Jan 17

Le champion du tourisme Culturel, Greg Richards!


Quelles politiques sont souhaitables, dans le monde, selon Greg Richards, Expert international en tourisme culturel?

« Le tourisme culturel représenterait près de 40% de l’ensemble du tourisme international et constitue une activité majeure dans des villes historiques et créatives telles que Barcelone. Aujourd’hui , le tourisme culturel se développe également dans de nouvelles directions , celles des industries créatives et du «tourisme créatif ». Telle est l’introduction du nouveau livre en ligne de Greg Richards, pape du Tourisme Culturel anglo-saxon, qui vient de rédiger avec Lénia Marques un excellent document que je vous résume aujourd’hui. Il s’agit d’une très importante réflexion, d’exemples et de bonnes pratiques sur les synergies entre Tourisme et Culture, et qui trace des pistes pour l’avenir. Le voici pour vous, mes amis, en ligne et gratuit , après sa publication en octobre dernier, soit 100 pages accessibles pour tout le monde ! Un grand Merci aux auteurs et à l’Agenda 21 qui ne nous déçoit jamais.

Le Titre de l’ouvrage en ligne : CRÉER DES SYNERGIES ENTRE LES POLITIQUES CULTURELLES ET TOURISTIQUES pour les habitants et les touristes – Titre anglais : “Creating synergies between cultural policy and tourism for permanent and temporary cityzen« 

I – LE PLAN

Rien de mieux qu’un plan pour connaître les chemins empruntés pour la réflexion, là où l’on veut vous emmener, les indicateurs pertinents et les meilleurs exemples ! Le voici : 

PARTIE 1. EXAMEN DES RELATIONS ENTRE LES POLITIQUES CULTURELLES ET CELLES DU TOURISME

1.1 | Contexte de l’étude

1.2 | Introduction: la dynamique changeante de la culture et du tourisme

1,3 | Facteurs d’intégration entre culture et tourisme

1,4 | Modification des formes urbaines et des structures de gouvernance

1,5 | Changer les pratiques de la culture et du tourisme

1,6 | La croissance du tourisme dans les villes

1,7 | Les impacts de la mobilité croissante sur les villes

1,8 | Partage de la ville 1,9 | Problèmes dans la ville partagée 1.10 | Se fondre dans? 1.11 | La durabilité de la culture et 1.12 | Conclusions

PARTIE 2. ÉTUDES DE CAS SUR LA CULTURE ET LE TOURISME EN VILLE

2.1 | introduction 2,2 | Les villes en contexte

 2.2.1 | Culture et créativité

 2.2.2 | Culture et qualité de vie

 2.2.3 | Relation avec les étrangers

2,3 | Bruit, sécurité et confiance

2,4 | Tourisme dans les villes étudiées

2,5 | Réactions à la croissance récente du tourisme

PARTIE 3. PROFILS DES VILLES DE L’ÉTUDE DE CAS

3.1 | à 3.5 : Amsterdam ;Copenhague ; Lisbonne ; | Montréal et Rome

PARTIE 4. RÉFLEXION SUR L’EXPERIENCE DE BARCELONE

5.1 | Approches des politiques culturelles et du développement durable

5,2 | Réflexion sur le modèle de la ville du point de vue de la culture

5.3 | Création d’espaces de réunion pour une participation active à la vie culturelle

5.4 | Influencer le tourisme par la médiation et la promotion

5,5 | Réinvestir les gains économiques tirés du tourisme dans un écosystème culturel durable

5.6 | Créer de nouveaux espaces pour la gouvernance de la culture et du tourisme

5.7 | Des voies à suivre?

Lisbonne

Voici quelques conclusions de cet ouvrage (II à VI, ci-dessous) – , très axé sur les « Creative Cities », la mondialisation et les nouvelles mobilités » et qui donne un excellent aperçu du tourisme urbain.

 Pour vous « professionnaliser plus concrètement » , je préfère vous conseiller, très immodestement, mon petit livre de 2018, « Le Tourisme Culturel » aux Editions Territorial, qui vous amènera, pas à pas, à réaliser des actions selon vos stratégies préférées, en ville, mais aussi à la campagne, dans des villages ou sur la cime des montagnes!(Revoir ou découvrir sa présentation sur ce blog) Et en tenant compte des grands changements récents comme cette insertion souhaitée dans le tissu local, ou la possibilité de modeler vos désirs avec des technologies qui répondront à vos comportements.  

II- ASSOCIER LES HABITANTS , y compris aux grands événements : Compte tenu des avantages supposés des stratégies événementielles, certains commentateurs considèrent désormais la « festivalisation » comme un développement positif. Wynn (2016) affirme que les festivals sont un moyen plus efficace de soutenir la production et la consommation culturelles locales que la construction de stades sportifs ou de musées emblématiques. Et Greg Richards cite Lille 2004 qui, il est vrai, a su emmener dans l’aventure tellement d’habitants que Lille 3000 a continué l’aventure  !

La Rencontre entre Habitants et Touristes 

A Copenhague, le quartier de Westergasfabriek et d’autres lieux proposent aux touristes une expérience de la « vie quotidienne » plutôt que des « incontournables » block busters des Guides touristiques.

Le contact entre la population et cultures locales est devenu une motivation plus importante pour voyager et « voyager entre touristes  »ou en ne rencontrant que des touristes est moins engageant, surtout pour les jeunes générations qui sont passées de 28% d’amateurs de rencontres locales en 2012 à  51% en 2017 ! ( Voir, page 12, le tableau de WYSE TRAVEL CONFEDERATION, 2017)

III- ATTENTION A LA MUSEÏFICATION et au surtourisme!  Dans ce contexte, le tourisme culturel est souvent considéré comme une activité positive du tourisme, car il apporte un soutien économique aux équipements et activités culturelles que les villes ont souvent envie de montrer aux visiteurs. Mais la « marchandisation » guette, et en particulier la simplification de ce qui est montré. G.Richards prend l’exemple de Rome, ou encore celle de musées : « Cherchant à attirer plus de revenus, les musées sont parfois accusés de proposer culture superficielle ou mondialisée qui plaira aux visiteurs. Cela tend à soutenir le développement des « marques culturelles » mondialisées se développent, parfois en séries » (Richards et Wilson, 2006)

En outre, même si le tourisme génère des revenus pour réaménager / régénérer les zones urbaines, un afflux de touristes peut aussi diminuer la qualité de vie des habitants locaux (niveaux de pollution et de congestion; ventes à la sauvette, augmentation des prix; du bruit, tous désagréments dont Venezia (Italie) et Barcelone (Espagne)sont victimes)(p.27).

Montréal

IV- DES SOLUTIONS pour l’overtourisme,  Greg Richards affiche clairement les principes et analyse de très bons exemples et solutions (Lisbonne et son  Tourbanisme Tours de l’entreprise qui s’appelle ‘We hate Tourists’ tour Company est savoureuse (P.24)..

L’objectif est double:

• rendre les activités touristiques plus durables, en augmentant leur impact positifet gérer les éventuels effets négatifs ;

• faciliter l’intégration des visiteurs en favorisant la coexistence nécessaire avec les résidents et préserver les valeurs d’identité et d’harmonie sociale.L’objectif est clairement de développer une vision de la ville partagée entre les différents groupes qui l’utilisent, principalement pour améliorer la qualité de vie des résidents (P 19)

V- BONJOUR LES DATAS !  Le travail le plus utile- et le plus spectaculaire, tant les données sont nombreuses et bien utilisées- est celui de l’étude de cas conduite sur les 5 villes Amsterdam, Lisbonne, Rome, Copenhague, Montréal, dont l’étude a tout particulièrement analysé et comparé les donnes suivantes :  :

• Politique culturelle : politiques conduites, tendances en matière de consommation culturelle, équipements culturels, administration culturelle et financement (La politique de la culture et des loisirs de Copenhague pour la période 2016-2019, p.57).

• Politique touristique – politiques en matière de tourisme, tendances actuelles de l’offre et de la demande, contexte, situation, structure administrative (Wonderful Copenhagen, organisme  responsable du développement de la destination et de l’organisation marketing) pour la stratégie du tourisme

• Liens entre culture et tourisme, y compris les questions de gouvernance

• Stratégies pour l’avenirOn rêverait, en France, d’une telle puissance d’information et de son traitement, mais, malgré tout l’argent disponible, aucune étude sérieuse n’a encore vu le jour chez nous. Dommage! 

VI – L’AVENIR DU TOURISME CULTUREL :

  1. ÉTABLIR DE NOUVEAUX ESPACES POUR une gouvernance croisée entre Tourisme et Culture

Les relations complexes entre les acteurs publics et privés rendent souhaitable la création d’espaces de dialogue pour renforcer la place de la culture dans le dialogue sur le tourisme et fluidifier une réflexion partagée.

Il existe en effet  un certain nombre de possibilités de développement pour  favoriser les synergies entre les services des municipalités et entre les municipalités .Pour tirer parti de ces opportunités, il faut agir dans le domaine de l’accessibilité des offres et dans le développement de leurs  contenus.

  • UNE « CULTURE 3.0 », où l’on aura une culture qui sera à la source de source de nouvelles valeur (s). La diversification des goûts, le nombre et  la diversité des productions culturelle et l’accès à de nouvelles technologies et défis médiatiques feront disparaître la « production monolithique de la culture 2.0 ».

A l’avenir, il faudra donc  ajouter à la valeur économique de la culture ses apports pour créer une identité, stimuler la cohésion de la société cohésion et soutenir la créativité (Page 7)

Le meilleur exemple de gouvernance commune est celui de la ville de Copenhague,(Pages 54-64)  La ville a récemment publié une nouvelle politique de la culture et des loisirs, qui lie spécifiquement la culture les loisirs et le tourisme. Les objectifs sont les suivants:

  1. Rendre la ville plus attrayante pour les résidents et pour faire face à la concurrence d’autres villes.
  2. Devenir une ville plus internationale grâce à de nouvelles  orientations, à une nouvelle vision de la culture associant les résidents et les touristes.(p.56) »
Copenhague

EN SAVOIR PLUS :
1)CRÉER DES SYNERGIES ENTRE LES POLITIQUES CULTURELLES ET TOURISTIQUES pour les habitants et les touristes “(Creating synergies between cultural policy and tourism for permanent and temporary citizens”) Greg Richards and Lénia Marques- Committee on Culture of UCLG info@genda21culture.net October 2018
2)Le PDF : de l’ouvrage, ICI!
Autre adresse du Rapport : Agenda 21 . Copyright du rapport : UCLG – United Cities and Local Governments
3) Greg Richards est professeur d’Université et Consultant, spécialisé dans le Tourisme, les Loisirs et l’Education et co-auteur de nombreux ouvrages (SAGE Handbook of New Urban Studies , avec John Hannigan ; Reinventing the Local in Tourism, avec Paolo Russo et Small Cities with Big Dreams: Creative Placemaking and Branding Strategies avec Lian Duif.
4) Lénia Marques est Professeur d’Université (ERASMUS à l’Université de Rotterdam. Elle a travaillé sur de nombreux projets (et particulièrement en Afrique et au Brésil)et développe des recherches sur l’Evénementiel culturel, le Tourisme Créatif et le Tourisme durable.
5) CONTACTS pour ce rapport : Institut culturel de la Ville de Barcelone Institute of Culture of the City of Barcelona (ICUB) Contact: Jaume Muñoz and Esteve Caramés Email: jmunozj@bcn.cat ecarames@bcn.cat Web: http://lameva.barcelona.cat/barcelonacultura/en/icub Tw: @bcncultura Committee on culture of United Cities and Local Governments (UCLG) Email: info@agenda21culture.net Web: www.agenda21culture.net Tw: @agenda21culture

KEN LE TOURISTE PARFAIT

était un peu perdu car son ex, Barbie Chérie, avait fondu en larmes! Le shutdown actuel, « fermeture » de l’administration fédérale, à cause du désaccord sur le budget de l’Etat entre le Congrès et le Président Trump, touchait les 850 000 fonctionnaires de l’état, la moitié devant travailler sans être payée pour l’instant, et 380 000 étant au chômage technique.Les services vitaux étaient épargnés (Sécurité, Hôpitaux, transport, Education…), avait expliqué Ken à sa Chérie, mais les services “non-essentiels” étaient fermés : les parcs nationaux et les musées nationaux.A entendre ces trois mots : «Musées–Non–essentiels », Barbie s’était effondrée…

LES PHOTOS
Fichiers fichier de Wikimedia Commons
– Le Colisée en fin d’après midi : CC BY-SA 4.0voir les termes Créé: 2004-05-23.
http://fam-tille.de/italien/rom/2004_046.html
– Copenhague : Par Dr. Blofeld — Based on File:Copenhagen Collage.jpg with the bottom image replaced with File:Nyhavn-panorama.jpg by Scythian, CC BY-SA 3.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=29792048
• Lisbonne Le château de Saint-Georges a joué un rôle important dans l’histoire de Lisbonne tout au long des années, par exemple, en protégeant ses citoyens ou en servant de résidence de la famille royale Auteur .Massimo Catarinella — Travail personnel CC BY 3.0afficher les conditions – Création : 30 juillet 2009

• Montréal De haut en bas et de gauche à droite : le centre-ville de Montréal, la basilique Notre-Dame, le stade olympique, le Pavillon des Arts de l’université McGill, les feux d’artifice Loto Québec, le pont Jacques-Cartier et le Vieux-Montréal, l’oratoire Saint-Joseph. ¨Photo : Jolenine —Montage de différentes images de Montréal, exécuté depuis de multiples fichiers existants de Wiki Commons et Wikipédia. File:Montreal skyline September 2013.jpg (User:MTLskyline) File:Basilique Notre-Dame et Place d’Armes.jpg (Joanne Lévesque) File:Stade Olympique de Montréal mai 2011.jpg (Flickr user: abdallahh) File:Mcgill ArtsBuilding.jpg (Flickr user: Byron and Tamara)File:Oratoire Saint-Joseph du Mont-Royal – Montreal.jpg (User:Paolostefano1412) File:Montreal Clock Tower, Fireworks.jpg (Michael Vesia)- CC BY-SA 3.0 – File:Montreal Montage July 7 2014.jpg

Shutdown de 2013, : Attribution-Share Alike 3.0 Unported .Auteur Utilisateur: z22, New Jersey

Jan 11

Usages numériques, bilan 2018!

Quelles évolutions pour le Numérique en 2018-19?
Puisque le Nouveau Tourisme Culturel est inscrit au cœur des usages numériques, voici, comme chaque année, quelques chiffres-clés que j’ai cueillis aux meilleures sources! Ils concernent l’accès à Internet et les différents outils de connexion, avec un petit volet sur les comportements des plus jeunes, nés avec le web, les Millénial. Vous pourrez compléter ces données avec celles des œuvres d’art ou photos digitalisées de monuments ou objets culturels en libre accès que nous vous proposons quatre fois par an. (Voir le dernier billet en octobre dernier, ici, avec les musées de la Ville de Paris et le Rapport Droits des images, histoire de l’art et société de Martine Denoyelle, Katie Durand, Johanna Daniel et Elli Doulkaridou-Ramantani! ).
LE TROISIÈME PUBLIC ! Ces données vous seront utiles pour promouvoir votre site ou événements culturel auprès des habitants ou touristes de proximité, mais surtout pour vous adresser directement et en ligne à des publics lointains ou très lointains. Certes, ces publics ne viendront pas physiquement vous voir, mais vous pouvez leur transmettre vos connaissances, jouer avec eux, divertir leur les plus jeunes, dialoguer avec eux, en ligne, comme je vous y invite depuis dix ans avec ce petit schéma ou j’appelle ce public en ligne « le Troisième public ». (Le premier est celui qui vient ; le second celui qui pourrait venir – public potentiel ; le troisième celui qui ne viendra pas mais qui vous attend en ligne pour dialoguer ou connaitre vos collections ou sites culturels.)

I – L’ACCÈS À INTERNET : en croissance et via un mobile !
1- En Octobre dernier, nous étions 4,2 milliards d’internautes dans le monde, un chiffre en hausse de 7% par rapport à octobre 2017.
– 68 millions de personnes se sont connectées à internet pour la première fois entre juillet et septembre 2018 ;
– 284 millions nouveaux utilisateurs se sont connectés au moins une fois depuis septembre 2017, soit une croissance annuelle d’environ 7%.
Cette croissance est surtout due à celle de nouveaux internautes dans les pays émergents et en développement. Le dernier rapport trimestriel 2018 de Hootsuite et We Are Social nous révèle en effet que plusieurs millions de personnes en Afrique et en Asie du Sud ont eu pour la première fois accès à Internet entre juin et septembre 2018 ; et que « la quasi-totalité de ces nouveaux internautes s’est connectée uniquement sur mobile ».
2- Évolution du nombre d’habitants ayant accès à Internet dans chaque pays, avec leur âge, leurs usages, souvent illustrées par des schémas et croquis du . Vous pouvez accéder à chaque pays ici. sur le Consumer Barometer de Google.
3- Comment accède-t-on à Internet? Le Mobile est privilégié, « Mobile First », comme les années passées, et il représente toujours plus de la moitié du trafic Web mondial. Plus de 5,1 milliards de personnes utilisent aujourd’hui un téléphone mobile, dont la majorité (60%) sont des un smartphone. Remarquons que le nombre d’abonnements mobiles en octobre 2018 s’élevant à 8,9 milliards, on peut en déduire que l’utilisateur de mobile « moyen » dispose de plusieurs numéros de téléphones.
GSMA Intelligence, (Données globales « en en live, allez-y, mes amis, c’est fascinant de voir défiler les chiffres!)sur les mobiles dans le monde) précise aussi que l’an dernier il y a eu chaque jour 100 000 nouveaux utilisateurs de mobiles par jour !


II- LES MÉDIAS SOCIAUX Environ 3,4 milliards de personnes dans le monde ont utilisé les médias sociaux en septembre 2018, chiffre en hausse de 10% par rapport à septembre 2017. Cette croissance est encore plus marquée sur le mobile : par jour, près d’un million de personnes ont ainsi commencé à utiliser les réseaux sociaux sur leur mobile.
Dans l’allégresse des chiffres de l’accès à internet, remarquons cependant que ce qui décline un peu ce sont les audiences de certains utilisateurs de médias sociaux (Les plus jeunes utilisateurs sur Facebook, par exemple qui déjà, l’an dernier, avaient quitté Facebook pour des chatter ailleurs 🙂 !


III- LES JEUNES NE VONT PAS EN LIGNE, ILS VIVENT EN LIGNE! Le baromètre de Google et sa story sur les Millenials, (Consumer Barometer) est formel : environ .90% des Millennials (16 à 34 ans ) vont en ligne quotidiennement. 75% d’entre eux via un smartphone au moins aussi souvent qu’un ordinateur.
QUE FONT-ILS ? Ils lisent pour « rattraper leur retard », font des recherches, achètent et regardent des vidéos. « Ils vivent la vie quotidienne avec leurs mondes déconnecté et en ligne entrelacés. ». Ils sont comme des poissons dans l’eau et commentent ou aiment ce que disent leurs amis chaque jour.
« Les Millennials ne sont pas seulement un public cible, ils sont une génération » et le baromètre de Google nous donne trois conseils pour s’adresser à eux :

  • Repérer leurs influenceurs, en qui ils ont confiance, zet dialoguer avec eux, passer des messages, repérer les futurs influenceurs….
    • Contactez les Millenials en ligne pour toute communication (publicité, vidéo, jeu…) et pour les fidéliser
    • Utilisez la vidéo pour vous connecter: les de jeunes générations se tournent de plus en plus vers YouTube pour des contenus qu’ils aiment et partagent et commentent entre amis.
    EN CONCLUSION : voilà, chers amis du petit blog, de quoi préparer des supports, des jeux, des surprises à contenus culturels et surtout penser à les diffuser en ligne ! Ils devront, nous disent les chiffres, être compatibles avec les téléphones mobiles. Les Millénials, c’est normal, car ils sont nés avec Internet, tiennent le haut du pavé pour l’exigence de dialogue et de ccontenus qui seront adaptés à leurs usages. Mieux vaut, comme je vous l’ai souvent conseillé, recruter de ejeuens millenium dans vos établissements cultuels, pour nimer les rseaux sociaux, mais aussi pour crééeer des vidéos, choisir des miooments, écire des stories qui plairont à leurs pairs.

    POUR EN SAVOIR PLUS, voici nos sources :
    1-DIGITAL, SOCIAL ET MOBILE : ÉTAT DES LIEUX AU DERNIER TRIMESTRE 2018 : TOUS LES CHIFFRES sur 72 slides, (slideshare.net), sur ce lien magique, avec de bons graphiques.

    2- INTERNET : Consumer Barometer de Google et Blog du Modérateur (Hootsuite et We are social) Hootsuite vous permet d’assurer une active 24h / 24 et 7j / 7sur les réseaux sociaux et de programmer vos posts sociaux en programmant automatiquement des centaines de publications sur les réseaux sociaux en même temps, sur vos comptes sociaux.

    3- POUR LES RÉSEAUX SOCIAUX : des emprunts aux sources précédentes et surtout au Blog du Modérateur, « 50 chiffres pour les médias sociaux en 2019, un très bon article !
    Trouvé aussi, des Formations pour les réseaux sociaux
    – VOIR tous les chiffres savec ces 72 slides, (slideshare.net), sur ce lien magique, avec de bons graphiques sur le Lien : https://www.slideshare.net/DataReportal/digital-2018-q4-global-digital-statshot-october-2018-v2

Digital 2018 Q4 Global Digital Statshot (October 2018) (v2) from DataReportal

KEN LE TOURISTE PARFAIT n’avait pas dit son dernier mot ! Certes, il avait beaucoup voyagé cette semaine pour ses réunions d’Affaire, de Tokyo à Berlin puis Canberra, entre deux saut de puces à Moscou et Rio de Janeiro. Ouf ! le repos du guerrier, dit-t-il en étalant sa serviette le long de la piscine de leur villa à L.A. Mais pas du TOUT ! dit son ex, Barbie Chérie, tu m’avais promis une soirée à Paris, au Louvre ! Ken alla chercher leurs passeports…

Jan 03

Préparons 2019!



Vue du Musée d’Orsay au bord de la Seine, Paris

Préparer l’été 2019 ! Une exposition, un concert ou ce nouveau parcours du patrimoine local, peu importe ce que vous proposerez cet été aux visiteurs! Ce qui est certain, c’est qu’un travail conjoint entre les acteurs culturels et touristiques est indispensable dès ce mois de janvier. C’est en effet maintenant qu’il faut préparer au plus vite une très bonne communication pour faire connaître votre site culturel et votre événement de l’été. Croire qu’en mettant le paquet sur les réseaux sociaux au dernier moment suffira est une erreur car, au moment de la haute saison, la concurrence s’aiguise, des milliers d’offres culturelles se volent les visiteurs, et il faut donc s’y prendre dès maintenant ! Cette semaine, le Musée d’Orsay, très bon stratège des réseaux sociaux, proposait son programme 2019 sur différents réseaux. C’est lui qui m’a inspiré ce petit billet, car peu d’acteurs culturels et touristiques ont profité d’une présence quasi obligatoire, cette semaine, (Souhaiter la Bonne Année !) pour y glisser le programme de l’année 2019! Ou pour personnaliser leur offre (Visites en famille ! Voir ces deux photos tout en fin du billet). Bravo au M’0, musée où j’ai d’ailleurs travaillé trois ans sans m’ennuyer une seule seconde!

Van Gogh peintle Docteur Gachet, en 1890.

I-UN TRAVAIL EN PARTENARIAT
1) Première étape : les premiers rendez-vous de travail !
si votre événement de l’été est un – gros Festival ou une méga-exposition, ils peuvent en effet devenir des destinations à eux-seuls. Et s’il s’agit d’un événement que vous jugez moyen ou petit, votre offre peut contribuer à l’attractivité de votre destination locale!Lorsque vous aurez identifié vos partenaires ( responsables culturels et du tourisme local) vous pourrez ensemble passer à l’étape suivante : contacter des relais de diffusion, par exemple des partenaires commerciaux (Tour Opérateurs, agences réceptives, voyagistes et partenaires institutionnels…) et préparer des offres medias pour la presse (Journaux, Magazines/papier ou en ligne ) et les pour réseaux sociaux.
2) Conseils pour le travail avec les TO et agences réceptives: pour l’été 2019 il est en principe déjà trop tard, car les tour-opérateurs préparent leur sélection à partir du mois d’avril pour leur catalogue de l’année suivante (elle est généralement définitive au mois de septembre suivant). Cependant, les relais locaux du Tourisme sont habitués aux offres tardives de l’événementiel culturel et indulgents. Ils accepteront de promouvoir votre offre car c’est peut-être celle qui fera la différence entre une destination très vivante ou, au contraire, une destination un peu vide de contenus festifs, nocturnes (musique, spectacle vivant…) ou d’expositions culturelles et artistiques, preuves d’une région ou d’une ville créative.
3) Participez aux salons professionnels ou autres manifestations professionnelles du tourisme local auxquels les OT, CDT ou CRT* sont présents ; ils insèreront votre offre culturelle dans une promotion plus globale de leur destination et de ce qu’elle propose comme activités durant l’été.(Evénement, site culturel, réseau de sites ou d’activités, etc…).
*OT : Offices de Tourisme ; CDT : Comités départementaux du Tourisme ; CRT : Comités régionaux du Tourisme


II- L’ENTRETIEN CULTURE/TOURISME
Tous ces rendez-vous porteront sur des questions auxquelles vous apporterez des réponses les plus précises possibles :
• le contenu et les durées de visite
• les besoins spécifiques de visiteurs (Visites en famille ; visites de Jeunes ; visites de groupes, etc…) et tout particulièrement de visiteurs étrangers, (Traductions « a minima « des renseignements pratiques et des contenus de visite ou des concerts, films, spectacles, etc…)
• les options diverses de visite ou de participation que vous proposez
• les possibilités, éventuellement, de déroger exceptionnellement à certaines habitudes (moyennant tarif, possibilité d’un évènementiel ou d’une restauration sur un site ; ouverture en dehors des horaires habituels…). La provenance très lointaine de certains touristes étrangers peut, aussi, nécessiter d’autres aménagements ou services (visites du back office ou des réserves ou espaces privés pour des professionnels de la culture ou mécènes, rencontres avec des professionnels, etc…).
•Exemples d’aménagements souhaités par les acteurs du tourisme :

  • Peut-on simplifier un circuit, le flécher, voire le modifier ?
  • Comment pouvez-vous les aider à « gagner du temps » sans que le visiteur ou participant à un spectacle n’en souffre ?
  • Une visite particulière est-elle possible?
  • Quels lieux à proximité pour prendre u café ou déjeuner?
  • Le nombre de personnes maximum pour la prestation ?
  • Peut-on venir le soir? …
  • Négociations de tarifs et de prestations particulières

III- DESIGNER UN INTERLOCUTEUR UNIQUE, référent des différents partenaires pour le site ou l’événement culturel
Une seule personne doit être l’interlocuteur privilégié pour le montage d’une offre touristique et culturel pour, par exemple, faciliter la tâche des tour-opérateurs ou répondre dans les détails aux questions relatives au programme ; en fonction des modes d’organisation du site,le référent pourra être l’OT, le CDT (agissant dès lors comme une agence réceptive) ou une personne des sites ou des évènements culturels si elles disposent d’une personne potentiellement mobilisable en permanence.
Cette personne-ressource doit être capable en direct (par téléphone, mail, sur les réseaux sociaux ou à un accueil physique) de :

  • personnaliser les qualités de votre événement ou de votre site culturel et, le cas échéant, de négocier les tarifs et commissions (Cf. le ravail avec les T.0 et les Agences de voyage).
  • trouver les prestataires locaux de services complémentaires si besoin (guides, voitures,
  • gérer les désordres, retards et imprévus de toutes sortes.


CONCLUSION La réussite du tourisme culturel dépend aujourd’hui de deux facteurs principaux :

-La capacité à construire, entre les acteurs du tourisme et de la culture, des stratégies de partenariat efficaces et ambitieuses et de moyen terme; la présence de nombreux visiteurs in situ mais aussi en ligne est à ce prix !

-La faculté de faire, au préalable, les bons choix de positionnement marketing et de stimuler l’intégration territoriale des offres culturelles ; et pardon pour les allergiques au mot « marketing », mais si vous ne vous appelez pas « Louvre, Tour Eiffel ou Mont-Saint-Michel« , difficile de s’en passer vu que ces block busters, eux-mêmes, utilisent en permanence des process de marketing.

POUR EN SAVOIR PLUS :
Cet article comporte des extraits de l’ouvrage que Corinne Lespinasse- Taraba et moi-même avions rédigé en 2008 :
TOURISME ET CULTURE, TRAVAILLER ENSEMBLE Comment créer une offre et la commercialiser ? Guide pratique d’ODIT France pour les acteurs du Tourisme et de la Culture – Ce document a été réalisé par ODIT France, Direction Ingénierie et Projets. Evelyne Lehalle (Tourisme culturel) et Corinne Lespinasse Taraba (Marketing) avec la complicité de Monsieur Numérique, Philippe Fabry, car en le relisant je vois que, malgré la date ancienne de l’ouvrage – 2008, dix ans déjà- nous y avions intégré le travail numérique dans toutes les stratégies et actions nécessaires.
Plan rapide de ce Guide en trois parties:

Le nouveau site Internet des Petits M’O!
  • 1) LE JEU DES ACTEURS
  • La complémentarité des compétences
  • Les stratégies touristiques et culturelles
  • Les différentes étapes de la mise en Tourisme
  • Le Planning, principe de l’organisation de l’offre
    2) TRAVAILLER AVEC L’INDUSTRIE TOURISTIQUE
  • Connaître et choisir les clientèles étrangères cibles: la segmentation
  • Primo-visiteurs et repeaters
  • Conseils pratiques
    3) MONTER UN NOUVEAU PRODUIT TOURISTIQUE ET CULTUREL
  • Le positionnement du site culturel
  • Les motivations des clientèles visées, la politique tarifaire
  • Les fiches-produits
  • Conseils pratiques

NOS PHOTOS
-PHOTOS DU MUSEE D’ORSAY dont vous pouvez admirer les stragtégies pour les réseaux sociaux : cette semaine, sur son compte Facebook, sur Twitter ou sur Instagram
-PHOTO du MUSEE D’ ORSAY (extérieur) Le Musée d’Orsay et le Pont Royal vus depuis la Passerelle Léopold-Sédar-Senghor au petit matin.
Auteur Daniel Vorndran / DXR ;CC BY-SA 3.0 File:Musee d’Orsay and Pont Royal, North-West view 140402 1.jpg
– Adresse Nouveau site Internet pour les petits : les Petits M’0 ! du musée d’Orsay
https://www.petitsmo.fr /
– Adresses oeuvres du Musée d’Orsay sur wikimedia.
– Adresses Youtube des vidéos du Musée d’Orsay : cliquez LÀ , mes amis !
– Adresse Dailymotion des vidéos du musée d’Orsay : ICIhttps://www.dailymotion.com/fr/topic/xi22
– Van Gogh Le docteur Paul Gachet, 1890 L’auteur est décédé en 1890. Cette œuvre appartient donc au domaine public de son pays d’origine et des autres pays et régions où la durée du droit d’auteur est la vie de l’auteur plus 100 ans ou moins . Création : 2 avril 2014; Ce travail est dans le domaine public aux États-Unis parce qu’il a été publié (ou enregistré auprès du US Copyright Office ) avant le 1er Janvier 1924.Ce fichier a été identifié comme étant exempt de restrictions connues liées au droit d’auteur, y compris tous les droits connexes et voisins.

-Hall du musée d’Orsay- Photo datée du 5 décembre 2005- Ce fichier est sous licence libre-Auteur : Vangogho- La permission est donnée de copier, distribuer et / ou modifier ce document selon les termes de la licence de documentation libre GNU.Une copie de la licence est incluse dans la section intitulée GNU Free Documentation License .
Ken et Rêve de Noël

KEN LE TOURISTE PARFAIT était un inconditionnel du travail pendant les vacances de son ex, Barbie Chérie! Pendant qu’elle regardait Sissi Impératrice sur sa tablette, Ken faisait des Affaires pour lui payer de jolies robes de chez Gucci ou un sac Vuitton dans les magasins de Los Angeles! Cette année il avait passé toute la semaine à Dubai, pour y préparer Dubai 2020 ! Chuuuut ! C’est un secret, ne le répétez à personne, d’ac?


PASSEZ UNE TRES BONNE ANNÉE, MES AMIS, ET CONTINUONS A ÉCHANGER,TOUS ENSEMBLE,en 2019! Je vous embrasse! Evelyne Lehalle

Deux photos ci-dessous: ms copies/écran : 1- le Musée d’Orsay présente un petit teaser de ses expos 2019 sur Tweeter. et 2- il vous invite aussi à visiter le musée avec vos enfants avec un tarif réduit, en mode « Pour une fois que vos enfants vont vous faire économiser de l’argent« !