concurrents.

BEST TOURIST AWARD FOR KEN

Ken aux WTA

KEN LE TOURISTE PARFAIT,

a reçu le prix du Meilleur Touriste du Monde aux WTA. C’est une simple poupée, allez-vous me dire, en pestes que vous êtes? Mais non, il est bien réel et  en voici la preuve :  vous avez suivi plus de cent de ses aventures à ce jour, sur ce blog. Vous ne devriez donc pas ignorer que Môssieur a juste testé tous les hôtels primés  WTA en 2010, tous les aéroports et nouveaux « mails et espaces de boutiques  » qui leurs sont associés; que son parcours du monde est incessant et qu’il n’entrevoit Barbie, son ex, que pour emmener le Petit en vacances. Et par qui fut attribué ce prix? Par un jury pro-américian, « comme d’habitude »? Mais non, vous n’y êtes pas. Ken a reçu le prix grâce au vote unanime des gens du monde entier. Yes! Ken est votre  Favorite People Tourist , et il va afficher ce prix dans le bureau de son jet privé, à la place de celui de l’an dernier ( notre photo). Pour ses Affaires, ça en jettera!