Avr 09

Ouvrir les musées la nuit

unnamed (1)QUE FAIRE ENTRE 18 ET 21 HEURES?

Vous êtes chez vous, à l’heure du loup? Alors c’est parfait, les enfants, l’apéro ou le repas à préparer vous attendent…Vous êtes touriste, Touriste culturel? En vacances? Alors rien ne va plus car ce sont les heures creuses du touriste culturel :  les musées sont fermés, les monuments aussi, le théâtre ou les concerts n’ont pas commencé, les restaurants et les terrasses des bars, pleins à craquer, constituent rarement une « nouvelle expérience de visite ».

C’est sans doute à cela que les anglais pensaient quand ils ont décidé, il y a plusieurs années, de créer de nouvelles plages horaires, 18h- 21h ou 22 heures, en pensant aussi mobiliser des communautés de jeunes anglais avides de sorties et d’expériences, comme celle d’un « musée la nuit » ou d’un « concert de musique/apéro » dans son hall d’accueil.Jeunes actifs qui, de plus, travaillent au moment où les sites culturels sont ouverts….Habitants et touristes, tout le monde en profitera, l’entrée sera gratuite et la plupart des performances artistiques aussi! Leur pari a réussi, les petites communautés ont grossi, se sont diversifiées et les musées ont fidélisé ces nouveaux adeptes en renouvelant régulièrement leurs programmations et le format de ces soirées.

NHM

tumblr_inline_nijckcQAyS1qzobv0– I- DES MUSÉES OUVERTS EN FIN DE SOIRÉE! 
Nous prendrons l’exemple de Londres, car ce qui nous intéresse c’est que tous le musées (Sciences, art, histoire) ont mis en pratique une ouverture nocturne une fois par mois .Elles sont bien préparées, nous le verrons, et , du coup, les sponsors semblent les adorer et en financent de nombreuses!
– Les jours d’ouverture se concentrent, comme on pourrait s’en douter, en fin de semaine, le vendredi soir étant particulièrement riche!
– Les musées ouvrent le soir pour la simple visite de leurs collections, ou, comme nous le verrons pour le Musée Victoria and Albert, organisent des événements spéciaux.
– La communication est toujours assez drôle, jouant sur les effets de la nuit, même quand l’ouverture n’est pas accompagnée de festivités créatives « : au Musée Sir John Soane soane.org, le premier mardi de chaque mois, de 18 heures à 21 heures, visite libre annoncée comme suit » , la visite de la maison du célèbre architecte Sir John Soane est déjà une expérience muséale unique. Mais ce n’est rien, comparé
à l’atmosphère macabre de ses collections à la nuit tombée, éclairées par la seule lueur
des bougies ».
– Les jeunes et les Geeks privilégiés! On lit, à travers les programmation, que les musées V&A lateveulent surtout approcher et intéresser les plus jeunes – 16-40 ans- individuellement ou en couples, et les « leaders d’opinion de tout ce qui est « créatif ». Soit ceux qui fréquentent peu les sites culturels car ils travaillent et/ou qui n’ont pas toujours de clubs festifs pour se retrouver! Mais les musée invitent aussi, grâce à une communication virale (réseaux) les minorités (LGBT) ainsi que les associations ou groupes « par affinités, comme celles du Numérique – Geeks réjouissez-vous!-  ou de la Musique. « Le Science Museum de Londres a organisé des soirées « Réservées aux adultes », le dernier mercredi de chaque mois (18h45-22 heures). Pour donner une idée du contenu, l’événement, le jour de la Saint Valentin, a mobilisé son Equipe scientifique et la British Heart Foundation. L’itinéraire de visite comprenait…un speed-dating et une conférence scientifique sur le  cœur.
– Le Camden Arts Centre camdenartscentre.org invite tous les mercredis, jusqu’à 21 heures, des artistes internationaux émergents pour « faire connaître et se rencontrer  » les artistes et les tendances dans le monde de l’art.
– MÊME LES EXPOSITIONS S Y METTENT! Les fans de l’artiste surréaliste Man Ray, lors de sa rétrospective à la National Portrait Gallery , faisaiant la visite en musique musique et des débats , séances de dessin et films étaient organisés.La Whitechapel Gallery fait de même chaque jeudi, jusqu’à 21 heures, libre, le British Museum et le Design Museum, ou la Tate Modern organisent des visites à thème et laissent visiter leurs expositions temporaires chaque vendredi, jusqu’à 20h30 pour le BN et 22.30 pour le DM,

Play-House-25-March2II- DES VENDREDIS TRÈS CHARGÉS 
Le vendredi est le soir le plus riche en événements  « After Hours » dans  la plupart des gros musées (Cf. ci-dessus), auxquels on ajoutera le London Transport Museum (18h45-22 heures), la National Gallery jusqu’à 21 heures, le Royal Academy of Arts, le  Barbican Art Gallery,etc…
 1) LES PLUS FESTIFS : 
– 1- Le Musée d’Histoire Naturelle de Londres dispose d’un un restaurant de pop-up et d’un bar pour faire des croquis en musique live.Tous les deux mois, les adultes peut assister Dino Snores, une soirée pyjama toute la nuit dans le musée au cours de laquelle les participants peuvent se blottir sous Dippy, le Diplodocus emblématique à l’entrée du Musée (le dernier vendredi de chaque mois, jusqu’à 22h30). Musique live, nourriture et  boissons accompagnent les visiteurs.
– Ce musée propose aussi de ‘Rencontrer des experts, manipuler les échantillons et voir ce qui se passe dans les coulisses ». à tous ses publics Afterhours-landscapehabituels.
– La création d’une nouvelle marque pour les ouvertures tardives par SumoDesign : Le muséum a créé récemment une marque « After Hours » (notre photo),  assez forte pour rivaliser avec les choix infinis de l’offre nocturne de Londres, mais assez subtile pour travailler aux côtés de la marque globale Musée d’Histoire Naturelle« , disent ses concepteurs . »La lettre O dans les «Heures» a été positionnée pour représenter le coucher du soleil et le tag-line « Explorez le musée dans une lumière différente» a été conçu pour compléter l’identité de la marque pour mieux communiquer les After ». La marque « After Hours permet en effet de communiquer vers de nouveaux publics (bannières, affiches de la publicité en ligne et hors ligne).

– Les ouvertures en soirée de la Tate Britain sont les plus « prisées »( Vendredi 18 heures-22 heures) .Libres d’accès comme totues les autres, sont tellement pleines de monde que les annonces de la programmation se font « au dernier moment » (musique , performances, entretiens, poésie.. )sur son  site Web et sur Twitter.
FL-MAY-E-postcard-610px_V2-500x2822) -LES SOIRÉES ÉTRANGÈRES DU VICTORIA AND ALBERT MUSEUM (18h30-22 heures) 
Des spectacles toujours extravagants, des débats insolites,des pique-niques, des ateliers en famille, le V§A, fidèle depuis des années à ses expérimentations, est sans doute le musée qui « ose » le plus mais aussi le plus « convivial » et donc celui qui accroît le plus sa fréquentation. Des one-off écrans, des DJ invités sont devenus, comme ceux de la Tate, des musts, mais les soirées consacrées à rencontrer des pays étrangers nous paraissent aussi exemplaires ! Cette rencontre avec les artistes d’autres pays évitent l’effet d » ‘entre-soi » des traditionnels vernissages de nos chers musées d’art contemporain français, où « tout le monde se connait » et se fait un bisou. Le partage, dans les programmations, est aussi, de toute évidence, la priorité des soirées du V§A.
– EXEMPLE : La soirée Fryday Late organisée avec des opérateurs de la  CORÉE du SUD à South Kensington : « Rencontrez la culture coréenne et l’innovation technologique » dans les salles du musée pollinisées par leurs créations.Tous les événements étaient  gratuits et on pouvait tout   filmer et photographier librement lors des événements.Une très forte communication sur les réseaux annonçait des « bribes  » de la programmation pour donner envie.
Le Programme (18,30 à 21,30 heures) :
Brésil V A– Gastronomie expérimentale et visite de l’expo design en musique, avec, la KpopTeam Ltd qui présente DJ Phat qui inondera le Musée de K-Pop et beats électroniques. www.kpopteam.com
– Le Voyage en rouge : Borim Jun et Seung Hwan Lee :  le Laboratoire Sung Jang vous invitent à inventer votre créature, tête d’un ours et corps d’un dinosaure, en utilisant les EQB (Emotion Quotient blocs) et les  » Snap articulations.
– Questions de surface : « Dans un monde de tablettes tactiles et grille-pain qui envoient des e-mails, le rôle de la surface est en train de changer radicalement. Audio 01 conçu par Eunhee Jo est une interface de texture tangible. Vous pourrez contrôler le son en utilisant une interface de tissu et sentir la réponse de la surface sous vos doigts. Sponsor : Samsung
D‘autres pays ont été choisis en thèmes de soirées (Notre photo de la soirée Brésil, rencontre du Design brésilien avec la culture visuelle du Royaume Uni),   en partenariat avec Master Card.

8935489586_030a9b166b_k lowCONCLUSION En plus d’avoir un impact évident sur le nombre de visiteurs des sites culturels, l’ouverture en soirée offre l’avantage de recevoir de nouveaux publics : ceux qui travaillent, les touristes qui ne veulent pas être des « les touristes », ( espèce la plus répandue…) et souhaitent rencontrer des modes de vie et des vrais habitants »!Ou au moins se « faire une petite idée  » de l’art de vivre local, rapporter des histoires à raconter et des photos-souvenir de leur nouvelle expérience . Pour les institutions, elles permettent aussi un décalage dans les programmations, avec des propositions plus insolites,moins classiques, plus « jeunes », dont ces soirées sont les terrains d’expérimentations. Et puis ces événements sont une belle façon de faire entrer le Présent dans des sites culturels souvent entièrement imprégnés du Passé, avec des débats, des « fabriques » et la présence d’artistes.
POUR EN SAVOIR PLUS / L’incontournable « Going Out » et les réseaux sociaux des musées anglais.  . Voir le dernier article de WILLIAM MOORE sur le sujet.(Photo: devant le V§A, rendez-vous des participants) et, bientôt, c’est la Nuit des Musées à Londres! Du 13 au 16 mai  puis du  30 au 31 octobre, 2015, choisissez votre séjour et votre programme!

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Le CorbusierKEN LE TOURISTE PARFAIT  sirotait un cocktail au dernier étage de son palais d’Abu Dhabi, un Bloody Mary « Old Fashion ». Il prendrait son jet cette  nuit, volant de  réunions d’Affaires en recherche d’investissements miraculeux, en bon « touriste parfait », donc Haut de Gamme et capable d’enrichir tout un territoire pendant des années avec trois petits achats pour son ex, Barbie Chérie. Des petits cadeaux qui  laissaient de somptueuses retombées économiques et lui donnaient bonne conscience. En attendant, il avait un très gros problème à résoudre : calmer Barbie qui, sur son compte Facebook, partait violemment en  guerre contre les Cyber Attaques…

PHOTO DE KEN : Exposition Le Corbusier, 1887-1965  Centre Georges Pompidou, Paris,  29 avril 2015 – 3 août 2015 de 11h00 à 21h00

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Avr 02

Le Département du Finistère et le tourisme culturel

logo_finisteretourisme_2011_interieur_01_frFinistère Tourisme,  l’Agence de développement touristique du département du Finistère,  en Bretagne, nous épate vraiment. Non seulement leur site Internet est un bonheur ( Pas de bug; rapide; très bons design et graphisme; on y trouve ce que l’on veut « vite et bien »…), leur compte Twitter et leur page Facebook  sont pleins  de cadeaux pour vous,  mais en plus le Département fait grand cas du tourisme culturel! Formation des acteurs, Séminaires pour tous les acteurs locaux : cette agence regénère  la force d’un « travail ensemble » du tourisme et de la culture  pour développer à la fois l’économie et les ressources culturelles du département. Car, après tout, quand on a trois mers et de si belles côtes, ou encore une réelle « identité », avec des bretons par milliers, pourquoi se donner du mal avec la Culture?

Eh bien voilà de quoi faire réfléchir les autres départements qui ne s’y sont pas encore « mis » : des rencontres entre professionnels, élus, avec des présentations expertes, des échanges sur les bonnes pratiques, des petits guides techniques pour en résumer les process…Le Finistère a envie de rapprocher les compétences et de créer de nouvelles offres, bref, de ne pas s’endormir sur ses beaux lauriers. Et, à notre avis, ce Département a raison : actualiser les connaissances, les approches et les façons de faire, voilà une posture dynamique qui permet aux plus valeureux des territoires de faire face et de surmonter la concurrence de nos chers voisins d’Europe et celle des pays lointains.
Voyons cela de plus près!

Sans titreI – DES FORMATIONS ET DES RENCONTRES sur le tourisme culturel 
Apprendre, apprendre en permanence…Tel est le nouveau défi auquel nous sommes contraints par les nouveaux usages et  la nouvelle économie, et qu’il faut relever. Le Département et l’Agence touristique ont donc organisé depuis trois ans des cycles de formation ou de réflexion sur le Tourisme Culturel. Voici les trois premières, qui auront une suite cette année car le succès est au rendez-vous!

1-  LES BOUTIQUES DES SITES CULTURELS (6 décembre 2012). Partant du principe que la boutique est un site de visite à part entière, qui valorise les différents axes d’approche d’un site par une offre de produits identitaires, cette rencontre a développé aussi le rôle de la stratégie marketing des sites culturels et récréatifs.  Au programme : les enjeux de la Boutique en termes d’image, de déontologie, de merchandising, de gestion et de commercialisation, pour:
– Répondre aux attentes des visiteurs qui souhaitent prolonger leur visite et conserver une trace
– Donner un sens à l’acte d’achat en conciliant deux logiques : commerciale et identitaire
– Exploiter les thématiques des sites et véhiculer leur image
– Développer une offre en fonction du marché et des tendances
– Marier harmonieusement produits de négoce et produits griffés sous la marque du site
– Devenir des lieux de destination
– Générer des recettes et des marges.
Ce séminaire était préparé par Finistère tourisme – agence de développement touristique et la Direction de la culture des sports et de la jeunesse au Conseil général du Finistère avec l’appui de l’ Association Museum & Industries, chargée de l’animation de la journée.

Photo Guides Parcours2- ADAPTER LES PARCOURS DE VISITE AUX ATTENTES DES PUBLICS, une analyse du parcours de visite des clientèles/visiteurs -12 décembre 2013
Susciter l’adhésion des publics touristiques suppose la mise en œuvre de stratégies publiques de plus en plus élaborées et l’offre culturelle constitue un des principaux supports de cette stratégie. La fréquentation de la clientèle de proximité prend une place de plus en plus importante et les politiques de fidélisation par le renouvellement de l’offre et les événements jouent un rôle essentiel.Dans chaque équipement, dans chaque site, l’adaptation des services aux attentes du visiteur et son accompagnement sont essentiels pour viser l’excellence et développer la notoriété. Cette adaptation suppose une réflexion sur le positionnement de l’équipement à partir d’une approche marketing et cet accompagnement s’inscrit dans un schéma général qui prend en compte l’ensemble du processus de visite et des services proposés au visiteur.
Ce thème a fait l’objet d’un séminaire de travail préparé par Finistère tourisme et la Direction de la Culture des sports et de la jeunesse du Conseil général, avec le concours technique de l’association Muséum & Industries chargée de l’animation de cette journée.

3- ÉVÉNEMENTIEL DANS LES SITES CULTURELS , marketing des expositions temporaires et autres manifestations ponctuelles ( Océanopolis de Brest) .Ou comment « Concevoir, organiser et gérer un projet événementiel, maximiser l’impact de Evènement, travailler avec Photo Guide Evénementieldes partenaires privés « .
Pour le Finistère, la question des expositions temporaires correspond à un triple enjeu :accroître la fréquentation des sites culturels, fidéliser les publics et en conquérir de nouveaux améliorer l’image de la destination. Cet enjeu entrait aussi en cohérence avec la nouvelle stratégie marketing du département, visant à rendre la destination « plus visiblement événementielle »
Près de 75 gestionnaires d’équipements culturels et de loisirs, acteurs touristiques, élus et techniciens des collectivités locales ont participé à cette journée technique.Ce séminaire était préparé par Finistère Tourisme, agence de développement touristique, avec l’appui de M. Jean-Michel Tobelem, Directeur d’Option Culture, chargé de l’animation de la journée (Coucou, cher Jean-Michel!).

 

Couv organisation route touristiqueII- DES PETITS GUIDES TECHNIQUES sont remis à chaque participant du séminaire au début de la session. Cette idée est lumineuse : pas trop de notes à prendre (on aura un mémo…) et trace tangible du séminaire qui est, par définition, un moment éphémère. Nous avons lu ces petits guides et ils sont réellement très bien faits, réalisés par les professionnels qui organisent les sessions des séminaires ou sont sollicités pour les animer l. Bravo aussi pour le graphisme, souvent le « maillon faible » des agences touristiques :-).Cliquerzsur les trois titres pour y avoir accès, ou  retrouvez-les  sur le site de l’agence de développement touristique du Finistère, ici!
III- D’AUTRES GUIDES TECHNIQUES proposés par l’Agence de développement 
Le rôle des départements, pour le tourisme, est celui de renforcer l’ingénierie des acteurs. Et nous avons trouvé sur le site de Finistère Tourisme d’autres pépites, indépendamment de ces trois guides pour  le tourisme culturel, comme:
– L’Organisation d’une route touristique : conseils & bonnes pratiques –  Dans le Finistère, plus de trente routes touristiques ont des thématiques diversifiées et ce guide correspondait à la nécessité d’une véritable expertise pour évaluer leur cohérence, leur visibilité et leur attractivité. Une boîte à outils comportant des préconisations issues des observations de terrain ( Sites touristiques mais aussi différents services touristiques  : hébergements, restauration, services d’accueil et d’information...).

– Guide de l’élu pour le Tourisme: des conseils pour la mise en tourisme de votre territoire . Ce guide, à destination des équipes municipales et intercommunales, a pour vocation d’aider l’élu à identifier les enjeux du tourisme, à se positionner dans ses fonctions et à mieux cerner le périmètre et les interactions de son domaine d’intervention au sein de sa collectivité : « exercer mon rôle d’élu au tourisme », « connaître le marché du tourisme », « élaborer le projet touristique de mon territoire ».Les élus et leurs Services techniques sont aussi gâtés, avec par exemple :  « Comment aborder le tourisme dans vos documents d’urbanisme? » ou encore  ‘Tourisme et déplacements : mieux intégrer les mobilités touristiques dans les schémas de transport et de déplacements?« ,  ou enfin   « Un nouveau schéma départemental de signalisation pour le Finistère« .

Guide de l'éluET, enfin,  UN OBSERVATOIRE des publics a été créé en 2012 premier échelon de la connaissance des visiteurs des sites culturels et de loisirs, qui permet à tous d’évaluer la  fréquentation ( mensuel de suivi de la fréquentation dans les équipements  ). « La mise en oeuvre de cet observatoire s’inscrit dans une démarche plus globale qui vise à accompagner les équipements non seulement dans la connaissance des publics, mais également dans leur stratégie marketing« , est-il écrit sur le site de Finistère Tourisme.

EN CONCLUSION : les départements, dans la future loi d’organisation du territoire, conserveront la compétence « tourisme », mais aussi celle de la culture. Le Département du Finistère, en préparant les acteurs à travailler ensemble, franchit donc un grand pas depuis plusieurs années. Si les pays étrangers, en particulier ceux de l’Europe, n’ont pas nos timidités pour rapprocher les deux secteurs,nous ne trouvons que très rarement, dans notre pays, des exemples au niveau local de ces « synergies de gouvernance » qui, en rapprochant les acteurs, en les formant, œuvrent avec patience à renforcer leur destination.Comme ce petit blog a pris le parti de ne présenter que les bonnes pratiques,bienvenue, donc, au Finistère!
POUR EN SAVOIR PLUS
Tourisme et Culture du Finistère, le site Internet des pros, c’est ici!   
Votre contact professionnel concernant ces séminaires, guides et leur évaluation : 
Gilles Cann,Chargé des Réseaux d’hébergements et filières, Pôle Marketing et développement territorial.Tél : 02 98 76 24 40 – Mail : gilles.cann@finisteretourisme.com

AVEC NOS GRANDS MERCIS à l’Agence pour son aide et l’amabilité de toute l’équipe ! Merci à Gilles Cann, Véronique Faisant (Photothèque de l’ADT) et à Jean-Luc Jourdain.  

DES ANNEXES POUR LES PLUS CURIEUX!

Phare de KermorvanI- LE FINISTÈRE EN BREF et les atouts du territoire
Des contreforts des Monts d’Arrée aux falaises vertigineuses de la presqu’île de Crozon,voici le portrait en bref du Finistère, Département français de l’ouest de la Bretagne, sur la Manche et l’Atlantique. (Chef-lieu : Quimper. Villes principales : Brest, Landerneau):

– Premier département maritime de France avec 1200 kilomètres de côtes et trois mers : l’océan Atlantique, la Manche et l’Iroise
– 900 000 habitants dont 220 000 à Brest Métropole Océane et 85 000 à Quimper Communauté
– Le seul parc naturel régional de Bretagne, celui d’Armorique
– Le premier parc marin créé en France : Iroise
– Trois Villes ou Pays d’Art et d’Histoire : Quimper, Concarneau et Morlaix
– Le site naturel breton le plus fréquenté (et sans doute le plus connu): la Pointe du Raz
Brignogan– L’équipement culturel le plus visité de Bretagne : Océanopolis à Brest
– Le seul musée du bateau à ciel ouvert en France : le Port-Musée de Douarnenez
– Un site classé au Patrimoine Mondial : la Tour Vauban à Camaret
– Le premier aéroport de Bretagne à Brest avec 1 million de passagers environ chaque année
– Le premier port thonier de France, Concarneau
– 10 tables étoilées
– La première rivière à saumons de France, l’Elorn
L'odet Keramblez de Plomelin– L’un des principaux spots d’entrainement des navigateurs en France : Port La Forêt!

Chiffres-clefs du Tourisme :  – Le Finistère arrive  au 8éme rang des départements touristiques français, avec 29 millions de nuitées annuelles(2,6% des nuitées/France métropolitaine) , et au 8éme rang pour la durée de séjour (7,1 nuitées); 2 800 000 touristes  (82% français et 18% étrangers) ; 5 800 000 excursions annuelles ; plus d’1 milliard d’euros de consommation annuelle ; 5,2% de l’emploi salarié finistérien ; Plus de 2,2 millions de visiteurs dans les sites et équipements culturels et de loisirs et 20 manifestations événementielles de plus de 10 000 participants . (Voir d’autres données sur le Plan d’action 2015, ici!).

Et j’ajouterai : le département est plein de bretonnes et de bretons, et cela, ça vaut de l’or! Accueillants  et courageux, les Bretons vous attendent cet été dans leur Finis Terrae   magique,  l’endroit où vous vous amuserez, vous ressourcerez et reviendrez avec une magnifique collection de souvenirs!Avant d’y  retourner 🙂 .

II- FINISTÈRE TOURISME, Agence de développement touristique du Finistère
L’EPIC « Finistère Tourisme, agence de développement touristique » participe, à l’initiative du Département du Finistère, à la préparation et la mise en œuvre de la politique touristique du département. Il est par ailleurs chargé de la mise en place et du suivi du Schéma Départemental de Développement Touristique pour le compte du Département.

Camaret– UN NOUVEAU SCHÉMA DÉPARTEMENTAL POUR LE TOURISME pour remplir les missions de l’Agence  ( Finistère et ses stratégies de territoire ), avec 5 enjeux et  6 principes qui  se déclinent en 17 chantiers prioritaires, que vous pouvez découvrir en consultant le document de présentation du schéma départemental de développement 2014/2018 en pdf, ici.

 

Guillomarchl– Les enjeux du tourisme départemental 2014-18: voici les 5 enjeux pour le devenir du tourisme, du département pour 2014-2018 :
Enjeu 1 : Adapter l’offre aux nouvelles attentes des marchés
Enjeu 2 : Connecter le territoire à ses marchés
Enjeu 3 : Accueillir le visiteur et lui proposer un service irréprochable
Enjeu 4 : Organiser la diversification et préparer l’avenir
Enjeu 5 : Optimiser l’efficacité des actions touristiques entre les différents acteurs

Le Conquet petite-III- LE RÉSEAU NATIONAL DU TOURISME DANS LES DÉPARTEMENTS : Le Réseau National des Destinations Départementales compte un peu plus de 2.000 salariés en France.105 adhérents (ADT, CDT…Agences de Développement Touristique ou Comités Départementaux du Tourisme et  Agences de Réservation Touristique .Ce Réseau dispose de 198  millions d’euros de budget, et fait 96 M€ de volume d’affaires par an.

 

 

 

Grande muraille de ChineKEN LE TOURISTE PARFAIT était avec son ex, Barbie Chérie, devant la Grande Muraille de Chine. Entre deux voyages, une dizaine de nuits dans les palaces et le même nombre d’avions  avions pour rejoindre ses Affaires, Ken avait décidé de visiter un peu la Chine.  « Mais de quels ennemis ont-ils peur? » , demanda Barbie,  subjuguée par cette construction alors qu’elle prenait  Ken en photo devant la muraille…Après un petit cours de géopolitique, Ken l’avait rassuré: « Non ils ne craignaient personne, oui ils tentaient de s’approprier le monde de façon la plus pacifique qui soit, comme à leur habitude« , avait dit Ken Le Touriste Parfait. Pourtant il y avait une chose qu’elle n’osait jamais lui dire : elle confondait les japonais et les chinois, quand elle était dans les musées, mais elle avait bien trop honte de l’avouer…

 

Nos photos : de haut en bas : le phare de Kermorvan; la plage de Brignogan; l’odet de Keramblez à Plomelin; Camaret; Jardin Delaselle à l’Ile-de-Batz; un joli petit coin de nature à Guillogomarc’h et le port de la  ville du Conquet. 

Mar 26

Deauville Numérique, Touristique et… Culturelle!

logoHier j’étais à Deauville pour intervenir sur le Numérique et le Tourisme culturel ! Deauville, la mer, les Planches, l’ architecture du Second Empire, son Festival de Cinéma américain ET la rencontre annuelle Forum du Tourisme Numérique #3,soit pendant deux jours une vingtaine d’ateliers, de conférences plénière, de réflexions sur l’avenir des filières du tourisme numérique. Avec une centaine d’exposants sur la Place du Forum, qui permettent d’ apprécier les dernières innovations du marché et de  faire ses emplettes!

 

Ludovic Dublanchet

Ludovic Dublanchet

– Le Grand Eulah, sessions de tempête cérébrale : 5 intervenants, 5 partis-pris, 5 révolutions ! Le Grand Heula , Késaco ? C’est une conférence un peu spéciale, où cinq experts disposent d’un quart d’heure pour «tout dire », et surtout le plus difficile à entendre par les participants institutionnels. Heula, c’est ce que l’on dit en Normandie quand on s’étonne:  Heulooooo !  L’humour peut faire passer bien des vérités et ce petit hackaton des idées reçues ou des gros défauts des institutionnels du tourisme est évidemment risqué mais salutaire. Cette conférence était organisée et « coachée « par » Ludovic Dublanchet , notre excellent Consultant e-tourisme qui organise aussi les Rencontres Nationales du etourisme institutionnel de Pau et accompagne les structures institutionnelles dans leur mutation numérique.(Voir le casting complet des intervenants dans notre « Pour en savoir plus »,  avec tous les liens nécessaires).
I – NUMÉRIQUE ET TOURISME CULTUREL : QUOI DE NEUF?
Un Top Ten des tendances d’avenir pour le tourisme culturel et numérique, voilà le thème que j’avais choisi, en présentant en 15 minutes et trois séquences les 10 incontournables actuels ou à venir du tourisme culturel mondial. Enfin, à mon avis ♥
I-UNE NOUVELLE OFFRE CULTURELLE
1. Nouvelles clientèles, nouvelles offres?
2. Élargir le périmètre de la culture
Deauville3. Nos nouveaux concurrents!
II-LE NUMÉRIQUE RÉINVENTE LE TOURISME CULTUREL
4. Connaître et accompagner les visiteurs
5. Big et Open Data, la grande aventure
6. Les MOOC : apprendre en ligne
7. La co-création des contenus
III- DES STRATÉGIES CONJOINTES?
8. L’exemple du Voyage à Nantes
9. Pratiques collaboratives, économie du partage
10. La Gouvernance par la confiance?
En voici un résumé, avec les principaux critères et arguments pour justifier mes choix et convaincre l’assistance qu’un peu de changements radicaux, en France, seraient les bienvenus et que « dormir sur ses lauriers », quand ils sont un peu fanés, est très inconfortable.
I-UNE NOUVELLE OFFRE CULTURELLE
1. Nouvelles clientèles, nouvelles offres?

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Eh oui! Et que demandent ces nouvelles clientèles?  Non seulement des offres de culture ancienne, mais aussi de culture actuelle, celles qui font défaut dans la plupart des institutions qui font la promotion du tourisme. Leurs sites Internet séparent régulièrement  les onglets « patrimoine et monuments »  des autres offres culturelles qui font partie de notre art de vivre et peuvent permettre de belles rencontres, pour les touristes, qui rêvent de savoir ce qu’est la France, aujourd’hui! Ce XXéme siècle est en effet le premier à vouloir nous plonger sans cesse sans le passé, qui serait plus intéressant que le présent. Même Louis XIV voulait être un vrai contemporain, pour Versailles : « Ne me faites pas de la Renaissance  du Gothique! », disait-il à ses architectes,  « Inventez plutôt un nouveau style français!« .Bref, conseiller la visite du patrimoine ancien aux touristes, c’est très bien; faire visiter aussi l’architecture et les lieux de la vie culturelle actuelle, c’est mieux! Par exemple, les anglais présentent, dans leur campagne de promotion nationale, un très joli « Sounds of Great Britain » : le son de la cuillère dans la tasse de thé, celui  du « Dring! Dring! » d’une  bicyclette dans une campagne anglaise, les rires et grosses voix d’un pub de Liverpool, etc…En regardant/écoutant leurs vidéos sur You Tube, nous SOMMES en Grande Bretagne, aujourd’hui!

 

32. Elargir le périmètre de la culture, et donc l’ouvrir aux pratiques culturelles actuelles, au Tourisme créatif, au Design, aux productions des plus jeunes,aux rencontres Habitants/Touristes,  sous peine de nous engluer dans un Tourisme de Vieux! Voici la définition de la culture de l’Europe, qui montre bien cet élargissement des champs de la Culture:

 

 

 

 

4-300x22413. Nos nouveaux concurrents! Si nous ne bougeons pas et « Commémorons en permanence » les faits du passé, non seulement nous avons des concurrents européens qui ont choisi la Culture comme entrée principale (Voir mes récents billets sur l’Allemagne, l’Italie et l’Espagne ou les pays-Bas...) , mais nous voyons à l’horizon des offres plus spectaculaires, à jour, très attractives, celles des pays émergents. La Chine construit 1000 nouveaux musées par an, le Moyen Orient importe les grandes collections-marques (Le Louvre; La Sorbonne; Guggenheim, le British Museum, etc…). Il y a fort à parier que nos touristes européens préféreront ces offres aux nôtres, et que le tourisme intérieur de ces pays en bénéficiera aussi : plus besoin d’aller en Europe pour voir de la Culture? Sans doute…

 

 

II-LE NUMÉRIQUE RÉINVENTE LE TOURISME CULTUREL
Connnaître4. Connaître et accompagner les visiteurs : les œuvres vous regardent! IBeacon propose une l’information au visiteur dès qu’il est en face d’une oeuvre ( le rêêêve!); mais les iBeacon en profitent aussi pour suivre les   déplacements des visiteurs, leurs hésitations, leurs renoncements, leurs hésitations, leurs parcours…Un « profil » de chaque visiteur permettra une évaluation et  la mise  en oeuvre de nouvelles solutions muséographiques pour ce  : Comment mieux les accompagner? Exemple : si personne ne vient voir de près un tableau ou une oeuvre que vous jugez importante, il faudra l’installer ailleurs ou modifier votre  signalétique!   

5- Big et Open Data, la grande aventure! 1-  Les données en ligne! L’Université de Yale, aux Etats-Unis, a mis en ligne 250 000 images numérisées issues des collections du domaine  public et libérées de tout droit de réutilisation; La Bibliothèque du Congrès a lancé son national Juke-Boxe, pour faciliter la réutilisation et le partage de 3 millions de notices , en les plaçant sous CCO; En Australie, les Archives, Bibliothèques et Musées ont créé un portail commun et  un concours de « mashup » va été lancé; Le Smithsonian Institute a pris la tête du fameux Openglam, alimenté par des groupes et internautes volontaires : 14 millions d’œuvres et d’objets ont été numérisés. Et, en Europe, le Rijksmuseum Studio vous permet de décorer votre chambre à partir des œuvres en ligne que vous choisissez et hop! 

Utilisation gratuite de tous les tableaux, dessins ou gravures du musée! 2-  Les Data des « Smart Cities » croisées avec celles des festivals de rue :  en Espagne, à Barcelone, le Festival de la Mercè a été réalisé avec les Data de la ville via Microsoft (Cf mes posts sur cet exemple).Bref,  en France, au rythme où nous libérons les données des collections, faudra-t-il 100 ans pour rejoindre nos « concurrents »? Les Data apportent du plaisir de découvrir des collections en ligne, de se les « approprier », d’apprendre (Les MOOC, cours en ligne) et une fabuleuse notoriété au pays et à ses équipements culturels. A minima, on peut imaginer, concrètement,  que si les data de toutes les collections/monuments/festivals/industries culturelles  étaient en ligne, en France, les offices de tourisme et autres institutions de promotion en feraient bon usage et que leurs outils seraient grandement valorisés par de tels contenus. 

Open Data 2

 

6- En France, la « création de ce public en ligne » est négligé, même s’il concerne plusieurs milliards de personnes pour notre « Destination France ». On peut pourtant comprendre qu’il y a, pour les visiteurs, trois groupes distincts : ceux qui sont là, ceux qui pourraient l’être et ceux qui…ne viendront sans doute jamais mais peuvent profiter de l’offre culturelle. 90% des études, des moyens et personnels des filières culturelles se concentrent, en France,  sur le seul premier groupe , « celui qui vient ». Et cela depuis… 1964 (Etude Bourdieu/Passeron). Le deuxième groupe est négligé et le troisième groupe ignoré, malgré de très bonnes étdes sur les « publics potentiels » dès 1995 en France (Et merci Johannes Schaub! :-).   Pour le numérique, les « applications » durant le séjour passionnent donc les acteurs qui, par ignorance ou crainte, ne se mettent pas à l’étude des data comme cela se fait ailleurs en Europe et bien sûr dans les autres continents et leurs pays. 

7- La co-création des contenus

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L’avenir?  Si les directions, les organigrammes  des sites et événements culturels, mais aussi des institutions touristiques sont moins verticales, à l’avenir;  si les équipes peuvent participer à la prise de décision, l’intérêt majeur est de lancer la discussion « entre visiteurs », qui peuvent proposer de nouvelles pistes (recherche, expos, médiation…). Profiter du savoir et des compétences des visiteurs-acteurs serait un grand pas!

 

 

 

 

III- DES STRATÉGIES CONJOINTES?
8. L’exemple du Voyage à Nantes qui, en 2011, a fusionné ses Services Tourisme et Culture et proposé toutes les offres contemporaines de sa ville et du parcours Nantes-Saint-Nazaire (Biennale Estuaire).

8 Gouvernance

9- Pratiques collaboratives, économie du partage : il me semble que, en France,  on amuse la galerie, si j’ose dire, avec des sujets secondaires  mais très plaisants : le Crowdfunding passionne les foules et les professionnels de la culture , et il est que vrai que c’est important;  mais moins important  que la bataille mondiale des Data. Il n’y a qu’à voir les statistiques et le « rapport du Mécénat et du Crowdfunding » pour se rendre compte que l’apport de financement est presque  insignifiant par rapport aux financements publics: 418 000 euros récoltés par voie de crowdfunding contre 14 milliards d’euros attribués à la Culture par l’Etat et les collectivités territoriales.

Economie du partage

 

 

 

 

 

 

10- LA GOUVERNANCE PAR LA CONFIANCE?

Voilà LA solution! Faire confiance, laisser imaginer, prendre des risques, ouvrir la gouvernance aux plus jeunes d’Une équipe, demander des avis et des idées aux  visiteurs, rendre possible, aujourd’hui,   le dialogue entre eux, et bien entendu entre eux et vous! C’est le vrai refrain de ce blog, et je ne me lasserai jamais de le répéter!

POUR EN SAVOIR PLUS, voici mes quatre compères- intervenants du Grand Heula, la « crème de la crème » ! Paul Arseneault, Professeur en gestion des entreprises et des organisations touristiques ESG UQAM (Canada) ; Claude  Bannwarth , Cofondateur de la nouvelle Tourism Academy, avec Marie Bergereau et Thierry Baudier et aussi Editeur de MOOCs ; Jean-Luc Boulin, Directeur de la Mission OTSI et Pays Touristiques d’Aquitaine (MOPA), structure, unique en France, qui regroupe les Pays Touristiques et les Offices de Tourisme de Syndicats d’Initiative d’Aquitaine ; Pierre Croizet, expert en E-Tourisme et en développement touristique local et Co-fondateur de GMT Editions avec Benjamin Bastien. Nos photos : Jean-Luc Boulin, Claude Bannwarth, alias Bob Marley « No Woman no Cry »…  Et Joël Gayet qui introduisait le Grand Heula!

Jean-Luc

 

Bob Marley         JG
Hans MemlingKEN LE TOURISTE PARFAIT était révolté, triste, et, c’est tout dire : déçu par les humains. Bien sûr il n’était que « Touriste Parfait », celui qui,  voyageant sans cesse, volant de palaces en hôtels en jet privé ou vols ordinaires, fait des affaires et produit des retombées économiques. Mais là, en Tunisie, après une effroyable tuerie dans un musée, la réaction de la presse était tout simplement bête et le révoltait. Pas de générosité, pas de compassion, d’analyses, pas de révolte tout simplement humaine contre cet acte odieux. Un simple constat de la presse avec ses gros titres réducteurs « Le tourisme va baisser en Tunisie ». Ah bon? Et c’est tout, Messieurs les journalistes? Ken convoqua une conférence d’anti-presse et tous ses amis tunisiens. On allait voir ce que l’on allait voir….

 Notre photo : Ken, toujours à l’affût de beautés depuis sa séparation avec son ex, Barbie Chérie, en pleine romance avec cette très jolie femme de Hans Memling. (Portrait de femme (fragment). Vers 1480-1485. Huile sur bois (chêne), 23,2 x 18,4 cm. États-Unis, collection de l’ambassadeur J. William Middendorf II) – Exposition à Rome : « Hans Memling. Rinascimento Fiammingo », Scuderie del Quirinale, Rome, hélas terminée (11 octobre 2014/ 18 janvier 2015) !

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NOTRE CADEAU!  LE BILAN DES  TROISIÈMES RENCONTRES DU TOURISME NUMÉRIQUE! (7 avril 2015)

Nous aimons bien vous tenir au courant du « devenir » de ce que nous vous proposons parfois « à chaud » , pour que vous profitiez pleinement de notre veille active. Quelques semaines après notre intervention, nous avons reçu, du Service de Communication, le bilan de ces deux journées. Le voici!

1- La 3ème édition du Forum du Tourisme Numérique de Deauville couronnée de succès
#TN3, le Forum du Tourisme Numérique de Deauville a fait vibrer le Centre International de Deauville pendant deux jours intenses d’échanges et de partage. Plus de 600 participants le lundi, 800 le mardi, 89 intervenants animant avec professionnalisme et ferveur ateliers et plénières, 70 entreprises innovantes présentes sur la #PlaceDuForum, 32 journalistes couvrant l’événement…un succès à tous les niveaux , qui confirme la position incontournable du Forum dans les rencontres du tourisme ! Une 3ème édition saluée par tous autant pour la qualité de son contenu que pour son organisation. Rendez-vous est pris lundi 21 et mardi 22 mars 2016 pour la 4ème édition.
2- Le Forum en chiffres
– 600 participants le lundi | 800 participants le mardi
– 260 convives au dîner Gala Mont-Saint-Michel
– 89 intervenants
– 70 entreprises innovantes
– 32 journalistes
– 20 ateliers répartis en 4 sessions
– 4 plénières

3- Le Forum, un lieu de partage des connaissances

– 89 intervenants venus de toute la France (et même du Canada !), ont animés lors de ces deux journées, plénières et ateliers, permettant d’apporter des solutions concrètes à tous les participants. Ainsi, ces derniers ont pu se former lors de 20 ateliers répartis en 4 sessions ciblées en demi-journées visant les catégories de participants (Institutions | Hôtels & Gîtes | Sites & Musées | Collectivités). Des sujets variés et précis ont été abordés comme le Storytelling ou l’art de raconter une histoire à des fins de communication, la complémentarité entre le référencement naturel et le référencement payant, la technologie « sans contact » ou encore le Gaming, le jeu social comme outil d’aide à la communication.

– Nouveauté de cette édition, un parcours spécifique pour les Animateurs Numériques du Territoire, composé de 4 ateliers spécifiques, avait été identifié au préalable et a été salué par ce public.

– 4 plénières ont complété ce vaste programme :
– La Plénière Réalité virtuelle/Réalité augmentée a impressionné par les démonstrations de ces technologies
– La Plénière OTA’S : pas de fatalisme ! ouverte par Frédéric Pierret, Ancien Directeur de l’Organisation Mondiale du Tourisme, a pu démontrer à tous qu’il était encore possible de faire face à ses puissants outils
– Le Grand Heula : cinq intervenants, cinq partis-pris a quant à elle amusé et fait réagir le public grâce aux prestations originales et animées de Pierre Croizet, Evelyne Lehalle, Paul Arseneault, Jean-Luc Boulin et Claude Bannwarth
– La Plénière Prospective : la place du tourisme dans la construction du territoire intelligent et de la ville intelligente avec la présence remarquée de Claudy Lebreton et l’animation graphique de Véronique Olivier Martin admirée de tous. Sans oublier LA conférence du Tourisme Numérique proposée par Joël Gayet, Directeur de la Chaire « Attractivité et Nouveau Marketing Territorial » expliquant comme toujours les tendances et les pratiques les plus performantes et innovantes du marketing territorial dans le monde qui tend à revenir à l’humain et au partage.

– L’innovation au cœur du Forum

70 entreprises innovantes étaient réunies sur 42 stands de la #PlaceDuForum, lieu d’échanges et de rencontres. À noter que pour cette 3ème édition 15 start-ups normandes ont proposés conseils et démonstrations de leur savoir-faire.

– Le Forum remercie ses fidèles partenaires

Le Conseil Régional de Basse-Normandie, le Conseil Régional de Haute-Normandie, la Caisse des Dépôts et Consignations, le Comité Régional du Tourisme de Paris-Ile-de-France, le Comité Régional du Tourisme de Normandie, la DIRECCTE de Basse-Normandie, le Conseil Général du Calvados, la Chambre de Commerce et d’Industrie Normandie, les Offices de Tourisme de France, So numerique, Offices de Tourisme de France, Alliancy le mag, Brief, id Efficience Territoriale, l’Echo Touristique, la Gazette Officielle du Tourisme, les Cahiers du Tourisme & Tour Hebdo.

>Suivez toute l’actualité du Forum www.tourisme-numerique.com | @TNDeauville | Tourisme Numérique et retrouvez prochainement sur le  site internet l’accès à tous les contenus des ateliers et revivez en vidéo les plénières de #TN3.

 

→Contact presse : Katia Renault – krenault@congres-deauville.com et  Marion Falourd – mfalourd@congres-deauville.com – 02 31 14 14 20

Avec un grand merci à Marion Falourd pour ce petit bilan très revigorant! 

6- Pour finir , regardez si cela vous plait, voici la vidéo du  BEST OF de cette troisième édition du Tourisme Numérique de Deauville! 

 YouTube, #TN3 – BEST OF Tourisme Numérique de Deauville