Juin 15

Communiquer la Culture

Bien communiquer l’offre culturelle est tout un art. Pour résumer, il ne faut surtout pas décevoir les afficionados, ces fans de votre domaine  culturel, qui seront les meilleurs ambassadeurs de l’évènement ou du petit château XVIIIème siècle. Mais il faut aussi déployer d’autres messages, destinés à ce « public le plus large possible », soit aujourd’hui plusieurs milliards de personnes qui “peuvent”   aimer votre offre culturelle. Comment faire?

I – LES INCONTOURNABLES DE LA COM CULTURELLE

1- S’y prendre très à l’avance….Donc avoir tout en main 6 mois avant l’ouverture aux publics (Programme et Dates; Lieux; Textes, photos ;validations et préfaces des VIP ou des politiques…). Autrement, oubliez de dépenser un euro, cela ne sert à rien de communiquer avec retard!

2- Communiquer avec les bons usages/outils – aujourd’hui  le web, les réseaux sociaux, les smartphones,  avec des vidéos,  mais sans abandonner la communication plus traditionnelle, de la Presse aux vernissages et aux émissions de télé et de  radios. L’organisation de ce « multi-canal » s’est compliquée par la soif de collaboratif, de jeux, de participation et avec l’expertise des internautes.

3- Répondre aux attentes les plus importantes, y compris celle d’ « être surpris »..

4- Proposer l’excellence pour le graphisme, les photos  et la qualité des contenus, peut-être plus facile pour le secteur culturel que pour celui du Tourisme. Le Tourisme en France ne fait, sauf exception, que  très peu d’efforts sur la créativité de ses campagnes. Cela est bien dommage car d’autres pays ont misé sur l’innovation, la créativité de leur communication, voir le « décalé » systématique, via l’humour ou le contre-pied  de campagnes classiques. Le Tourisme persiste dans le classique (année 70…) avec des jeunes couples un peu nazes au premier plan, et les crachouillis (sfumato?) d’un ciel  toujours bleu derrière eux. Variable  : pour l’offre « Famille », on ajoute deux enfants (ravissants et joyeux, jamais grincheux ou capricieux comme les vôtres…) dans les bras des adultes.

5- Disposer d’une chaine de professionnels experts, dès la conception, à chaque prise de décision. Y compris pour l’ “après-évènement “, la fidélisation. Les acteurs de la culture peuvent faire, par exemple, des programmes complets et très érudits et très longs pour frimer auprès de leurs collègues; mais ils  laisseront les pros de la com’ présenter un spectacle  en trois lignes, qui résumeront l’essentiel.

6- Mieux tenir compte, aujourd’hui, des publics qui ne viendront pas forcément sur place, mais qui peuvent donner une réelle visibilité à votre évènement (en partageant entre amis ; en en parlant sur leurs blogs, …). Et cherchent tous  à participer, comprendre, ou « passer le temps », si possible en s’amusant.

Video a voir sur le site de la Biennale

7- Mieux tenir compte, aussi, des « tribus » qui composent les visiteurs : afficionados, fans,scolaires, mais aussi d’autres segmentations inédites, surprenantes, et que n’aime pas trop le marketing : toutes les anciennes segmentations (Jeunes, Séniors, Urbains, Touristes étrangers…) ont du plomb dans l’aile, à mon avis,  car elles se déclinent et se conjuguent systématiquement « entre elles » ;  on n’a plus un public qui soit « seulement » « Senior » , « Touriste urbain». On a “Tu as entre 7 et 13 ans ET tu fais du Hip Hop”. Vous connaissez tous  des Vieux d’aujourd’hui qui deviennent plus jeunes que les jeunes, ou avez remarqué que des touristes passent leur temps dans les parcs de Londres, par exemple, au lieu d’y faire du shopping. Et il y a pire : les amateurs de culture choisissent une destination culturelle, mais  ne fréquentent  que les plages que s’il fait beau…Ils aiment sans doute se dire en se levant « Je suis dans une destination culturelle, j’ai tout à portée de main, chic ! » ou envoyer des cartes postales de l’église romane. Pour autant, si vous ne faites pas un effort en plus  – Accueil génial, comme Culture Espaces ; plaisir de la visite ;  visite en famille…-  , il n’est pas sûr qu’ils viendront  vous rendre visite…

8- Connaissez-vous d’autres incontournables de la Communication ? Dites-nous vite !Postez un Commentaire ! En attendant, voici un exemple que nous vous présentons avec toutes ses qualités, et qui frôle, à notre avis, le « presque parfait » !

Compagnie Non Nova

II- LA BIENNALE DE LA DANSE de Lyon, quinzième du nom, 15-30 septembre 2012

L‘édition 2012 de la Biennale de la danse, fondée en en 1984 par Guy Darmet , continuera à faire de Lyon LA capitale internationale de la danse. Adepte d’une « esthétique de la diversité », la nouvelle directrice artistique de la Biennale , Dominique Hervieu,  a invité à l’automne des compagnies en provenance d’Asie, d’Afrique, mais aussi de l’agglomération lyonnaise pour une programmation expérimentale, surprenante, riche et joyeuse. Le maire, Gérard Collomb, a l’air d’adorer ce parti-pris de diversité et a déclaré « Comme Dominique Hervieu, je pense que l’excellence n’est rien si elle n’est pas à la portée de tous, partagée par tous”.C’est déjà très bien de choisir l’excellence, mais si en plus tout est fait pour que le monde puisse en profiter, ce maire est, à mon avis,  indispensable à la ville.

– Vue du Web, ma petite analyse de sa communication de cette Biennale:

1- Les délais du début de sa campagne d’affichage sont bons : aujourd’hui, mi-juin, pour  un évènement qui aura lieu du 13 au 30 septembre  2010. On peut supposer que la promotion plus ciblée, notamment à l’international, a commencé bien avant, il y a plus d’un an, dès l’annonce de ses dates, puisque le thème, « Danse contemporaine » ne change pas d’une Biennale à l’autre..

2- Un programme de haute qualité, foisonnant, pour que tout le monde trouve chausson à son pied (Voir la programmation : La Biennale propose des parcours pour vous aider à suivre les fils esthétiques, thématiques, géographiques à l’intérieur de la programmation. Pour chacun de ces spectacles vous pourrez dialoguer avec les artistes qui éclaireront leur démarche).

3- Des tarifs pour tous de 6.5€ à 29€, affichés dès la page d’accueil, et on peut réserver en ligne ; la barre des dates, présente à toutes les pages, est d’ailleurs très pratique !Et des réductions (3 spectacles pour 55 euros).

4- Des photos et des vidéos magnifiques et de qualité (Voir deux ou trois  photos en fin de post)

5- La possibilité de « PARTICIPER », façon « Vous aussi allez créer l’Evènement, nous ferons ensemble quelques pas de danse( bal), des concours pour les ados ou qui voudra venir (Hip Hop Défilé), des photos, des cours de danse gratuits ! Et participer permet de se RENCONTRER et d’ECHANGER, avec des personnes qui ont (au moins) en commun, avec vous, ce goût de la Danse !

6 – Des soirées privées  : La Biennale propose à toutes les entreprises de surprendre leurs invités le temps d’une soirée exceptionnelle placée sous le signe de la danse.

III- EN SAVOIR PLUS ? Voir l’excellent portail de la Culture à Lyon, et le site du grand Lyon pour la rénovation complète de l’agglomération, passionnante : ici

– Pour votre séjour, il vous faudra donc, amis du tourisme culturel,  vous rendre sur le site, qui est le plus beau et le plus joyeux de 2012, de LYON TOURISME pour préparer votre voyage.

LA SEMAINE PROCHAINE nous vous présenterons ce qui à notre avis est le meilleur en matière de communication, celle qui vous donne envie d’acheter de suite votre billet de train, celle prend en compte la ville entière et sa région, qui est pleine de surprises, et n’oublie pas les réalités concrètes de la visite (Comment se déplacer, où dormir ? Où aller manger ?). Celle du Voyage à Nantes!

Ken et son ami Jean Clair

KEN LE TOURISTE PARFAIT

Oulà, se dit Ken, il va falloir que je parle mon Perfect French, avec mon ami Jean. Il se souvenait que Jean le faisait sauter sur ses genoux quand il était petit  ( Un homme qui aimait les enfants n’était pas tout à fait mauvais). Mais voilà, ce Jean était  l’Intellectuel Français Parfait, académicien et historien de l’art, qui détestait les foules et l’animation culturelle. Ken devait pourtant lui annoncer la pilule : son  nouveau job de « Touriste Parfait », celui qui voyage, dort, mange et fait des affaires dans un monde où il n’est question que de dollars…Voulez-vous voir une expo de Jean Clair en sa compagnie? Nous avons choisi pour vous   Crimes et Châtiment, celle de 2010, extra !

DES PHOTOS DE LA BIENNALE DE LA DANSE  EN 2012


Cecilia Benolea et François Chaignaud

Robin Orlyn, City Theatr : Beauty remained for just a moment then returned gently to her starting position…

“Preparatio Mortis”,  par Troubley/Jan Fabre et Lisa May (De Single/Anvers(Be)

Une très belle page d’accueil, une excellente navigation, allez faire un petit tour sur :

http://www.biennaledeladanse.com

 

—Site Internet : Crédits © identité visuelle – les Graphiquants© photos W. Bergmann, D. Veissman, JL. Beaujault, W. Kirshner, DR, H. Umeda

Juin 07

Les news de Printemps!

Je vous sens un petit peu patraques, mes amis, entre ces temps plutôt morts que sont les pauses élections, en France,  et le sentiment que vos vacances de milliardaires ne sont  pas encore  réellement programmées pour cette année, crise oblige! Tout cela n’est pas bien grave. Pour vous changer les idées, venez vite vous revigorer avec plein de news, qui concernent le tourisme et la culture, et si possible des moments où les deux secteurs  peuvent travailler ensemble !

I – QUAND LE TOURISME TRAVAILLE AVEC LA CULTURE

– Le bilan de la formation au tourisme culturel est en ligne! A lire avec gourmandise sur le site de mon partenaire, Cédric Dupont, directeur de Senses makers ! Ici ! Le 22 mai 2012, l’agence Senses Makers et Nouveau Tourisme Culturel organisaient à Nice – en partenariat avec l’Office du Tourisme et des Congrès de Nice, l’Hôtel Windsor et le Théâtre – une journée de formation sur le tourisme culturel.(Voir notre billet de la semaine dernière). Les Formations reprendront à l’automne, et nous vous tiendrons au courant !Si vous souhaitez une Formation avec un thème précis, « à la carte », rien de plus simple, contactez-nous !

– 26 juin 2012 à Paris : GUY RAFFOUR  vous propose son  Séminaire annuel “Nouvelles tendances de consommation touristique et tourisme en ligne” du mardi 26 juin .(Interventions de : Sncf voyages, Michelin Travel Partner, Costa croisières, Travelfactory, HolidayCheck, la Fnaim locations de vacances, Voyage Privé, Concur, Webhelp, le CRT Bretagne, Altiservice, Skyscanner, Orange Business Services, Charente Maritime Tourisme, Vinivi, l’Esthua (Université d’Angers), Google). Les thèmes du séminaire sont centrés sur les séjours des Français, les nouveaux comportements de consommation touristique, le Web2.0, les réseaux sociaux, les communautés de voyageurs, la mobilité, les attentes des voyageurs dans leur parcours, le management des destinations, la stratégie multicanal…Voici le lien vers le Programme détaillé/ Bulletin d’inscription

– CLAUDE BENARD PREPARE, A MARSEILLE, LA RENCONTRE DU 5 JUILLET, dans les somptueux locaux de la Boate, près du port ! On y parlera de la de la plateforme TRIPTELEVISION ,une société innovante de l’industrie du voyage, plusieurs fois primée lors des conférences internationales du eTourisme de PhoCusWright – parfaite cohabitation entre Touristes et Habitants (Evelyne Lehalle), de la valorisation numérique du patrimoine, et de Musambule, application mobile gratuite pour découvrir et explorer plus de 158 musées des régions Provence Alpes Côte-d’Azur et du Languedoc Roussillon. (yannick vernet) , du Off de Marseille 2013 (Eric Pringels), de la plateforme Wikitrip( Julien Petit) Le programme du 9ème comptoir du etourisme / Marseille Travel Massive en ligne.

II – SUR FOND DE CRISE GRAVE EN EUROPE, un océan de tristesse, VOICI QUELQUES BONNES NOUVELLES,

Festival International des Jardins

– DES BORDS DE LOIRE Les organisateurs du 20 anniversaire du Festival international des jardins ont recherché la légèreté et l’insouciance ! Jardins des Délices, Jardins des Délires, tout un programme !Du 25 avril au 21 octobre, le meilleur Festival des jardins de toute l’Europe !

– DE LYON : après la transformation des bords du Rhône en 2007 et la reconversion en cours du quartier de la Confluence, presqu’île cernée par la Saône et le Rhône, la communauté urbaine de Lyon a présenté le jeudi 24 mai 2012 son vaste projet d’aménagement des berges de la Saône qui proposera une promenade verte et artistique “les pieds dans l’eau” et reliera, par la rivière, le centre de la ville à ses confins plus sauvages et ombragés. Soit ,un chantier sur cinq arrondissements lyonnais et 14 communes et 15 kilomètres aménagés en promenade piétonne et divisées en huit séquences urbaines ou natures.« Il s’inscrit dans le changement continu de Lyon, notamment autour de l’eau. Cette partie végétale, au cœur du patrimoine, a vocation à proposer une nouvelle vision de la ville par sa rivière », a déclaré Gérard Collomb, président du Grand Lyon et sénateur-maire (PS), lors de la présentation.  Selon lui, ce lieu, « future référence en Europe », devra allier la nature à un parcours artistique avec des œuvres choisies « pour parler à tous » et ne sera ouvert qu’aux « déplacements doux ».

– DE NANTES :un nouveau guide de visite pour visiter les paysages et les oeuvres d’art sur les 40km d’Estuaire Nantes. Ce guide en ligne est très bien fait! Vous pouvez vous en inspirer! !

-DE NICE Une petite application , CINEPACA, permet de visiter la région Provence Alpes Côte  d’Azur avec un Smartphone quoi renseigne sur  tous les lieux de tournages des films du passé ;

-DE MARSEILLE: un city-pass dématérialisé pour les touristes, dont nous reparlerons lorsque ce Pass pourra être utilisé avec un téléphone. –

– DE TOULOUSE , quand les gardiens dansent dans les musées!

– DE  TOURNEFEUILLE, VILLE CREATIVE, qui présentera  Terres d’imaginaire, un projet de coopération transfrontalière pour des villes créatives (Midi-Pyrénées / Pays Basque Espagnol), le 15 juin, à la Médiathèque de Tournefeuille (Haute-Garonne).Contact :*Mairie de Tournefeuille (05 62 13 21 52 – www.mairie-tournefeuille.fr

– DE  BORDEAUX !CROSS BOOKING : DES LIVRES QUI VOYAGENT COMME LES TOURISTES Depuis quelques années, le phénomène socio-littéraire du “cross-booking” né en 2001 aux Etats-Unis,  s’est développé un peu partout en Europe.L’idée est de laisser dans un endroit public, des livres à la portée de leurs futurs lecteurs. Dans un café, sur un comptoir, dans une salle d’attente, sur l’étagère d’une boutique, dans la salle de réunion, dans le bus, dans un train, au pied d’une statue, au cinéma… tous ces lieux sont propices pour « relâcher » des ouvrages que, souvent, l’on a aimés, afin qu’ils profitent à quelqu’un d’autre. Les expériences se multiplient : à la fois invitation à la découverte et jeu de piste puisque chaque passeur est invité à laisser une trace sur la première page blanche, son nom, la date et le lieu où il l’a trouvé, puis laissé. Certains sites spécialisés permettent aux participants de cette pratique du livre voyageur, de s’inscrire gratuitement en ligne.

– DE LA CONCERTATION AVEC LES HABITANTS-Comment créer la concertation entre les habitants, et avec les élus, lors d’une rénovation de la ville ? Un très bon article sur la rénovation du centre-ville de Saint Denis, dans la très bonne revue Métropolique. Il y a beaucoup de chose sur la démocratie participative, mais là, c’est du vécu, de l’ évaluation  , trés intéressant. Actuellement, et copiant les Assises culturelles de la Ville de Toulouse, celle de Montreuil a mis à plat tout son « système culturel » , les élus, les évènements, les projets , leur financement et organisation. Les groupes de réflexion, bien organisés, ouverts, sont composés d’habitants, d’associations, d’élus et de professionnels de la culture et d’artistes, vont bientôt rendre leur copie !Tout cela est passionnant et peut être analysé sur leur site Internet. À l’issue des six mois de concertation dédiés aux arts et la culture à Montreuil, la synthèse des propositions formulées fera l’objet d’un projet culturel partagé, restitué à l’automne 2012.

– DE BREST la Mairie dialogue  avec ses habitants, qu’elle invite à donner leurs avis et à dialoguer entre eux ! – COMMENT PARTICIPER ?De septembre à avril 2012, tous les Montreuillois sont invités à prendre part aux assises de la culture dans différents lieux de la ville et sur le net via la plate-forme numérique.
III- AILLEURS DANS LE MONDE, pas de crise? La Chine premier pays du voyage d’affaires en 2015 ? En 2011, le marché chinois a représenté un montant de dépenses de 182 milliards de dollars (142 milliards d’euros), en seconde position derrière les Etats-Unis avec 250 milliards (195 milliards d’euros), .• Les dépenses de voyage d’affaires en Chine devrait augmenter de 17 pour cent en 2012 (158 milliards d’euros, +17%) et 21 pour cent en 2013, (191 milliards d’euros, +21La croissance des dépenses du tourisme émetteur devrait être forte, en hausse de 27 pour cent en 2013• L’investissement chinois dans les infrastructures : les 10 dernières années, les 4 plus grands aéroports (Beijing / Shanghai-Pudong / Shanghai Hongqiao-et Guangzhou) ont doublé de taille et plus de 100 nouveaux hôtels seront créés dans la prochaine décennie:Toujours selon cette étude, cette croissance devrait être générée aux deux tiers par le nombre de déplacements et l’augmentation des dépenses, et le reste par la hausse des prix.

– DES NOUVELLES, ENFIN, DU NUMERIQUE, avec l’Agence Simply Social , qui fait un tableau très riche et pratique de l’influence des pratiques touristiques sur les réseaux sociaux ! Gardez toujours ce petit mémo auprès de vous, il vous servira en permanence. Ne serait-ce que pour aider vos amis qui ne l’auraient pas lu ! Voir et connaître l’Agence d’un clic, ici.
– Economie numérique: les gisements d’emploi et de croissance sont dans le collaboratif (27/04/2012 – Serge Mbas pour Les Echos)

– DES AEROPORTS DE DEMAIN AVEC LE TOUT NUMERIQUE grâce aux nouvelles technologies, vers un environnement aéroportuaire intelligent, informatif, adaptable et réactif, pour le plus grand bénéfice des voyageurs » souligne Rohit Talwar, directeur général de Fast Future Research et coauteur du rapport. L’étude met en exergue de nouveaux modèles opératoires comme le walkway concept, qui permettrait à bon nombre des procédures actuellement réalisées à l’aéroport d’être effectuées à distance par le voyageur, depuis son domicile ou par le biais d’un terminal virtuel distinct. Ces modèles nous permettent d’imaginer ce que seront les aéroports dans 25 ans. (Auteurs : Julia Sattel Senior Vice President, Airline IT, Amadeus ET John Jarrell VP and Head of Airport IT, Amadeus)
– NOTRE CADEAU BONUS CETTE SEMAINE : un site Internet très pratique, LOCALTIS Info,  qui résume l’actualité du Tourisme.

Ken a des problèmes , et son ami Damien n'y peut rien...

KEN LE TOURISTE PARFAIT

Ken,  au cours de  sa « semaine française », devait poursuivre le sauvetage de sa petite entreprise…(Il a déjà vu les nouveaux ministres, la semaine dernière…Vous  suivez, ou quoi?). Et maintenant c’était le tour des fameuses administrations, qu’il devait aussi rencontrer, « introduit »(tr. : « pistonné »)  par les politiques. Sa coach arriva les bras chargés d’éléments de langage..Mon cher Touriste Parfait, lui dit-elle, voici les phrases et les mots que vous devez absolument prononcer lors de vos rendez vous :  Promotion Voltaire, Effet de ciseaux, Le Bleu, «  En cohérence », et « En responsabilité ».Je vous l’ai déjà dit, mais j’insiste, cher Ken, ne laissez jamais un administratif terminer sa phrase s’il l’a commencée par « C’est plus compliqué… ». Vous signeriez  votre arrêt de mort ! Prenez un air joyeux, dès le mot « compliqué », et tâchez de vite passer à autre chose…Par exemple «l’ Etat Stratège », qui leur plait beaucoup et que je vous ai expliqué hier…Ou encore « Le budget 2013 sera moins « fléché »+grand sourire entendu à votre interlocuteur. A vous de jouer, cher Touriste Parfait, vous allez y arriver, vous relevez les défis comme moi les fautes de comportements…Bonne chance !

 

Juin 01

Formation du 22 mai à Nice, Hôtel Windsor!

QUELLE AMBIANCE! Je crois que, comme espéré, cette Formation fut fructueuse à plusieurs titres : échelons du Territoire bien représentés, filière publique et secteurs privés, centres d’intérêts très différents et complémentaires, richesse des compétences des professionnels présents : cette diversité des participants a permis de “changer de point de vue” et de mieux comprendre les problèmes des uns et des autres pour travailler ensemble sur des opérations de Tourisme Culturel.

– Art contemporain le plus actuel ou Patrimoine et Itinéraires, Histoire et développement local ou international, Hôtellerie et vie artistique, Musées nationaux et Communication multicanal : nous disposions aussi d’un vaste champ d’expériences et de contributions grâce aux participants! Pour résumer, en voici les grandes lignes, car, hélas, il ne nous est pas possible, dans ce blog,  de retracer, à, partir de présentations keynotes, l’intégralité des connaissances transmises lors de  cette journée de formation par Cédric Dupont ou moi-même. Ne soyez pas tristes :la prochaine formation aura lieu en octobre prochain, réservez votre place ! Car, en plus, nous étions tous ravis, il y avait, comme dit le titre,  une très belle ambiance!

I – REGION ou DEPARTEMENT,  VILLE ou MUSEE NATIONAL, HOTEL OU ITINERAIRE entre  CHATEAUX ET VIGNOBLES : MEMES PROBLEMES ? Evidemment non, si l’on considère le champ du territoire concerné et son administration. Le Tourisme et la Culture sont des compétences « partagées » par les différents échelons du territoire, mais l’actualité dificile – Suppression possible du CRT Côte d’Azur par la région PACA- a provoqué des réactions très intéressantes . A « pouvoir » égal, en effet, le constat que seules les villes qui se dotaient de stratégies avançaient rapidement fut facile à partager. Pour la France les Départements et Régions qui font politiquement le choix d’actions innovantes, reconnaissent  les compétences locales , soutiennent les opérateurs ou évaluent les programmes  peuvent apporter  des solutions spécifiques.

Quelques exemples évoqués par les participants: le Département de la Gironde, adhérent de Film France, construit une politique de ressources  pour les tournages de cinéma ; le CRT Côte d’Azur utilise la Démarche-Qualité comme une pédagogie de ce qu’il convient de faire pour que l’offre soit mieux adaptée ; l’Hôtel Windsor, à Nice, développe des partenariats avec l’art actuel : des artistes, des Galeries d’art contemporain,  des opérateurs locaux (Musées nationaux ; Association BOTOX…) . Et tout ces partenariats prennent place plutôt qu’ils ne s’ajoutent au travail incontournable de tout bon hôtelier aujourd’hui (la gestion de l’Hôtel, la commercialisation de l’offre, la communication multicanal, la veille des réseaux comparatifs…). La Communication des musées nationaux peut passer par des partenariats avec les librairies, et des cycles de visites du  patrimoine peuvent aussi concerner les agents d’une collectivité, accompagnés par des voyages d’étude ! Notons qu’un lien évident existe entre les régions, villes  et structures performantes en Tourisme Culturel et leur capacité et intérêt pour l’innovation, le numérique et la création artistique. Vous avez dit Bonheur d’y vivre ?

II- PRENDRE DES MODELES PERTINENTS

Pour ne pas nous focaliser  sur la comparaison des structures nationales ou l’absence de décentralisation de la décision, de très nombreux exemples internationaux ont été présentés et débattus : L’OT de New-York et sa réactivité, car il a été capable de changer son fusil d’épaule, sa stratégie en quatrième vitesse ! Le Canada construit ses projets de musées en mode collaboratif, avec les canadiens et les internautes du monde entier ; les anglais font de même,  avec leurs expositions temporaires, depuis 2000 (Exposition du V§A, Victoria and Albert Muséum, musée national des art décoratifs )sur le Mariage puis les pratiques de décoration corporelles en 2002 (Tatouage). L’intérêt des  internautes, qui ne sont pas qu’un public « virtuel » mais modifient leurs comportements de visiteurs, tel est l’enjeu, aujourd’hui, de nos « progrès ». L’Espagne, les pays du Nord de l’Europe décloisonnent leurs sites Internet, créent des plates-formes collaboratives et font d’avantage confiance aux jeunes professionnels. La visite culturelle elle-même change d’organisation, avec de nouvelles propositions comme celles des habitants, via les Greeters.Mais à budgets constants, voir en diminution, ces modèles pertinents imposent sans doute de mieux évaluer les anciennes procédures, pour faire son deuil de ce qui marche moins bien que prévu…Après, tout est affaire d’imagination et de stratégie !

III – NOS CONCURRENTS !

Bien entendu  la concurrence est forte « entre sites culturels «  d’un même territoire, mais aussi entre la France et le autres pays européens. Cependant, pour prévoir l’avenir, mieux vaut s’y mettre tout d suite si on ne veut pas, en France, se faire voler la vedette par des offres moins chères,  plus spectaculaires et tout aussi légitimes des pays du Moyen Orient  (Le Louvre d’ Abu Dhabi) ou des Places to be comme Shanghai ou la Chine en général, qui vient de voler la première place aux autres pays historiques pour le Marché de l’Art. Ces dernières années, la fréquentation  des monuments et des musées est globalement en baisse en France, hormis une dizaine block-busters sur les 10 000 monuments et musées ouverts à la visite ! Nos concurrents ont, entre autres particularité, celle de jouer sur un terrain tout neuf, de ne pas avoir le boulet de veilles procédures et des a-priori, comme ce : cent pour cent des directives, crédits et personnels réservés par la Culture, en France, aux seuls « Publics de proximité ». Nos concurrents ont, a contrario, une masse de crédits et d’experts pour gagner des parts du marché touristique mondial, bien supérieure à la nôtre. Question de priorité, sans doute, et de volonté politique, certainement.

IV- Quelques CHIFFRES-CLEFS?

Nous disposons de quelques chiffres certains, cent fois vérifiés, et qui ne varient pas : 80% des motivations des visiteurs étrangers de la France sont dues à son attrait culturel, au sens large (Histoire, Monuments, Musées, Gastronomie, art de vivre…). Pourtant “seulement” 10 à 15% d’entre eux visitent effectivement les sites et évènements culturels lorsqu’ils sont arrivés sur notre territoire. Il y a donc une marge, un potentiel, que nous devrions combler (Valorisation,Promotion, Commercialisation de l’offre);

– Les retombées économiques de la Culture sont réellement importantes : le patrimoine à lui-seul rapporte 15 milliards par an (Vous avez bien lu!); les évènements (Festivals, Concerts, Journées de…ou Ville Européenne de la Culture) sont capables de “créer de nouvelles destinations”, au grand bénéfice de l’emploi et du développement territorial local (de Cannes à…Marciac!);

– La France a perdu plus de 3 milliards de recettes touristiques en 2010 La France “première destination mondiale de tourisme”, connait une vraie baisse de régime depuis quelques années. Selon le bilan de l’OMT pour l’année 2010,  ses recettes touristiques ont très fortement chuté entre 2009 et 2010. Avec le même volume de demande, le tourisme français a perdu plus de 3 milliards de dollars de recettes touristiques, autant de rentrées d’importation en moins.– 1,3 % pour la France, soit le plus fort taux de recul de tous (hormis la Turquie), alors que d’autres pays sont en amélioration, dont les Etats-Unis (+ 10 %), l’Espagne (+ 4 %) ou l’Allemagne ( + 5 %). Du côté des arrivées touristiques, c’est la même chose. Toutes les autres premières destinations touristiques sont en hausse, sauf la France et le Royaume-Uni. En termes de dépenses moyennes par touriste, elle passe en lanterne rouge derrière tous les autres.

Sans conclure que le Tourisme Culturel pourrait redresser cette situation, revaloriser l’une des premières offres culturelles du monde grâce à des visiteurs de qualité  semble tout de même une bonne idée! A suivre…

Partenaires de la Formation : Nouveau Tourisme Culturel  et Senses Makers ont pour partenaires pour les Formations : la  Ville de Nice, l’ Office du Tourisme et des Congrès et l’  Hôtel Windsor.

 

KEN LE TOURISTE PARFAIT Repartir du bon pied….Ken ne plaisantait plus avec les Français. D’une part il avait une petite entreprise, à Paris, qui lui servait essentiellement à faire du lobbying politique. Il lui suffisait d’afficher  quelques économies sur son fonctionnement (1M€ en 2011, tout de même !Et un emploi de moins :345 au lieu de 346,yes !) pour gagner la confiance des organismes de contrôle et bénéficier d’une minuscule allocation (un peu plus de 33M€, une misère…).Le plus dur, pourtant,  était à venir, car même s’il avait repris toutes ses antisèches du précédent Gouvernement de Gauche pour plaire à la nouvelle ministre du tourisme, il aurait un peu de mal à placer les nouveaux mots-clés :  Intérêt Général ; Tourisme= Vacances pour les plus démunis ;  Nantes ; Lyon ; Lille…Ou  encore « Marx, Lénine ou Mao” , mais prononcés avec un sourire complice et un air entendu…Mais le pire de sa journée étaient ces bêtises sur son iPhone, ces français qui ignoraient sa nouvelle carrière de Touriste Parfait : en France, on le prenait encore pour le boyfriend de son ex, Barbie ! C’était d’un sordide! Il devait en parler à la jeune Filipetti, tant pis pour les mots-clefs de gauche, il parlerait de lui-même, Ken, et seulement de lui : en France, l’ignorance gagnait, la culture défaillait, sa bio avait 5 ans de retard sur le web français.

PHOTO DU HAUT : Ken  dans  l’Hyper Versailles de Jean-François Rauzier, un ouvrage de choix! Conception Ville de Versailles, Direction artistique Stéphane Bouelle-Editions Terra mare, Ville de Versailles et Musée Lambinet. 2011 – Voir le site du Photographe, “hyper bien”, évidemment…