Un forfait Musée/Restaurant/Ville de Mougins!

Ken Mougins Haut
Si l’on connait bien la région de la Côte d’Azur, comme c’est le cas pour moi, on repère  vite les offres de très grande qualité, bien organisées et à l’accueil parfait. Celle de Mougins en fait partie cet été, et nous allons l’analyser rapidement pour voir de quoi est faite, précisément, cette qualité!

I- UNE JOURNEE AU VILLAGE

  • L’offre du MACM , Musée d’Art classique de Mougins, se présente comme suit :1/2 Journée Visite “Express” : 1- Visite du Musée d’Art Classique de Mougins  2- Découverte du Village  3- Pause déjeuner.


a) On notera la pertinence de chaque mot : découverte du Vieux village, du Musée d’art classique, et déjeuner. Et une durée annoncée, celle d’une demi-journée ;
b) On notera aussi une ” visite express“, soit une rapidité possible  qui fait souvent défaut aux visites culturelles : les conservateurs et les responsables culturels n’aiment pas les visites-express. Elles signifient « visites superficielles » : “Il faut 2 ans pour faire un inventaire des œuvres, alors ne me parlez pas de visites rapides…” vont de suite affirmer les secteurs culturels.
– Et pourtant, annoncer une durée de visite est aujourd’hui incontournable. Tenir compte des comportements des visiteurs est tout de même la bonne attitude, pour un responsable de site culturel. Il faut respecter les durées des séjours comme ceux des visites, et accorder aux visiteurs le droit de faire ce dont il ont envie sans les contraindre, à priori. Pendant les vacances, le temps est réduit, les choix nombreux, et se reposer est souvent la priorité.  Et non, les visiteurs ne viendront pas trois heures dans votre site, à moins d’être des pros, des experts ! Ces experts et professionnels représentent moins de 1% de la population française et étrangère, et moins de 5% des visiteurs.En annonçant la DURÉE de la VISITE, vous ferez plaisir à tous les visiteurs potentiels, soit 90% de vos visiteurs!
c) Une visite d’une heure de votre site culturel doit-elle rester « isolée » des autres activités d’un séjour? Non, et les partenaires de cette opération ont vu juste : que faire après ou avant la visite ? Où pourra-t-on déjeûner ou dîner ? Voilà aussi les comportements, les questions « ordinaires » des touristes, et ne pas les satisfaire est un vrai contre-sens pour l’obligation de tout site culturel public qu’accueillir le public le plus large possible!
d) Peut-on venir en fin de journée, après la plage? Ou après la sieste? Oui, le musée est ouvert tous les jours de 10h30 à 20h00 et propose des Soirées nocturnes tous les jeudi jusqu’à 22h00
e) Je ne vais encore rien comprendre, puis-je disposer d’un guide ?
Trois solutions sont proposées pour remédier à vos petites angoisses : une visite accompagnée ainsi qu’une application numérique pour la visite du village ( un circuit historique numérique à utiliser avec vos smartphones.). Dans le musée, de plus, des guides de la ville et des idées de visites touristiques vous sont proposées à la boutique.
f) Combien ça coûte ? Le détail de l’offre est en ligne, aussi, et vous n’avez pas besoin de retéléphoner ou de faire un mail pour le savoir : :
– Entrée du Musée à 12 € (seniors à 7 €)
– Déjeuner au restaurant l’Amandier à 29 €*
– Visite libre du village et des galeries d’Art
– Visite accompagnée : Option visite guidée : Forfait 20 € Sur réservation uniquement au 04 93 65 18 22 ou à : reservations@mouginsmusee.com

Mougins_villageamandier-amandier-00Le village de Mougins et la vue depuis le restaurant.

timthumb (3)II- LE TRAVAIL NECESSAIRE : partenariats et développement local
On peut « lire » dans cette offre le travail de partenariat entre la Ville, le Tourisme et le site culturel : un travail qui, s’il est bien conduit, donne satisfaction à chacun des acteurs, qui mutualisent les efforts et les savoir-faire !
– Le Musée a rencontré le Restaurant, qui propose, du coup, un « Menu Musée » !
– Le circuit historique peut cèder aussi sa place, pour les amateurs, à un circuit plus contemporain, celui des 30 galeries d’artistes de Mougins et de l’art actuel ;
macm_avec_lavarene.1La promotion de l’offre est assure par les partenaires à chacun de ses « segments » de clientèles (Restaurant ; Newsletter pour les habitués du musée ; Office du tourisme de Mougins, etc…), ce qui démultiplie les possibilités de fréquentation.
En conclusion, cette offre est un parfait exemple d’inscription territoriale de la culture, et de partenariats réussi avec les forces vives locales. On ne voit pas où et quand elle diminuerait l’apport culturel !
– Tout est fait, en France, pour que les partenariats soient toujours les mêmes (Habitants de la proximité ; scolaires, services publics, autres établissements culturels…) et rien n’incite à sortir de ces chemins tracés. Aucun programme de tourisme culturel n’est aidé comme ces programmes routiniers, qu’il ne faut pas abandonner mais sont-ils suffisants ? Nous ne le pensons pas, car les réseaux traditionnels s’étiolent s’ils refusent de s’ouvrir à d’autres réseaux.
– On invoque « la crise », on a besoin de mécénat car l’Etat se désengage, mais dans le même temps on refuse de créer des partenariats avec le secteur privé, au motif qu’ils feraient perdre son âme à une offre culturelle, l’instrumentaliserait…
Pourtant, imaginez que dans chaque village, ville ou intercommunalité il existe de telles alliances, entre musées, patrimoine et Hôtels, restaurants, visites urbaines : la qualité et la quantité de la fréquentation en serait améliorée. Un petit partenarait astucieux est une très bonne idée! 


MouginsIII- MOUGINS, BREF HISTORIQUE
Le village , qui comptait 18 917 habitants en 2010, est situé à 30 minutes de l’aéroport de Nice-Côte d’Azur, à moins de 15 minutes de la gare SNCF de Cannes., 6 km de la mer ne pouvait qu’être choisie, au XXéme siècle, comme ville touristique. A cette situation, il faut ajouter une bonne préservation du bâti ancien, anciennes ruelles qui cernent, en forme de colimaçon, l’église et la place principale.
Des traces néolithiques ont été retrouvées, mais les fouilles ont surtout concerné le Moyen-Age de Mougins – Mons Aegitna ou Mons Ignis (Mont du Feu) cédée au XIe siècle à, le comte d’Antibes donna Mougins (nom d’époque : Muginis1) l’Abbaye de Lérins, qui le conserva jusqu’à la Révolution. C’est donc au Moyen Âge, que Mougins devint un bourg fortifié, dotée d’une Charte de franchises sous le règne du Roi René. L’abbé de Lerins et l’évêque de Grasse protégèrent au XVI siècle la petite ville des guerres locales et des conflits locaux.
Le 1er janvier 2013 Mougins se rallia à ses voisines Cannes, Mandelieu-la-Napoule, Théoule-sur-Mer et Le Cannet pour former  la Communauté d’agglomération des Pays de Lérins.

POUR EN SAVOIR PLUS Le Musée d’Art Classique de Mougins est situé au  5 rue des Muriers à Mougins (06250 France ). Voir ce musée en images sur son site officiel, ICI!  Tourisme à Mougins, ici! Tous les articles de notre petit blog sur le MACM, qui a eu le Ken d’Or en 2012! A Mougins, c’est Hôtel et Culture, à lire  ICI,  pour compléter votre ingénierie du Tourisme Culturel. Où Le Musée d’Art Classique de Mougins,  choisi pour le Prix européen du meilleur Accueil 2013, à voir ICI

Ke Le NôtreKEN LE TOURISTE PARFAIT

Ken était aux anges : l’été lui laissait le temps de parfaire son statut : voyager sans cesse, dîner et dormir dans des palaces, faire des Affaires et surtout anticiper, l’avenir étant toujours porteur dans un continent ou un autre. Comme tout le monde il savait que l’Asie était LE continent d’avenir, pour ses affaires, et il avait décidé d’y faire connaître Le Nôtre, grand jardinier des siècles passés. Ici la photo (volée) a été prise à Pékin, hier matin,où Ken a fait “Homme – Sandwich” avec la belle couverture du Hors-Série de beaux-Arts Magazine…

Notre photo du haut! Festival A-Part : Art contemporain dans les villages des Alpilles (ici une oeuvre de Daviot) qui veut reconnecter l’homme à son environnement.”Boire un verre avec Orlan, Lécher du papier peint,  Rêver sur la mob de Claude Lévêque…” dit la communication. Du 5 juillet au 25 août, Les Baux de Provence; Eygalières; Mouriès; Saint-Etienne-du-Gré; Saint-Remy-de-Provence; Tarascon; Voir la suite!

Nos Goodies! LE MENU DU RESTAURANT DE MOUGINS, L’Amandier!

header_logo 

Le Menu du Musée!!!

Le Menu du Musée!!! Cela vous donne faim, subitement? Allez, faites un petit tour à l’Amandier où l’on donne aussi des cours de cuisine, top class!!!Avec un grand merci au Restaurant pour l’envoi de cette photo!

De la Tour Eiffel à la Sky City

P1080597Toujours plus haut! Les signes de puissance des continents et des états n’en finissent pas de grimper au ciel.Ce samedi 20 juillet, les travaux du plus haut gratte-ciel du monde viennent de commencer, en Chine, au moment où La tour Eiffel a fait un nouvel coming out sur le web : un accord commercial entre sa société d’exploitation et Google Institute la met à nouveau en scène. A défaut de construire, il ne nous reste plus qu’à commémorer? Pas seulement, car avec cette mise en ligne de son histoire, de sa construction, Google met sa grosse machine (Street View; Google Art Project..) en marche pour que des milliards d’internautes du monde entier profitent de la Tour Eiffel, en connaissent l’origine et profitent de sa vue! Car les gratte-ciel ainsi que tous les belvédères naturels ou construits sont aussi le meilleur endroit pour découvrir une ville, lire son tracé et son histoire et découvrir ses limites et son environnement proche.
Le tourisme culturel, loin de se limiter à la visite des monuments et des musées, peut lui aussi profiter de ces nouveaux croisements entre prouesses techniques et concurrence des continents, urbanisme et lecture du paysage, icônes des siècles passés et nouvelles destinations du monde. Quand l’art et l’architecture, l’urbanisme et l’innovation mais aussi le tourisme  sont en jeu, voilà aujourd’hui notre nouvel épisode,  de la Tour Eiffel en France à la Sky City de Chine.

Tour Eiffel ConstructionI- LA TOUR EIFFEL 
trois expositionsont été développées en haute définition présentent tout ce que vous voulez voir, savoir sur le monument emblématique de Paris et  le contexte de la naissance de la tour, avec une cinquantaine d’images, les plans originaux, et les gravures de l’époque et les photos du fonds patrimonial de la tour Eiffel. La surprise, c’est la vue panoramique de Paris depuis le monument,et, pour l’émotion, un petit scoop avec un enregistrement audio inédit de la voix de Gustave Eiffel par Thomas Edison! « C’est à vous en réalité mes chers enfants que je m’adresse. Je suis très heureux que ce cinéma parlant reproduise, avec mon image, les intonations de ma voix et je vous dis au revoir, mais sous une nouvelle forme ».
-1- La naissance de la Tour 1883-1887 
– La Tour a été « inventée » en 1883 et pas vraiment par Gustave Eiffel. Lorsque le projet d’une Exposition universelle parisienne fut adopté en 1983, deux ingénieurs de l’entreprise Eiffel, Émile Nouguier et Maurice Koechlin, eurent l’idée d’une tour métallique, un “pylône” de 300 mètres, pour épater les visiteurs du monde entier! Puis les deux ingénieurs peaufinèrent leur pylône avec l’architecte Stephen Sauvestre, lequel affina et décora l’édifice conçu par les deux ingénieurs. (Voir nos photos en fin de billet) Gustave Eiffel, d’abord réticent au projet,racheta un an plus tard, le 18 septembre 1884, leur brevet d’ invention qui permettait de construire des “piles et des pylônes dépassant les 300 mètres”,  soit le double de ce que l’on construisait à l’époque en Europe.

Gustave-2- Comment Gustave a “vendu sa tour” : Gustave Eiffel agit en temps qu’entrepreneur et promoteur, et doit  tenter de vendre son projet. Il commence par le proposer  au maire de Barcelone, qui refusa, jugeant le projet « peu réaliste et surtout beaucoup trop onéreux ». Après des mois de lobbying (articles de presse, publicité et relations publiques auprès du ministre du Commerce et commissaire général de l’exposition de 1889), le projet fut retenu le 1er mai 1886, et une convention signée avec le gouvernement, le 8 janvier 1887. G. Eiffel avançait  80 % des frais des travaux, estimés à 8,5 millions de francs or. Les autorités lui accordaient une concession de vingt ans, à dater du 1er janvier 1890, au terme de laquelle la tour devait appartenir à la ville de Paris. Ce qui fut fait !(Notre photo : Gustave Eiffel, archives de la Tour Eiffel).
-3– La tour est avant-tout une prouesse technique à son époque : en plus de son petit appartement privé situé au sommet, Gustave Eiffel installe dans ce sommet un laboratoire de mesures et d’expériences scientifiques ( baromètres, pluviomètre, anémomètres, paratonnerres, etc..).
Les défis techniques de la construction furent permanents, depuis la conception jusqu’à la réalisation ( le choix du fer puddlé, par exemple, prit des mois après essais). Le montage de la Tour commença le 1er juillet 1887 pour être terminé fin mars 1889. Toutes les pièces furent fabriquées à l’avance dans les ateliers d’Eiffel à Levallois-Perret, après leur calcul et leur traçage (16 000 pièces de gabarits différents ; perçage de 7 000 000 de trous, pose de 2 500 000 rivets…). Le plus difficile fut cependant le calcul des éléments atmosphériques, (température, vents, orages…) ou celui des ascenseurs car il fallût  adapter les calculs existant au maxi-format de la tour. Lire toute l’épopée technique ici !

A Paris (Texas) la Tour Eiffel en chapeau de cowboy....

A Paris (Texas) la Tour Eiffel en chapeau de Cow Boy….

EN SAVOIR PLUS SUR LA TOUR EIFFEL:
Voir les projets du futur premier étage rénové  sur la vidéo du site officiel de la Tour, qui présente aussi la liste de ses très nombreuses   copies, dans le monde, ainsi que des chiffres-clefs croustillants . Vous pouvez aussi y télécharger l ’appli de la visite de la Tour pour votre smartphone. Le site est relayé par un site Facebook  qui vient de gagner son premier million de visiteurs ! A ajouter aux 7 millions de visiteurs annuels payants de la Tour Eiffel .Voir aussi de nombreux sites historiques, notre préféré ici. Ou un autre défilé des copies de la Tour,  à voir ici. 
II- TOUJOURS PLUS HAUT, LES TOURS ! En 1889, année de l‘inauguration de la Tour, le Monument de Washington (169 mètres) détenait le record du monde depuis quatre ans. Quarante ans après la Tour Eiffel,  le Chrysler Building à New York la dépassa (319 m), battu ensuite par l’Empire State Building (381 m) en 1949. Aujourd’hui, les tours font toujours la course ! Après celle de Taipei (508 mètres) le Burj Dubaï (800 mètres) est encore le plus haut, en attendant la Sky City chinoise. Et les tours de plus de 400 mètres ont émergé depuis la fin du siècle dernier comme des champignons. La tour d’un kilomètre de haut est de l’ordre du  possible, et les pays émergents en

seront le théâtre. Voir les prévisions des tours en construction (source : Wikipedia) :

GC En construction_Wikipedia

III-LA CHINE BATTRA le record du monde en 2022  avec  1.318 gratte-ciel de plus de 152 mètres. Actuellement les Etats-Unis sont encore en tête du classement du rapport de Motiancity avec 533 gratte-ciel, alors que la Chine n’en compte que 470. Mais 848 gratte-ciel sont déjà en construction ou programmés en Chine , alors que seulement 30 sont prévus pour être construits aux États-Unis, indique le rapport, qui compare leurs modes de production et de financement des deux pays. 

Sky CitySKY CITY, AU TOP ! Le plus haut gratte-ciel du monde sera une ville chinoise,  dès  l’an prochain.

Signe du basculement du monde vers l’Est, la Chine vient de poser la première pierre  du plus haut gratte-ciel du monde à Changsha. Huit mètres de plus que la tour Burj Khalifa de Dubai, ce qui lui permet de communiquer cette semaine dans le monde entier. Le budget (1,1 milliard) met en avant les 43% d’économie réalisés par rapport au coût de la tour de Dubai,  l’éco-construction ainsi que les normes antisismiques supérieures à la réglementation. Cet immeuble est en fait une ville verticale de 208 étages pour 30 000 habitants, avec appartements et commerces, hôtels et restaurants, mas aussi des parcs, des piscines, des théâtres et des cinémas, des écoles et un hôpital, avec une promenade de 10 km pour les badauds et les joggers… Un million de mètres carrés qui, une fois les fondations posées, seront réalisés en quatre mois seulement, son achèvement étant prévu pour avril 2014.
Un projet fou, évidemment…
On ne peut que comparer avec la Tour Eiffel : même buzz autour de la communication officielle – il faut bien vendre…- ; même réalisation anticipée de tous les éléments préfabriqués; même construction-assemblage de style Légo ;  et même hurlements des critiques qui condamnent les conditions de production, la mégalomanie, l’inhumanité, la démesure, bref, la folie du projet et en guettent le moindre signe de défaillance.

Le pyloneTerminons en effet ce petit voyage au pays des tours en rappelant les critiques du milieu intellectuel de l’époque Eiffel qui, dès les premiers coups de pioches, rédigea une condamnation sans appel. Comme cela se passe aujourd’hui avec la tour Sky City de Changsha, on retrouve dans les protestations des intellectuels les mêmes arguments, les mêmes accusations au niveau du vocabulaire employé  : le mercantilisme, la peur du « rapetissement » des pays développés face aux innovations des émergents, ces barbares…Ou l’ombre odieuse qu’ils jettent, pour l’avenir, au  « génie de tant de siècles » de l’Occident.
Si l’ admiration béate du progrès pour le progrès est stupide, les critiques actuelles de la Chine, en particulier, sont toujours teintées d’une telle arrogance – nous serions la seule vraie mesure du monde/Notre passé est le diapason de l’histoire  – et  cela nous choque. A quand une histoire de l’art et du tourisme plus globale?
Trois extraits de la Lettre de “Protestation des Artistes contre la Tour Eiffel”, signée par Guy de Maupassant, Charles Gounod, Victorien Sardou, Charles Garnier, François Coppée, Sully Prudlhomme, William Bougereau et Leconte Lisle publiée dans Le Temps du 14 février 1887:
« La ville de Paris va-t-elle donc s’associer plus longtemps aux baroques, aux mercantiles imaginations d’un constructeur de machines, pour s’enlaidir irréparablement et se déshonorer? »
– « Car la tour Eiffel, dont la commerciale Amérique ne voudrait pas, c’est, n’en doutez pas, le déshonneur de Paris! Chacun le sait, chacun le dit, chacun s’en afflige profondément, et nous ne sommes qu’un faible écho de l’opinion universelle et légitimement alarmée.
– « ll suffit, d’ailleurs, pour se rendre compte de ce que nous avançons, de se figurer une tour vertigineusement ridicule, dominant Paris, ainsi qu’une noire et gigantesque cheminée d’usine, écrasante de sa masse barbare: Notre-Dame, la Sainte-Chapelle, la tour Saint-Jacques, le Louvre, le dôme des Invalides, l’Arc de triomphe, tous nos monuments humiliés, toutes nos architectures rapetissées, qui disparaîtront dans ce rêve stupéfiant. Et pendant vingt ans, nous verrons s’allonger sur la ville entière, frémissante encore du génie de tant de siècles, comme une tache d’encre, l’ombre odieuse de l’odieuse colonne de tôle boulonnée. »
Suite RoyaleKEN LE TOURISTE PARFAIT
Barack avait prêté à Ken sa fusée secrète, car Kate et William l’avaient désigné comme Parrain de leur petit George. Ken était arrivé à l’Hôtel Ritz de Londres en quatrième vitesse, pour rencontrer la Reine, devenue depuis des lustres l’une de ses meilleures amies. « Hello, how is our Perfect Tourist ? » dit Elizabeth en l’accueillant, dans un anglais parfait, vous remarquerez au passage…Puis elle l’accompagna chez Harrod’s pour faire le cadeau du Petit. Que voulez-vous, voyageant sans cesse entre hôtels et avions, Affaires et Finance, le Perfect Tourist se devait aussi de laisser impérativement quelques retombées dans le Royaume, uni autour du nouvel Enfant-roi. Son choix se porta sur une broche pour tétine en diamants, malgré les conseils d’Elizabeth qui trouvait que cela faisait trop “nouveaux riches de Chine” :  “Too much! Too bling-bling,  Dear Ken!”, dit-elle à Ken dans le magasin…

 

Notre photo (volée!) : Ken dans la salle à manger de sa Suite Royale du Ritz Hotel de Londres, juste avant de filer chez Harrod’s 🙂

NOS PHOTOS !

1) La mythique Tour de Babel, première du genre!

Pieter_Bruegel_the_Elder_la Tour de Babel Vienne_Google_Art_Project_-_edited (1)D’après la bible: peu après le Déluge,  alors qu’ils parlent tous la même langue, les hommes atteignent une plaine dans le pays de Shinéar et s’y installent tous. Là, ils entreprennent par eux-mêmes de bâtir une ville et une tour dont le sommet touche le ciel, pour se faire un nom. Dieu les voit, et estime que s’ils y arrivent, rien ne leur sera inaccessible. Alors Dieu brouille leur langue afin qu’ils ne se comprennent plus, et les disperse sur toute la surface de la terre. La construction cesse. La ville est alors nommée Babel (terme proche du mot hébreu traduit par « brouiller »).Wikipedia , Photo Google Art Project

2) Le Phare d’Alexandrie

Phare d Alexandrie+

Une architecture-phare, kesaco????Pour les architectes de l’Antiquité, ce phare représentait l’immeuble le plus haut de la terre. Le phare a été   construit pour protéger les marins de la côte d’Alexandrie et également comme œuvre de propagande. La ville toute entière a été construite de façon démesurée et le phare devait en être le symbole. Le résultat fut tel que, depuis, le mot phare (du latin pharus, dérivé lui-même du nom de l’île de Pharos), est utilisé pour désigner communément ce type d’édifice. est considéré comme la septième des sept merveilles du monde antique ; il a servi de guide aux marins pendant près de dix-sept siècles (du IIIe siècle avant notre ère au XIVe siècle). Sa construction aurait débuté entre 299 et 289 avant notre ère (la date exacte est inconnue) et duré une quinzaine d’années.Wikipedia 

Les_plus_hauts_batiments_en_1889

4) La Tour Eiffel: un pylône d’ingénieurs très innovants et un vocabulaire d’art plus classique?

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le vocabulaire de la tour

Le Pylone des ingénieurs (à gauche)..Mis en décor par l’architecte Stephen Sauvestre (à droite)!

5) L’appartement de Monsieur Eiffel! (Mentionné comme logement  sur les plans, souligné de rouge par nos soins 🙂 )

Le Logement de Monsieur Eiffel 

6) L’Empire State Building (1931)

Empire State Building

7) Les records de “hauteur” répertoriés, classés, dessinés diffusés dans le monde entier (Google).

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8) Aujourd’hui, des villes-gratte-ciel qui ont moins de 20 ans à Hong Kong, en Corée, aux Emirates ou en Chine (Ici, Guangzhou): les pays émergents, leur urbanisme et leur touristes fascinés.   

GUANGZHOU

MotiancityEn voir plus , sur les tours en Chine, sur le site de Motiancity.

A la semaine prochaine! 

Do You Speak Tourist?

Ken à Biarritz jeudi dernier!

Ken à Biarritz jeudi dernier!

L’Ile-de-France et Biarritz ont réalisé d’excellents projets, cet été,  pour désensibiliser les habitants d’un anti-tourisme relativement chronique et pour les aider à mieux accueillir les étrangers et les français qui viennent visiter leurs villes et leurs régions. Car chaque année nous avons le prix des plus grincheux, des moins aimables, des plus désagréables et parfois des plus arnaqueurs, des plus agressifs  des hôtes, alors que rencontrer  un non–habitant ne devrait jamais être un supplice, pour nous, et qu’après tout, la France,  toujours première destination mondiale du tourisme, n’a pas intérêt, surtout en ce moment, à scier la branche dorée sur laquelle est assise son économie. On sait aussi que les agressions et vols de touristes chinois  au printemps ont fait exploser leurs réseaux des récits de  leurs douloureuses expériences.
• Rappelons, façon « Cahier de vacances et Révisions », que l’industrie du tourisme représente 9% du PIB mondial, 4% du PIB européen et 6,5% du PIB français. Le tourisme, c’est aussi 8% de l’emploi mondial avec 200 millions d’emplois directs dans le monde et qui génère près de 900 000 emplois salariés directs en France. Enfin, et c’est rare, le tourisme est un secteur en croissance perpétuelle (+ 4% par an dans les dix prochaines années ). Nous avons vu dans ce blog cet hiver qu’un milliard et demi de touristes est une  prévision raisonnable pour 2020 (contre 25 M en 1950…).Mais tout n’est pas au beau fixe, dans ce tableau : la concurrence est extrêmement forte et en 2020 la Chine devrait devancer la France (130 millions de touristes contre 106,1 en France). Il faut donc prendre les devants et commencer par le plus important, que ce soit pour les secteurs-clefs ( Transports ; Hébergement; Restauration…) ou pour les activités que nous proposons, au premier rang desquelles la Culture arrive , toujours et encore, en première motivation des intentions des touristes étrangers.
touristI- DO YOU SPEAK TOURIST ? en Ile-de-France
Des outils pour bien comprendre pourquoi les touristes sont là, qui ils sont (leurs profils ; leurs souhaits ; leurs petites particularités, pour chaque nationalité…). Avec de quoi se débrouiller dans leur langue, voilà ce qui compose le Kit proposé par le CRT et la CCI de l’Ile-de France sous deux formats:
1)Un Guide pratique, à voir ICI ; ce guide est un résumé du site Internet, beaucoup plus complet.
2) Un site Internet,  à consulter,   . 
Les guides-papier ont été distribués aux principaux relais de ces touristes : Commerçants, hôteliers, restaurateurs et taxis:

Cibles de la campagne et ntionalités étiudiées

 Curieusement, aucun conseil spécial n’a ciblé les organisateurs d’activités culturelles, alors même que tous les touristes présentés par le Guide et le site Internet ont l’activité culturelle en pole position dans leur séjour. Bon, cela ne nous étonne guère, vu le peu qui est fait par les deux secteurs du tourisme et de la culture pour former à l’accueil et l’ingénierie du tourisme culturel, mais une fois de plus nous devons « militer » pour que cela change… Quand je songe aux trésors que déploient les canadiens pour faire visiter un petit pont, même pas joli, le pauvre, mais comme seul témoignage  de l’industrialisation au début du 20 éme siècle, je me dis qu’en effet la concurrence va gagner peu à peu du terrain, au vu des files d’attente de plusieurs heures à la Tour Eiffel! Ou à cause de  l’absence très pénalisante de navettes, juste “oubliées” par les promoteurs des nouveaux transports et parking, pour que les pros du Mont puissent y accéder rapidement et confortablement! (Depuis deux jours la grève des personnels du Mont est terminée car ils ont enfin eu leurs navettes, heureusement.).

3) Le pari des concepteurs de Do You Speak Tourist ? est de mieux faire connaître l’ingénierie touristique aux relais professionnels parisiens, afin qu’ils accueillent au mieux et de façon différenciée chaque clientèle. Par exemple pour les touristes français, on apprend le principal : ce qui les motive -l’offre culturelle et événementielle ! Comment se comporter avec eux (De la convivialité, le respect de leur autonomie, ne pas être pris pour des touristes), ce qu’ils souhaitent manger avant tout ( les cuisines du monde) ou encore comment ils voyagent (très souvent en famille) et s’ils sont prêts à oublier vos gaffes éventuelles  ( Pas du tout ! Ils n’aiment que l’efficacité et ils sont très exigeants). Mais il faut aussi donner des conseils, et, si vous êtes commerçant, vous saurez comment vous pouvez  intégrer, facilement, aujourd’hui, le dispositif PABLO (Programme d’Apurement des Bordereaux de Vente à L’Exportation par lecture Optique). Et cela sans affiliation à un opérateur de détaxe et au moyen d’un investissement financier minime : un ordinateur, une imprimante et une connexion Internet.
Les Touristes étrangers : présentée par nationalité, votre information est juste parfaite pour assurer un bon accueil, avec des fiches qui présentent pour chaque clientèle la  durée de séjour, la nature des dépenses, les codes de politesse, etc.. (Voir notre présentation  à la fin du billet).

POUR EN SAVOIR PLUS: Voir aussi les  excellents résumés qu’ a fait  l’Internaute sur les clientèles étrangères, ainsi que le site Marketing Chine qui présente  Do You speak à ses amis et démontre, au passage,  que Londres est bien moins chère que paris pour les visiteurs chinois.
recto (1)II- BIARRITZ PARIE SUR la relation entre TOURISTES ET HABITANTS! La ville de Biarritz va cependant plus loin que celle de Paris. L’implication des Biarrots est en effet apparue comme essentielle à la réussite du projet d’information et de sensibilisation.
1) UN KIT D ‘ACCUEIL pour les habitants : au mois d’avril 2013, tous les Biarrots ont reçu dans leur boîte aux lettres le kit d’accueil touristique de Biarritz Tourisme (photo ci-contre) pour les sensibiliser à la qualité de l’accueil. Partant du constat que chaque habitant de Biarritz, connaisseur de sa ville, est plus ou moins sollicité pour donner des conseils à ceux qui la découvrent, l’idée de ce « kit touristique » est d’être un outil d’accueil : les documents inclus dans la pochette permettent à chaque Biarrot de pouvoir donner, à ceux qu’il accueille (parents, amis, locataires, inconnus croisés dans la rue…), les premières informations.
2)UN PROJET PLUS COMPLET que celui de Paris, donc, car décliné dans toute la ville et comportant des séquences spéciales, comme 1- l’« Accueil partout dans la ville » qui bénéficie de la présence d’équipes d’accueil mobiles et dispersées. L’Office de tourisme est donc délocalisé là où sont les touristes. 2- Des rendez-vous « Un jour – Un lieu ». 3- Des « Biarritz Hours » dans les cafés de la ville , qui permettent aussi aux Biarrots passionnés par leur ville de rencontrer les touristes, de dialoguer avec eux, de leur faire partager leurs passions et de leur donner leurs conseils.4- Et 50 AMBASSADEURS volontaires , sur le modèle déjà bien éprouvé par plusieurs villes et régions en France, ont aussi été formés pour accueillir mais aussi partager, dans la vraie vie, leur connaissance de Biarritz avec les touristes. Depuis le 15 juin, parmi la cinquantaine d’ambassadeurs, nombreux sont ceux qui participent aux Biarritz Hours dans les cafés de la ville.

3) ET DÉJA DES RESULTATS ! Cette opération fait l’objet d’une évaluation et a déjà produit des résultats remarquables (93% des lecteurs ont conservé la pochette ; plus de 8 lecteurs sur 10 ont déjà renseigné un touriste sur des lieux ou des événements présentés dans la pochette ou en avaient l’intention).

VOS CONTACTS /POUR BIARRITZ : maylis.garrouteigt@biarritz.fr . Pour PARIS /ILE-DE-FRANCE (Région, CCI, CRT) : Matthieu Turquetil mturquetil@cci-paris-idf.frT. +33(0)1 55 65 47 17 – Quentin Boissy D’Anglas qboissydanglas@cci-paris-idf.fr T. +33(0)1 55 65 46 28 et Catherine Barnouin cbarnouin@nouveau-paris-idf.coT. +33(0)1 73 04 83 13. 

Ken weris

 

KEN LE TOURISTE PARFAIT Ken se réjouissait de ces vacances à Paris ! Débordé par ses activités et son métier, il courait le monde en avion, en bateau ou avec ses Lamborghini, vous le savez, pour faire toujours plus d’affaires et produire de conséquentes retombées économique à chaque séjour ! Car le Tourisme n’aimait que cela, au fond. A Paris il était gâté, les restos étaient hors de prix, et son Concierge ne trouvait pas de suite correcte à moins de 600$ la nuit. Il était donc ravi et s’apprêtait à dévaliser l’Avenue Montaigne pour rapporter de belles surprises à son ex, Barbie Chérie,  lorsque deux touristes s’approchèrent. Le prenant pour un français, le couple  lui demanda son  chemin…Cela le combla de bonheur !

 

 

 REGARDER DO YOU SPEAK TOURIST? DE PLUS PRÈS…

1- Pour vous donner l’impression que vous êtes un pro parfait(ou potentiellement parfait 🙂 , on commence par le traditionnel tableau des arrivées des clientèles étrangères

Evolution des clientèles internationales

  • Les Britanniques, les Américains et les Espagnols sont les nationalités qui sont le plus venues à Paris Ile-de-France en 2011. L’ensemble des touristes ont une intention de retour importante pour 48% des voyageurs venus en avion et 58% des voyageurs venus en train.

Principales caractéristiques de la clientèle internationale de la région : La clientèle internationale représente 42.4% des arrivées hôtelières en Ile-de-France et 51,6% des nuitées. La progression de la clientèle internationale (4,6% en termes d’arrivées) s’explique notamment par le fort dynamisme de la clientèle en provenance de Chine (+21,5%), du Proche et Moyen-Orient (+7,8%) ainsi que des Amériques (+6,8%). Par ailleurs, la clientèle en provenance d’Europe progresse également (+2,6%). Britanniques (13,2%), Américains (11,7%), et Espagnols (9,9%) sont les 3 premières clientèles internationales de la destination. Si le nombre d’Espagnols et de Britanniques est en diminution respectivement de -1,4% et de -0,7%, les Américains, quant à eux, sont en progression (+2,7%)- Voir les données complètes ici

  • Quelques données aussi sur le Top Ten de la visite culturelle, fréquentation du Louvre/Pompidou/Orsay/Arc de Triomphe, etc…mais qui hélas est faux, car je ne sais pourquoi il n’y a jamais la Tour Eiffel et Notre Dame de Paris sur ces tableaux de la DGCIS, pourtant LES deux premiers sites culturels des visiteurs touristiques, qu’ils soient français ou étrangers!  Musées  Monuments et Parcs à thèmes

2- Puis des fiches vous renseignent, par nationalité, sur les us et coutumes de vos visiteurs étrangers  (Motivations; durée de séjour, type de dépenses, activités, Tics particuliers, etc…). Ici la fiche des Anglais: 

DYST Fiche Type les Anglais

Enfin sur le site Internet,  de très nombreuses tables de correspondance sont à votre disposition (mesures, volumes, distances, poids, etc… ) en toutes les langues également.Pour les commerçants, hôteliers, restaurateurs et taxis, un petit cours de vocabulaire. “Tous les jours, vous êtes en contact avec des touristes étrangers. Pour que vous puissiez plus facilement converser avec eux, voici quelques exemples de mises en situation très simples, dans vos professions respectives, qui vous permettront d’avoir des notions de base dans les langues ci-dessous“. Une version audio du dialogue est aussi disponible. Un exemple, avec l’accueil d’un touriste chinois qui veut acheter un Tshirt :

Vendre un Tshirt à un Chinois est encore possible

BIARRITZ ET L ‘ACCUEIL , ETE 2013 : un Kit complet avec cartes, lieux de séjours et de visites, jeu, etc… Graphisme sympa! 

kit Biarritz

recto (1)

Partons pour Biarritz, donc, où surfer, faire du golf ou musarder sur la plage a l’air bien agréable ( et merci à la Ville, qui met une photothèque à notre disposition! Etrangement, l’OT de Biarritz ne le fait pas…) Les photos suivantes  sont © Le Doaré.

000044Surf,

000049Plage,

000042

Golf,

000041

Pelote basque,

000051

et Côte des Basques!